Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη κερδών για περισσότερους από τρεις μήνες, αλλά τα χρήματα επιστράφηκαν επανειλημμένα στον λογαριασμό του παιχνιδιού του χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πολλές φορές, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης παρουσίασε σημαντικές καθυστερήσεις στη λήψη των πληρωμών του, με το καζίνο να αποτυγχάνει να τηρήσει τους δικούς του δηλωμένους χρόνους επεξεργασίας. Μετά από πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση ως "Μη επιλύθηκε—Κατά δίκαιες πρακτικές τζόγου" λόγω σκόπιμων καθυστερήσεων στην επεξεργασία των αναλήψεων από το καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω ενέργειες. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο τελικά επεξεργάστηκε και εκταμίευσε τα υπόλοιπα κέρδη στον παίκτη. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιτυχώς επιλυθεί αφού ελήφθησαν όλα τα χρήματα.
Frumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.
Η δημοσίευση βοήθησε
Αρνητικοί πόντοι: 164
Ποσό: 6.100 €
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣυνεχίζω να προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά τα χρήματα επιστρέφονται πάντα στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου χωρίς κανένα λόγο ή λύση. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, δεν βοηθάει γιατί καταλήγει να είναι το ίδιο θέμα. Έχω δοκιμάσει περισσότερες από 5 φορές ήδη, και κάθε φορά χωρίς επιτυχία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη αρκετές φορές χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους ανάληψης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την τράπεζα πέντε φορές και πέντε φορές έλαβα επιβεβαίωση του email "Ολοκληρώθηκε η ανάληψη". Μετά από περίπου 4-5 εργάσιμες μέρες τα χρήματα δεν ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό αλλά στον gaming λογαριασμό. Κανείς από τη ζωντανή συνομιλία δεν με βοηθά με αυτό το πρόβλημα. Τώρα μου λένε ότι πρέπει να ποντάρω ξανά αυτό που έχω «καταθέσει» για να κάνω νέα ανάληψη. Πρέπει λοιπόν να στοιχηματίσω τα χρήματα που μου μετέφεραν πίσω. Σχετικά με την επαλήθευση KYC, μου έλεγαν πάντα "Εάν χρειαστεί, θα σας ενημερώσουμε και μετά θα εμφανιστεί μήνυμα για επαλήθευση στον λογαριασμό σας" ή "Όπως το βλέπω, δεν χρειαζόμαστε καμία επαλήθευση από εσάς αυτή τη στιγμή. Άρα τα χρήματα θα πρέπει να εμφανιστούν σύντομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό». Και κάθε φορά που ρωτούσα αν μπορούσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, μου έλεγαν ότι δεν το χρειαζόμουν αυτή τη στιγμή. Κέρδισα τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Αλλά αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές πολλές φορές με "πραγματικά χρήματα". Τι γίνεται μετά;
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, K_kdk. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 17.500 € (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ΜετάφρασηΓεια σου Kristina, εδώ είναι τα ιστορικά απόσυρσής μου. Όπως βλέπετε, οι αναλήψεις λειτούργησαν, αλλά πάντα μεταφερόταν πίσω ως «μετρητά», δηλαδή ως κατάθεση. Έχω ρωτήσει συχνά γιατί συνέβη αυτό πολλές φορές και πάντα μου έλεγαν "Δυστυχώς, δεν είμαι μέλος του τμήματος οικονομικών και δεν μπορώ να σας πω γιατί συνέβη αυτό. Αλλά θα στείλω ένα email στο τμήμα και θα τους πω να το φροντίσουν καθώς όσο πιο γρήγορα γίνεται θα πάρεις τα λεφτά σου». Δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή πρόταση για την επίλυση του προβλήματός μου. Το ακριβές ποσό των χρημάτων φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης. Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με το καζίνο μέσω email.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ K_kdk για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου K_kdk,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Frumzi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Frumzi Casino,
Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν αντικατοπτριστεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη; Υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών που πρέπει να γνωρίζουμε;
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι είχαμε ερευνήσει το ζήτημα και φαίνεται ότι οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται από τον πάροχο πληρωμών. γιατί οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται.
