Frumzi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς συναίνεση.

Πρόσφατη κατάθεση μέσω FUNID WALLET,

Είχα μια ολοκληρωμένη ανάληψη 800 $ και 2 εκκρεμείς αναλήψεις των 800 $ η καθεμία και πίστωση 400 $ στο υπόλοιπό μου (περιμένω την επόμενη μέρα για αναλήψεις λόγω ορίων επιπέδου)

Από τις 12:47 π.μ. στις 28/03/2025 -

Και οι δύο αναλήψεις 800 $ συνολικού ύψους 1300 $ έχουν ακυρωθεί χωρίς τη γνώση ή τη συγκατάθεσή μου. Προσπαθώντας να συνδεθώ στο λογαριασμό μου για να δω το πρόβλημα, διαπιστώνω ότι δεν μπορώ να συνδεθώ με επιτυχία και στη σελίδα του ιστότοπου που αναφέρει "Δυστυχώς, εσείς

δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του ιστότοπού μας.

Ο λογαριασμός σας έκλεισε, σύμφωνα με το αίτημά σας. Θέλετε να το ανοίξετε ξανά; Μιλήστε στο Live Support τώρα."

Ποτέ δεν ζήτησα καμία μορφή κλεισίματος ούτε ακύρωσα οποιαδήποτε μορφή απόσυρσης ούτε ήθελα

Ακύρωση της ισορροπίας μου!

Αυτός ο λογαριασμός έχει κλείσει και όλα τα κέρδη των $2000 AUD αφαιρέθηκαν από εμένα.

Ζήτησα σαφή κατανόηση ως προς το γιατί συνέβη αυτό και δεν κατάφερα να λάβω οποιαδήποτε μορφή απάντησης ή να επιβεβαιώσω ότι μια πιθανή απώλεια $2000 έχει επιβεβαιωθεί ότι δεν μπορώ να ανοίξω ξανά λογαριασμό

Δεν έχω ιδέα τι έγινε γιατί δεν έχω καμία απάντηση!!

Αγαπητέ Dpasc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

έπαιξα φρουτάκια.

Τους είχα στείλει όλα τα στοιχεία ταυτότητάς μου μέσω email, παρόλο που δεν το ζήτησαν ή όχι, κάτι που δεν το έκαναν ποτέ. Δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση ή επιβεβαίωση για την απόδειξη αυτών των εγγράφων.

Όχι, αυτό ήταν χωρίς μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Dpasc. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Dpasc,

Μετά από αίτημά σας και μετά από έλεγχο της υπόθεσης με το αρμόδιο τμήμα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει στο πλαίσιο δραστηριοτήτων απάτης.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με το ακόλουθο σημείο των Όρων και Προϋποθέσεων:

9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι παρακάτω δραστηριότητες είναι

απαγορεύεται αυστηρά και θα θεωρηθεί ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

<...>

• εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή κεφαλαίων που δεν σας ανήκουν, περιπτώσεις ανάκλησης/αμφισβήτησης κεφαλαίων·

9.4 : Σε περίπτωση που καταλήξουμε σε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλον τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

• να αποκλείσει αμέσως τον λογαριασμό σας και να αναστείλει την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή/και τις υπηρεσίες του, να αναστείλει όλες τις εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης και άλλες πληρωμές προς εσάς για την περίοδο της έρευνας.

• κλείστε οριστικά τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στην πλατφόρμα μας και να αρνηθείτε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ιστότοπου και των ιστοτόπων συνεργατών.

• ακυρώστε τυχόν κέρδη που αποκτήσατε, ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας.

• να ακυρώσετε τυχόν υπόλοιπο μπόνους στον λογαριασμό σας ή/και να περιορίσετε τη μελλοντική σας συμμετοχή στα μπόνους και τις προωθητικές προσφορές μας ή να τα αρνηθείτε.

Με βάση τα παραπάνω, ο λογαριασμός έκλεισε, και τα κέρδη αφαιρέθηκαν.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκαθαρίσετε το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Frumzi

Αγαπητέ/-ή Dpasc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έκανα τον λογαριασμό στις 25/03/25 και έκανα αναλήψεις στις 26/03/25

• μία κατάθεση στον λογαριασμό στη δική μου τράπεζα (μπορεί να παρέχει απόδειξη) και αυτή η μία κατάθεση είναι όπου συγκέντρωσα τα κέρδη μου στην οποία υπέβαλα αναλήψεις στην ίδια τράπεζα - στην οποία με επιτρέψατε να λάβω μία από τις αναλήψεις και, στη συνέχεια, ακυρώσατε τις υπόλοιπες!

