Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την καθυστέρηση, αναφέροντας ότι η υποστήριξη πελατών δεν γνώριζε το ζήτημα. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιτυχή επίλυση.
Frumzi Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περίμενα να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου εδώ και 9 ημέρες. Στην ιστοσελίδα λέει 1-3 μέρες. Είναι απάτη; Θα δω ποτέ τα χρήματά μου; Μια τόσο κακή εμπειρία.. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος.
Επίσης, η Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μου φαίνεται σαν "αντιγραφή μηνύματος επικόλλησης" ή ακόμα και bots..
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kristijanleva15898,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την απάντησή σας.
Δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα. Παίζω σε πολλά καζίνο, πρώτη φορά έχω αυτή την εμπειρία. Συνήθως έπαιρνε στο μέγ. 3 ημέρες για να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Ελπίζοντας για το καλύτερο.
Ευχαριστώ,
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση*Εκσυγχρονίζω*
Η απόσυρση έγινε στις 20 Μαρτίου. Στις 2 Απριλίου 2024 δεν υπάρχει ακόμη κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για καθυστέρηση, κανένα σημάδι προόδου. Επικοινώνησε με την Υποστήριξη Πελατών σήμερα.
Τους ρώτησε για την απόσυρση. Είπαν ότι χρειάζονται 3-5 ημέρες, εξαιρουμένης της ημέρας απόσυρσης και των Σαββατοκύριακων. Μετά τους ζήτησα να ελέγξουν την ημερομηνία απόσυρσής μου και «σοκαρίστηκαν». Μετά έκλεισα τη συνομιλία, άρχισα καινούργια. Ίδια ιστορία. *ΕΧΩ ΣΤΙΓΜΙΑ ΟΘΟΝΗΣ* Απλώς δεν ήθελα να τα δημοσιεύσω λόγω απορρήτου.
Πώς δεν ξέρουν για την καθυστέρηση;
Ελπίζω να καταλαβαίνεις την άποψή μου.
Γιατί λένε στους ανθρώπους 3-5 μέρες όταν υπάρχει μια εντελώς διαφορετική ιστορία πίσω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κρίστιαν
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση*Εκσυγχρονίζω*
Σήμερα 3 Απριλίου στις 8.09 π.μ. έλαβα το ποσό ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ kristijanleva15898,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