Δυστυχώς αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να επηρεάσουμε, γι' αυτό θα σας παρακαλούσαμε να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο απόσυρσης.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΑλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης γιατί έχω καταθέσει μόνο με αυτήν. Και το live chat μου έλεγε συνέχεια να κάνω τραπεζικές μεταφορές για να αποφύγω προβλήματα ή να κάνω την ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα, που έκανα μόνο με την τραπεζική μεταφορά. Και δεν μπορώ να κάνω άλλες αναλήψεις τώρα γιατί είμαι "αναγκασμένος" να στοιχηματίσω τα χρήματα που έστειλα πίσω, τα οποία προφανώς "κατατέθηκαν" αλλά δεν το έκανα. στάλθηκε πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και μόνο τότε μπορώ να κάνω νέα ανάληψη. Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου αρκετές φορές και μου επιβεβαίωσαν ότι δεν φταίει η τράπεζά μου και ότι δεν μπλοκάρουν τις καταθέσεις στον λογαριασμό μου ή κάτι τέτοιο. Το πρόβλημα βρίσκεται ξεκάθαρα σε εσάς. Θέλω μια λύση στο πρόβλημα ώστε τα χρήματά μου να είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ο πάροχος πληρωμών απορρίπτει την τράπεζά σας και δεν μπορούμε να το επηρεάσουμε, ο μόνος τρόπος για να κάνετε ανάληψη είναι να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο.
Χρησιμοποιήστε μια άλλη κάρτα ή άλλη μέθοδο που πρέπει να κάνετε ανάληψη.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΤο έχω κάνει αρκετές φορές. Δεν έγινε τίποτα.
ΜετάφρασηΕξηγήστε μου γιατί απορρίφθηκε η τράπεζά μου
ΜετάφρασηΓιατί το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα υπόλοιπα που έγραψα; Αντίθετα, μου λένε τι έχω ακούσει 100 φορές από ζωντανή υποστήριξη και το καζίνο δεν προσφέρει άλλες λύσεις εκτός από αυτές που έχω ήδη δοκιμάσει αρκετές φορές. Νιώθω σαν να με ξεσκίζουν. Προσπαθώ το ίδιο πράγμα εδώ και εβδομάδες και συνεχίζω να ακούω την ίδια δικαιολογία από το καζίνο. Προφανώς η τράπεζά μου είναι μπλοκαρισμένη από τον πάροχο πληρωμών. Οπότε οι καταθέσεις στον gaming λογαριασμό μου ήταν έτοιμες σε ένα λεπτό και τα χρήματα ήταν απευθείας στο καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν κάνω ανάληψη θες να μου πεις ότι δεν κάνει;;; Απλώς δεν θέλετε να μου μεταφέρετε τα χρήματα και να τα ακυρώνετε κάθε φορά για να μπω στον πειρασμό να τα στοιχηματίσω ξανά. Και μετά από αρκετές προσπάθειες ανάληψης είδατε ότι δεν έπαιζα καν με τα χρήματα πια και γι' αυτό μου δώσατε αυτό το "ελάχιστη κατάθεση rollover X1". Ώστε αναγκάζομαι να παίζω στοίχημα τα χρήματα που προφανώς «κατέθεσα». Μόνο τότε μπορώ να κάνω νέα ανάληψη. Παρακαλώ το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω το πρόβλημά μου με επιτυχία, ώστε να έχω τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Σας ζητώ ευγενικά να μην συνεχίσετε να παίζετε με τα χρήματά σας αυτή τη στιγμή. Αν και αναγνωρίζω ότι ορισμένες τράπεζες δεν υποστηρίζουν τη λήψη χρημάτων από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών, πρέπει να υπάρχει μια άλλη επιλογή που προσφέρεται από το καζίνο για τη μεταφορά των χρημάτων σε εσάς. Έχετε κάποιον άλλο τραπεζικό λογαριασμό, ηλεκτρονικό πορτοφόλι (Skrill, Jeton, Neteller κ.λπ.) ή κρυπτογραφικό πορτοφόλι όπου η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να εκταμιεύσει τα χρήματα;
Αγαπητέ Frumzi Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές επιλογές πληρωμής που είναι διαθέσιμες για τους παίκτες για να λάβουν τα κέρδη τους; Επιπλέον, δεδομένου ότι τα κέρδη θεωρούνται πλέον «πραγματικά» χρήματα, πιστεύω ότι θα ήταν λογικό να μην επιβληθούν πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού στον παίκτη. Οι προκλήσεις με την τράπεζά τους που δεν αποδέχτηκε την ανάληψη δεν οφείλονταν σε καμία υπαιτιότητα του παίκτη και μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να προβλεφθούν τέτοια τραπεζικά ζητήματα. Είμαι βέβαιος ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης θα λάβει τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις στοιχηματισμού.