Χρησιμοποιήστε τις κοινές σας γνώσεις και κατανοήστε ότι αυτό για το οποίο με κατηγορείτε είναι απολύτως αδύνατο να συνέβη λόγω του χρονικού πλαισίου για το άνοιγμα του λογαριασμού και το παράνομο κλείσιμο του λογαριασμού - μια τράπεζα δεν μπορεί να ειδοποιήσει οποιαδήποτε επιχείρηση για τυχόν αντιστροφές χρέωσης εντός αυτής της περιόδου της ημέρας (που είναι η κατηγορία μέσω email από το frumzi - αντιστροφή χρέωσης)

Ζητώ να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για το πού έχει γίνει επιστροφή χρέωσης;

Από την έναρξη του λογαριασμού - Μπορώ να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία από την τράπεζά μου (η μέθοδος κατάθεσης) δηλώνοντας ότι δεν έχουν υπάρξει καμία αμφισβήτηση!

Σας ευχαριστώ πολύ, Dpasc, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Dpasc,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, θα χρειαστώ να παρέχετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη έχετε από την τράπεζά σας/τρόπο πληρωμής - καταστάσεις που δείχνουν όλες τις συναλλαγές προς και από την τράπεζα από τη στιγμή που έγινε η κατάθεση στο καζίνο, καθώς και οποιαδήποτε επικοινωνία που μπορεί να έχετε λάβει από την τράπεζα που να επιβεβαιώνει ότι δεν υπήρξαν αμφισβητούμενες συναλλαγές ή αντιστροφές χρέωσης από κανένα μέρος (εσείς ή η τράπεζα).

Αγαπητέ Frumzi Casino,

Μπορείτε να μας παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για την εν λόγω συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας/ώρας/το αναγνωριστικό συναλλαγής, όπου ισχύει;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητοί όλοι

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Μετά από εσωτερική έρευνα , είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το υπόλοιπο του πελάτη θα εξοφληθεί πλήρως μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης στον gaming λογαριασμό του, επομένως παρακαλούμε τον πελάτη να μας στείλει τα ακόλουθα έγγραφα : ID + Selfie + POA + Selfie ID AOS

Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση για εσάς.

Με εκτίμηση

Ομάδα Frumzi

Έχω απαντήσει στο email σχετικά με τα έγγραφά μου που ζητήσατε και σας τα έστειλα όλα και θέλω να μάθω πότε θα οριστικοποιηθεί η επαλήθευση και πότε θα εξοφληθεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου; Δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, επομένως δεν μπορώ να δω την τρέχουσα κατάσταση οποιασδήποτε προόδου.

Ντανιέλα

Ακόμα περιμένω ακόμη και μια απάντηση από αυτό το email που εστάλη όπως ζητήθηκε

Γεια σας, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Frumzi Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη; Είναι όλα τα έγγραφα επαρκή ή απαιτείται κάτι περαιτέρω;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Τους ρώτησα πολλές φορές τώρα χωρίς απάντηση

Αγαπητοί όλοι

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι ακόμη περιμένουμε τον πελάτη να μας παράσχει μέσω email την Απόδειξη Διεύθυνσης , σας ενημερώνουμε ότι μας είχε παράσχει μόνο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού το οποίο δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ως Απόδειξη Διεύθυνσης.

Στείλτε μας την Απόδειξη Διεύθυνσης στο email, ώστε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού παιχνιδιών σας.

Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση για εσάς.

Με εκτίμηση

Ομάδα Frumzi

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουν αποσταλεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της διεύθυνσης.

Γεια σε όλους,

Ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Frumzi Casino,

Ενημερώστε μας όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση ή εάν απαιτείται οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

στιγμιότυπο οθόνης ενός από τα πολλά πολλά μπερδεμένα email που έχω λάβει. Αυτό συγκεκριμένα είναι αυτό που έστειλαν όταν μου ζήτησαν τα έγγραφα επαλήθευσης και απάντησα με τα έγγραφα και αυτή είναι η απάντηση.. στο ίδιο νήμα email.