ΜετάφρασηΝαι, έχω δεύτερο τραπεζικό λογαριασμό. Θα μπορούσα εύκολα να δώσω στο διαδικτυακό καζίνο τα στοιχεία μεταφοράς μου, ώστε να μπορούν να μου μεταφέρουν τα χρήματα χειροκίνητα. Και δεν έχω χρησιμοποιήσει τα χρήματα για αρκετές εβδομάδες. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο με εμπόδισαν να κάνω αναλήψεις γιατί αυτό ακριβώς προσπαθεί να κάνει το καζίνο. Το κύριο πράγμα είναι να χάσετε τα χρήματα. Επομένως, η τράπεζά μου δεν έχει μπλοκάρει κανένα είδος μεταφοράς. Και η τράπεζά μου με διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα του καζίνο ΔΕΝ είναι μπλοκαρισμένα από την τράπεζά μου και ότι δεν απορρίπτουν ούτε αυτές τις μεταφορές. Αν είναι όπως λέει το καζίνο, τότε θέλω να δω ότι το καζίνο προσπάθησε να μου μεταφέρει τα χρήματα. Χρησιμοποιώ το αίτημα του δικηγόρου μου και ζητάω έρευνα από το καζίνο. Πού μπορείτε να παρακολουθείτε πότε και πόσο συχνά έγιναν προσπάθειες μεταφοράς χρημάτων.
ΜετάφρασηΜπορώ επίσης να δημιουργήσω ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης αν τίποτα άλλο δεν βοηθά. Αλλά προτιμώ την τραπεζική σύνδεση.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Λάβετε υπόψη ότι ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το μενού ανάληψης και να δει ποιες άλλες επιλογές ανάληψης είναι διαθέσιμες για αυτόν και να προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει μία από αυτές. Εάν ο πελάτης μπορεί να δει την επιλογή κρυπτογράφησης, θα του προτείνουμε ευγενικά να τη χρησιμοποιήσει.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Μετάφραση1. Μου είπες ότι θα μου το μεταφέρεις χειροκίνητα, μου είπε η υποστήριξη
2. Αφαιρέθηκε το "Rollover X1" για μένα για να μπορώ να κάνω νέες αναλήψεις.
Είναι ντροπή που δεν μεταφέρεις τα χρήματα μόνο με το χέρι. Τότε το πρόβλημα λύνεται. Έχω δοκιμάσει επίσης τόσες πολλές επιλογές ανάληψης στο παρελθόν, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί ποτέ για εσάς.
ΜετάφρασηΓκουρού του καζίνο, βοηθήστε με. Αν χρειαστεί, ακόμη και με αυστηρότερα μέτρα για το καζίνο. Το καζίνο συνεχίζει να αρνείται και να κατηγορεί κάθε πρόβλημα σε εμένα αντί να το κρατά απλό και ξεκάθαρο. Μου έχει τελειώσει η υπομονή. Δεν πρόκειται για μερικές εκατοντάδες ευρώ.
ΜετάφρασηΖητώ απόδειξη μεταφοράς από το καζίνο. Για να δούμε αν όντως προσπάθησαν να μεταφέρουν τα χρήματα. Διαφορετικά δεν βλέπω διέξοδο και θα εμπλακώ δικηγόρος. Είναι απαράδεκτο αυτό το πρόβλημα να μην έχει επιλυθεί μετά από 2 μήνες και λαμβάνουμε την ίδια απάντηση από το καζίνο από την πρώτη μέρα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Frumzi Casino,
Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι έχει εξερευνήσει πολλές επιλογές χωρίς επιτυχία. Σημείωσαν ότι η χειροκίνητη επεξεργασία πληρωμών θα έπρεπε να είχε διεξαχθεί από εσάς, αλλά και αυτό δεν είχε θετικό αποτέλεσμα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από αυτό;
Ο παίκτης είναι πρόθυμος να παράσχει λεπτομέρειες για τον εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό του για να εξερευνήσει αυτήν την επιλογή. Ωστόσο, δεδομένων των προκλήσεων που αντιμετώπισε η προηγούμενη τραπεζική μεταφορά, ενδέχεται να υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την πιθανότητα επιτυχίας και με αυτήν τη μέθοδο. Τέλος πάντων, υποθέτω ότι δεν θα ξέρουμε μέχρι να δοκιμαστεί.
Επιπλέον, θα ήταν δυνατό για εσάς να διευκολύνετε μια μη αυτόματη πληρωμή στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι του παίκτη αφού το δημιουργήσει;
ΜετάφρασηΤο καζίνο θα πρέπει είτε να αφαιρέσει το "Rollover X1" μου ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη ή να το μεταφέρω χειροκίνητα στο κρυπτοπορτοφόλι μου.
ΜετάφρασηΜπορεί να απαντήσει και το καζίνο; Παρακαλώ να μου το μεταφέρετε χειροκίνητα. Θα σας δώσω τα στοιχεία μου για τη μεταφορά. Το κυριότερο είναι ότι τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα δεν έχει λυθεί εδώ και μήνες και δεν το φροντίζετε.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας παρακαλούμε να μας στείλετε εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία, δεν μπορούμε να κάνουμε μη αυτόματη ανάληψη στο IBAN ***** 11000.
Στείλτε μας εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία ή διεύθυνση κρυπτογράφησης σε email.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΠοιο email; Να γράψω κάτι ως συνημμένο για να ξέρετε τι είναι;
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk
Στείλτε μας τα στοιχεία σας στο και απλώς διευκρινίστε ότι είναι για χειροκίνητη ανάληψη, ευχαριστώ.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΑλλά κάθε φορά που στέλνω ένα, δεν μου γράφεις ποτέ πίσω, αλλά θα προσπαθήσω ξανά. Απλώς απαντήστε αυτή τη φορά και φροντίστε το.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας, Ομάδα Frumzi.
Έχω σταυρώσει ότι η πληρωμή στον εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό θα διεκπεραιωθεί γρήγορα και με επιτυχία. Ενημερώστε μας μόλις εκταμιευθεί η πληρωμή από την πλευρά σας.
ΜετάφρασηΈχω στείλει τα πάντα στο καζίνο όπως μου ζήτησαν. Περιμένω θετική απάντηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk
Σας ενημερώνουμε ότι η χειροκίνητη ανάληψη πραγματοποιήθηκε και αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε επεξεργασία από το αρμόδιο τμήμα.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΕντάξει, θα περιμένω. Θέλω όμως όλα να μεταφερθούν χειροκίνητα. Όχι μόνο τα 800€.