Σκέφτονται να μου δίνουν συνεχώς τόσες πολλές διαφορετικές εξηγήσεις και δικαιολογίες για το γιατί καθυστερεί όλο και περισσότερο

Αλλά ας μην ξεχάσω να αναφέρω ότι ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου ή οτιδήποτε άλλο εκτός από τη δικαιολογία του ηθοποιού που το κάνει τόσο πιο μπερδεμένο και περίπλοκο! Εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό ακόμα και είναι απλώς ένας συνεχής πονοκέφαλος.. και έχω στείλει email μόνο από το email που υπάρχει στον λογαριασμό, οπότε τι στο καλό κάνουν, σοβαρά τώρα!!

αυτό έκλεισε κάθε λογαριασμό που είχα με οποιοδήποτε σχετικό καζίνο - καζίνο καβουριών τα αποκαλώ.

ήταν περισσότερο ταλαιπωρία από οτιδήποτε άλλο

ΟΡΙΣΤΩΣΕ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΟΥ ΚΑΘΩΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΛΙΓΟ ΠΟΛΥ ΤΩΡΑ!

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε το αρμόδιο τμήμα, μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, το υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό θα επιστραφεί.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση

Ομάδα Frumzi

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχουν παραληφθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και απλώς περιμένουμε να ελεγχθούν;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχουν παραληφθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και απλώς περιμένουμε να ελεγχθούν;

Στη συνέχεια, θα ήθελα να ενημερωθώ με σαφήνεια για το πώς θα καταβληθεί το υπόλοιπο του λογαριασμού των 2.000,00 AUD ή, όπως έχετε δηλώσει, θα «επιστραφεί», όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Ακόμα δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο, επειδή ο λογαριασμός είναι ακόμα κλειστός και όλοι οι άλλοι λογαριασμοί μου στο καζίνο βρίσκονται υπό έλεγχο και τώρα έχουν κλείσει λόγω αυτού του λάθους που έγινε από τον Frumzi.

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Σύμφωνα με την αρμόδια υπηρεσία, εκκρεμεί ακόμη μια διαδικασία επαλήθευσης , ειδικά λόγω της απουσίας πρόσφατου αποδεικτικού εγγράφου διεύθυνσης που να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων τριών μηνών, το οποίο θα πρέπει να εμφανίζει τα τρέχοντα στοιχεία διεύθυνσης.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού, θα επιστραφεί το υπόλοιπο του λογαριασμού.

Πιστεύω ότι αυτές οι πληροφορίες διευκρινίζουν την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Φρούμζι,

Για άλλη μια φορά, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το ζητούμενο αποδεικτικό διεύθυνσης έχει σταλεί!!!!

Έστειλα αυτό το έγγραφο αμέσως μετά τα υπόλοιπα έγγραφα που έστειλα! Ήταν ένα απαντητικό email προς τη Μαλένα που τα ζήτησε μέσω email στις 17/04/2025 και έχει σταλεί πολλές φορές λόγω μη απαντήσεων...

το πιο πρόσφατο email

τώρα απλά ντρέπομαι εντελώς για αυτούς.

Αγαπητέ Dpasc,

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το ίδιο αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης μέσω email; ( [email protected] );

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Μπορείτε να εξηγήσετε περαιτέρω την κατάσταση; Έχει παραληφθεί το έγγραφο όπως δήλωσε ο παίκτης; Γιατί έχει κλείσει τώρα ο λογαριασμός του παίκτη;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Τώρα μου ζητούν ένα τραπεζικό αντίγραφο ως απόδειξη διεύθυνσης, το οποίο αναφέρθηκε προηγουμένως ότι παρείχα ένα τραπεζικό αντίγραφο το οποίο δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως απόδειξη διεύθυνσης.

Με κάθε ειλικρίνεια, κανείς δεν ξέρει πραγματικά ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσει και κανένας δεν ξέρει πραγματικά τι κάνει, είναι απλώς ντροπή πια!

Αγαπητέ Dpasc,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Παρακαλώ διευκρινίστε την κατάσταση, καθώς φαίνεται να υπάρχει μεγάλη σύγχυση σχετικά με το τι απαιτείται από τον παίκτη.

Ποια έγγραφα εκκρεμούν τώρα;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα έχει λάβει τα απαιτούμενα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Συνεπώς, είμαστε πλέον σε θέση να προχωρήσουμε στην ανάληψη του υπολοίπου.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής, θα διασφαλίσουμε ότι θα ειδοποιηθείτε άμεσα.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Αγαπητέ Dpasc,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε το email σας για τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες πληρωμής που ενδέχεται να χρειαστούν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Frumzi

Αγαπητέ Dpasc,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τα στοιχεία πληρωμής.