ΜετάφρασηΤα χρήματα ακυρώθηκαν ξανά. Έδωσα την κρυπτογραφική μου διεύθυνση στο καζίνο για να μεταφερθούν τα χρήματα στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Μεταφέρετε όλα τα χρήματά μου στη διεύθυνση κρυπτογράφησης που έστειλα.
ΜετάφρασηΈδωσα επίσης τα στοιχεία της Skrill μου για τη μεταφορά. Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από το καζίνο.
ΜετάφρασηΜπορεί το καζίνο να φροντίσει το πρόβλημά μου. Ακόμα δεν έχω τα λεφτά.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk
Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την απόσυρσή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτά.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΣου έδωσα όλα όσα χρειάζεσαι, αλλά τίποτα δεν προήλθε από σένα. Στείλε μου τα χρήματα που περίμενα μήνες.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα Frumzi,
Κατανοώ ότι ορισμένες διαδικασίες απαιτούν χρόνο και ότι μερικές φορές μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες επιπλοκές, οι οποίες μπορεί να μην είναι πάντα στον άμεσο έλεγχό σας. Ωστόσο, έχει περάσει πολύς χρόνος και ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Αυτή η καθυστέρηση υπολείπεται των υψηλών προδιαγραφών που θα περίμενε κανείς από ένα αξιόπιστο και υψηλής βαθμολογίας καζίνο σαν το δικό σας.
Αν και συμφωνώ με οποιεσδήποτε προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίζετε, πιστεύω ότι μια πιο προληπτική προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη θα μπορούσε να βοηθήσει πολύ στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης. Παρακαλώ ευγενικά να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό το θέμα και παραμένω αισιόδοξος και αισιόδοξος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.
ΜετάφρασηΠεριμένω τα λεφτά πάνω από 3 μήνες. Πάντα λένε ότι θα το φροντίσουμε. Μου έχει τελειώσει η υπομονή.
ΜετάφρασηΤώρα μπορείτε να το μεταφέρετε στον λογαριασμό μου Skrill χωρίς κανένα πρόβλημα. Σου έχω δώσει όλα όσα χρειάζεσαι. Και καμία κατάθεση δεν θα απορριφθεί εκεί όπως προφανώς έκανε η τράπεζά μου.
ΜετάφρασηΈχω γράψει τώρα στο καζίνο και μάλιστα δημιούργησα έναν ειδικό σύνδεσμο για να μεταφέρω τα χρήματά μου με το ακριβές ποσό. Έχετε όλα τα δεδομένα μου και ό,τι άλλο ζητούσατε πάντα. Τώρα επιτέλους μεταφέρετε τα χρήματα. Μου έχει τελειώσει η υπομονή μαζί σου. Σε μαλώνω εδώ και μήνες.
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν απαντά καθόλου στα email μου. Δεν τους νοιάζει το πρόβλημά μου. Κάθε αίτημα που κάνω αγνοείται. Είμαι απελπισμένος και θέλω τα λεφτά μου. ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΜΗΝΕΣ!
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Frumzi,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το γιατί τα κέρδη του παίκτη δεν εκταμιεύτηκαν ακόμα;
ΜετάφρασηΈδωσα δύο τραπεζικά στοιχεία, δημιούργησα ένα κρυπτοπορτοφόλι και έναν λογαριασμό Skrill και έθεσα τα πάντα διαθέσιμα στο καζίνο. Κυνηγάω την ομάδα Frumzi εδώ και ΜΗΝΕΣ χωρίς επιτυχία. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στις ερωτήσεις μου. Ζητούν τα στοιχεία της μεταγραφής μου, αλλά αυτό είναι. Το καζίνο δεν μου έχει δώσει κάτι άλλο. Ανεξάρτητα από το πόσο συχνά ζητάω κάτι και όποιες επιλογές μεταγραφής κι αν δίνω. ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΑ ΜΟΥ. Χρησιμοποιούν κάθε δικαιολογία και όταν δεν τους μένει καμία απλά δεν απαντούν καθόλου. Ομάδα Frumzi, μου έχει τελειώσει η υπομονή, είμαι απελπισμένος και ταυτόχρονα θυμωμένος με το πόσο κακή είναι η υποστήριξή σας. Περνούν μήνες και δεν μπορείς να κάνεις μεταγραφή. Θα περίμενα περισσότερα από ένα αδειοδοτημένο καζίνο. Θέλω τα λεφτά μου που συζητάω εδώ και μήνες μαζί σας να μεταφερθούν ΑΜΕΣΑ. Ή έχετε μια νέα δικαιολογία; Είμαι ενθουσιασμένος να δω τι σκέφτεσαι αυτή τη φορά. Γιατί πραγματικά δεν θα έπρεπε να υπάρχουν άλλα. Έχεις τα πάντα από μένα. ΠΑΝΤΑ! Δεν χρειάζεσαι τίποτα για μεταφορά, απλά δεν το κάνεις, με την ελπίδα ότι θα χάσω τα χρήματα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk
Λάβετε υπόψη ότι η τελευταία σας ανάληψη απέτυχε λόγω του γεγονότος ότι δεν παρείχατε την ετικέτα προορισμού μαζί με το πορτοφόλι της διεύθυνσης κρυπτογράφησης που είχατε δώσει.
Λάβετε υπόψη ότι είχαν εκδοθεί αναλήψεις 3x800 ευρώ στο πορτοφόλι Skrill που είχατε δώσει και θα είναι μαζί σας πολύ σύντομα.
Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία μας όρια ανάληψης και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση VIP του επιπέδου του λογαριασμού σας.
Μέχρι στιγμής είστε στο επίπεδο λογαριασμού 3 και μπορείτε να κάνετε ανάληψη 800 ευρώ το πολύ ανά 24 ώρες με 3 ενεργές αναλήψεις ταυτόχρονα.
Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση για εσάς.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΘέλω να μεταφερθούν όλα τα χρήματα. Μόνο τότε θα ξεκουραστώ. Περιμένω τώρα.
ΜετάφρασηΜπορεί το καζίνο να βεβαιωθεί ότι θα συνεχίσει να κάνει περαιτέρω αναλήψεις μετά τη διαδικασία, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να συνεχίσω να το κυνηγάω.
ΜετάφρασηΤα χρήματά μου στάλθηκαν πίσω. Δεν ξέρω γιατί δεν λειτούργησε ξανά. Αυτή είναι η τέταρτη φορά και δεν υπάρχουν άλλες επιλογές απόσυρσης που θα μπορούσα να δοκιμάσω γιατί έχω ήδη δοκιμάσει όλες. Ομάδα Frumzi, είμαι ενθουσιασμένος που ακούω τη νέα σας δικαιολογία για το γιατί δεν λειτούργησε ξανά. Είναι επαίσχυντο το πόσο άσχημα φροντίζει ένα καζίνο με άδεια χρήσης τους παίκτες του. Πώς μπορείς να μην κάνεις ανάληψη για μήνες; Πραγματικά δεν έχω λόγια για κάτι τέτοιο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ ομάδα Γκουρού του Καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το θέμα, ώστε να μπορέσω επιτέλους να πάρω πίσω τα χρήματά μου που περίμενα ΜΗΝΕΣ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Να είστε βέβαιοι ότι επιβλέπω ενεργά την υπόθεσή σας και διατηρώ την επικοινωνία με την ομάδα Frumzi πέρα από αυτή τη συζήτηση. Έχω ήδη ζητήσει πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακόμη και οι τελευταίες πληρωμές δεν ήταν επιτυχείς. Είναι πράγματι μια ασυνήθιστη κατάσταση. Είμαι εδώ για να σας υποστηρίξω μέχρι να εκταμιευθούν επιτυχώς τα κέρδη σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένω πρόσθετες πληροφορίες από την ομάδα Frumzi.