Να είστε βέβαιοι ότι η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και θα λάβετε την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Σας ευχαριστούμε για τις επιπλέον ενημερώσεις, Frumzi Casino.

Αγαπητέ Dpasc,

Επιβεβαιώστε πότε έχει ληφθεί η πληρωμή και πότε το πρόβλημα μπορεί να θεωρηθεί λυμένο.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γειά σου,

Σε ευχαριστώ Frumzi που μοιράστηκες ότι εσύ θα επεξεργαστείς την πληρωμή. Μόλις ληφθεί η πληρωμή, θα φροντίσω να ειδοποιήσω όλους για να σταματήσει επιτέλους αυτό!

εν τω μεταξύ,

Θα ήθελα να ζητήσω από τον Frumzi να διορθώσει ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω όλο αυτό το διάστημα.

Είχα λογαριασμούς σε αρκετά καζίνο που έχουν μπόνους "του καβουριού", συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού στο FUNID.

Επειδή ο Frumzi με κατηγόρησε λανθασμένα ότι παραβίασα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς περαιτέρω έρευνα στην αρχή, είχε ως αποτέλεσμα να κλειδωθώ από κάθε λογαριασμό καζίνο που είχα από τη στιγμή που ο Frumzi έκανε αυτό το σφάλμα.

Τώρα που έχει διερευνηθεί και αποδειχθεί ότι έκαναν λάθος και ότι δεν παραβίασα κανέναν όρο, θα ήθελα να τους ζητήσω να ακυρώσουν ό,τι είχαν κάνει στο όνομά μου.

(ή οτιδήποτε άλλο έχουν κάνει και με έχει κάνει να μην μπορώ να διατηρώ λογαριασμούς σε καζίνο)

Για να μπορέσω να αποκτήσω ξανά πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς μου, επειδή έκαναν κάποιο «λάθος».

Για να είμαι ειλικρινής, έχω υπομείνει τόσα πολλά προβλήματα και στρες στην πορεία και δεν πιστεύω ότι το αξίζω, επειδή δεν έχω κάνει τίποτα κακό.

Θα ήθελα να αναφέρω ότι ακόμα δεν έχω καταφέρει να συνδεθώ στον λογαριασμό μου με το frumzi, καθώς δεν έχει διορθωθεί το πρόβλημα.

Θα εκτιμούσα αν το έκαναν αυτό για μένα.

Ανυπομονώ να λάβω αυτήν την πληρωμή και να διορθώσουν το σφάλμα με τους λογαριασμούς/το όνομά μου μετά από αυτό το μακρύ ταξίδι.

-δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί-

με τις θερμότερες ευχές

Γεια σου Dpasc,

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για την κατάσταση του παίκτη σχετικά με τους λογαριασμούς του;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

ΑΚΥΡΩΣΑΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΠΟΥ ΠΡΟΩΘΗΣΑΝ !!!

ΣΟΒΑΡΑ, πόσες περισσότερες επιπλοκές μπορούν να προκαλέσουν; Είναι πλέον πέρα ​​για πέρα ​​αστείο!!!

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Παρακαλώ δώστε μια ενημέρωση και διευκρινίστε την κατάσταση. Γιατί ακυρώθηκε τώρα η ανάληψη του παίκτη;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Dpasc,

Με χαρά σας ανακοινώνουμε ότι η επιστροφή χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί και ολοκληρωθεί με επιτυχία.

 

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Αγαπητέ Dpasc,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των χρημάτων;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Δυστυχώς δεν μου έχουν σταλεί χρήματα. Δεν έχω λάβει τίποτα!!

Αγαπητή ομάδα του Frumzi Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε περαιτέρω - με ποια μέθοδο έχει σταλεί η πληρωμή;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Δεν μπορώ να περιγράψω πόσο αγχωτικά ήταν και εξακολουθούν να είναι όλα αυτά!!!

Γεια σου Dpasc,

Λάβετε υπόψη ότι οι πληρωμές μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν λίγο χρόνο, ακόμη και έως και 2 εβδομάδες σε ορισμένες περιπτώσεις. Καταλαβαίνω ότι είναι εκνευριστικό, αλλά προσπαθήστε να διαθέσετε περισσότερο χρόνο.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητοί όλοι,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 8-05-2025.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας όσο προσπαθούσαμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Γεια σου Dpasc,

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 επιπλέον ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε μας εάν η πληρωμή ληφθεί εν τω μεταξύ.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Δεν έχω λάβει τίποτα.