ΜετάφρασηΟμάδα Frumzi, μπορείτε επιτέλους να φροντίσετε την πληρωμή. Και επίσης συμμετέχετε στη συνομιλία.
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν απαντά στα email μου και δεν φροντίζει για τις αναλήψεις μου. Είμαι απελπισμένος και δεν ξέρω τι να κάνω. Ανεξάρτητα από το πόσο συχνά τους γράφω, δεν συμβαίνει τίποτα και η ζωντανή υποστήριξη λέει πάντα ότι θα το φροντίσουν, αλλά δεν συμβαίνει απολύτως τίποτα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας που ζητήθηκαν μέσω ταχυδρομείου, προκειμένου να προχωρήσουμε μη αυτόματα στην πληρωμή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο Frumzi
Μετάφραση1. Σας έχω ήδη δώσει το κρυπτοπορτοφόλι μου και τον κωδικό QR για γρήγορες μεταφορές.
2. Γιατί δεν λειτουργεί με το Skrill; Ποια είναι η νέα σας δικαιολογία τώρα; Το Skrill απορρίπτεται τώρα και για εσάς, καθώς και τα δύο διαφορετικά τραπεζικά στοιχεία μου; Θέλω στιγμιότυπα οθόνης από τις επιχειρούμενες μεταφορές και μια εξήγηση γιατί δεν μπορείς να το κάνεις για δέκατη φορά.
ΜετάφρασηΑγαπητέ ομάδα του Casino Guru, δεν καταλαβαίνω τίποτα πια. Οι ερωτήσεις μας δεν απαντώνται πλέον και απλώς επαναλαμβάνονται και δεν δίνουν καμία πληροφορία για το γιατί δεν λειτουργεί ξανά. Αυτό περιμένουμε από αυτούς, αλλιώς δεν θα ήμουν εδώ. Έχω ήδη στείλει στην ομάδα Frumzi 3 στιγμιότυπα οθόνης.
1 φορά έστειλα κατά λάθος το λάθος.
1 φορά έστειλα το σωστό.
Μόλις έλαβαν έναν κωδικό QR από εμένα για να μεταφέρω γρήγορα χρήματα στο πορτοφόλι μου ή στο κρυπτογραφικό μου.
Και τώρα επιστρέφουμε στην αρχή με την ομάδα Frumzi. Επειδή δεν μπορούν να δώσουν πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν λειτούργησε για δέκατη φορά, σχεδόν κάθε ερώτηση αγνοείται, κάθε επιλογή ανάληψης δεν φαίνεται να λειτουργεί για αυτούς. Αλλά όταν κάνετε καταθέσεις, όλα λειτουργούν χωρίς πρόβλημα. Οι καταθέσεις λειτουργούν σε 2 λεπτά, αλλά οι αναλήψεις δεν έχουν καν λειτουργήσει χρησιμοποιώντας πέντε διαφορετικές μεθόδους για περισσότερους από τρεις μήνες. Ομάδα Frumzi, όσο πιο γρήγορα μου μεταφέρεις τα χρήματα, τόσο πιο γρήγορα θα ξεφύγεις από αυτό το κακό φως. Όλοι μπορούν να διαβάσουν αυτές τις συνομιλίες και αν αντιμετωπίζω ήδη τέτοια προβλήματα μαζί σας, τότε δεν νομίζω ότι θα μπορέσετε να δημιουργήσετε πολλούς νέους πελάτες. Ένα πολύ σεβαστό διαδικτυακό καζίνο που δεν μπορεί να διαχειριστεί ούτε μια ανάληψη, χρησιμοποιώντας πέντε διαφορετικές επιλογές μεταφοράς και δεν εξηγούν καν γιατί δεν λειτουργεί. Κάνε λοιπόν τη χάρη στον εαυτό σου και μεταφέρετέ την σε εμένα. Θα μου το εξηγούσες αν υπήρχαν προβλήματα. Αλλά τα ακυρώνεις μόνος σου.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι για να συνεχίσουμε με το αίτημά σας θα πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον λογαριασμό παιχνιδιών σας, επομένως παρακαλούμε μεταβείτε στην ενότητα επαλήθευσης του μενού του λογαριασμού σας και ανεβάστε τα έγγραφα που ζητήσατε.