Από όσο γνωρίζω από πρόσφατα email, φαίνεται ότι έχουν λάβει λανθασμένα στοιχεία προορισμού πληρωμής και μου έχουν ζητήσει ξανά να δώσω τα στοιχεία μου. Έχω απαντήσει επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία.

«Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε (ξεχωριστά) τον αριθμό λογαριασμού σας και τον αριθμό BSB.»

Ακόμα σε αναμονή….

Γεια σου Dpasc,

Έχει σημειωθεί περαιτέρω πρόοδος;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Ακόμα δεν έχουν εισπραχθεί χρήματα!!

Έλαβα μόνο απάντηση στο email μου που επιβεβαιώνει τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και λέει "

Έχω προωθήσει τις λεπτομέρειες του ερωτήματός σας στο αρμόδιο τμήμα, ώστε να μπορέσουν να το εξετάσουν περαιτέρω. Να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεσή σας εξετάζεται κατά προτεραιότητα.

η πιο εξαντλητική κατάσταση που υπήρξε ποτέ

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Δηλώσατε προηγουμένως ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό εξακολουθεί να ισχύει;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Το υπόλοιπο έχει ολοκληρωθεί και καταβληθεί από την πλευρά μας ήδη στις 08/05/25, εάν είναι απαραίτητο, μπορούμε επίσης να προσκομίσουμε αποδεικτικά στοιχεία.

Με εκτίμηση

Ομάδα Frumzi

Αγαπητέ Dpasc,

Έχει πλέον ληφθεί η πληρωμή;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Όχι, παρακαλώ προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία για το πού καταβλήθηκε!!

Αγαπητέ Φρούμζι,

Παρακαλώ δώστε λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία της πληρωμής, είτε εδώ είτε στο email μου ( [email protected] ).

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Άνταμ,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Frumzi Casino.

Αγαπητέ Dpasc,

Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι η πληρωμή όχι μόνο έχει σταλεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά έχει επίσης ληφθεί. Μπορείτε να μου δώσετε τον IBAN της τράπεζάς σας (μέσω email, αν προτιμάτε), ώστε να μπορώ να τον συγκρίνω με τις πληροφορίες που στάλθηκαν;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Ναι, θα σου στείλω τις πληροφορίες!

Ευχαριστώ Dpasc,

Δεν είχα λάβει κανένα email από εσάς, δεν ξέρω γιατί. Δεν μπορώ να μοιραστώ την απόδειξη που μας παρείχε το καζίνο, φοβάμαι ότι θα έπρεπε να τους ζητήσετε να σας την παράσχουν απευθείας. Ωστόσο, έχω ελέγξει τις πληροφορίες και τώρα περιμένω το καζίνο να διευκρινίσει εάν έχει γίνει κάποιο λάθος με την πληρωμή.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Εντάξει, ευχαριστώ για την ενημέρωση

Αγαπητέ Άνταμ,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Γεια σου Dpasc,

Το καζίνο μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν επαρκώς ότι η πληρωμή σας έχει γίνει σωστά. Μπορώ να σας ζητήσω να ελέγξετε ξανά τον λογαριασμό σας; Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει ένδειξη της πληρωμής, παρακαλούμε να μας δώσετε μια σχετική κατάσταση του λογαριασμού (από την 1η Μαΐου και μετά) ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε περαιτέρω την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Παρακαλώ δείτε την απάντησή μου μέσω email.

Γεια σου Dpasc,

Ζήτησα από το καζίνο μέσω email να ελέγξει ξανά τα στοιχεία, καθώς φαίνεται ότι το IBAN που χρησιμοποίησαν ενδέχεται να μην είναι σωστό. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει πληρωμές στο ίδιο IBAN/λογαριασμό στο παρελθόν;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σας, ναι, αυτό δήλωσε ένας από τους εκπροσώπους μέσω email, αλλά μετά από αυτό δεν έστειλε περαιτέρω email.

Ναι, σίγουρα έχω λάβει πληρωμές σε αυτόν τον αριθμό iban!

Και τώρα τι; Αυτές ήταν ίσως οι πιο δύσκολες εμπειρίες, με εξάντλησαν και ψυχικά!

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Παρακαλώ δώστε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση. Θα σταλεί η πληρωμή στον σωστό λογαριασμό;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Αδάμ

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι έχουμε επικοινωνήσει μαζί σας μέσω του email σας.

Με εκτίμηση

Ομάδα Frumzi

Αγαπητέ/-ή Dpasc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Adam
Casino.Guru