Επίσης, σας ενημερώνουμε ότι δυστυχώς το Skrill δεν είναι διαθέσιμο για τη Γερμανία, για να συνεχίσετε με το αίτημά σας μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να μας στείλετε μέσω email τη διεύθυνσή σας κρυπτογράφησης για BTC, DOGE ή USDT και διευκρινίστε ποια κρυπτογράφηση θέλετε ακριβώς για.
Με εκτίμηση
Ομάδα καζίνο Frumzi
ΜετάφρασηΕπαληθεύτηκα χθες τον λογαριασμό μου. Και η Skrill λειτουργεί εδώ. Μπορείτε ακόμη και να αγοράσετε τραπεζικές κάρτες από αυτούς. Λοιπόν, τι ακριβώς δεν λειτουργεί στη Γερμανία; Θέλετε απόδειξη στιγμιότυπου οθόνης ότι λειτουργεί εδώ; Η εφαρμογή έχει ακόμη και ειδικές ρυθμίσεις για μεταφορά χρημάτων από διαδικτυακά καζίνο καθώς και λήψη χρημάτων. Επαληθεύστε λοιπόν τον λογαριασμό μου και μεταφέρετέ τον στον λογαριασμό μου Skrill. Πραγματικά ξεμένεις από δικαιολογίες, έτσι δεν είναι;
ΜετάφρασηΚαι έχετε ήδη τον κωδικό QR για μεταφορά στο Doge Coin. Το θέλω στο Doge Coin. Έχετε όλα όσα χρειάζεστε. Τι άλλο θέλετε!
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιών σας έχει πλέον επαληθευτεί, θα σας συμβουλεύαμε να απαντήσετε στο email που σας είχαμε στείλει και να δώσετε τη διεύθυνσή σας κρυπτογράφησης, σημειώστε ότι χρειαζόμαστε την πλήρη διεύθυνση και όχι έναν κωδικό QR και διευκρινίστε crypto που παρέχετε, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Ομάδα καζίνο Frumzi
ΜετάφρασηΤώρα σας έδωσα την κρυπτογραφική μου διεύθυνση για το Doge Coin. Το έχω τσεκάρει αρκετές φορές και είναι 100% σωστό. Εγώ και αρκετοί άλλοι μάρτυρες το επιβεβαιώνουμε. Πριν το καζίνο στείλει τα χρήματά μου κάπου αλλού ή εφεύρει νέες δικαιολογίες. Μην κάνεις τυπογραφικά λάθη ή κάτι τέτοιο, Φρουμζή!
ΜετάφρασηΕπαναλαμβάνω, είναι 100% σωστό, οπότε παρακαλώ αντιγράψτε το όπως ακριβώς είναι. Μην αφήσετε τα χρήματα να καταλήξουν κάπου αλλού. Διαφορετικά θα σου το πάρω πίσω.
ΜετάφρασηCan Frumzi Casino, αφαιρέστε το "Rollover X1" μου για να μπορώ να κάνω αναλήψεις.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις σας βρίσκονται σε διαδικασία μη αυτόματης ολοκλήρωσης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση
Ομάδα καζίνο Frumzi
ΜετάφρασηΑκόμα περιμένω όλα τα λεφτά. Παρακαλώ μην κλείσετε ακόμα την υπόθεση Casino Guru.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα χρήματα;
ΜετάφρασηΌχι, ακόμα δεν το έχω κάνει. Περιμένω την πληρωμή 4 μέρες. Παρακαλώ μην κλείσετε την υπόθεση ακόμα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σίγουρα, θα αφήσω αυτή την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να λάβετε τα χρήματα.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Frumzi,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε θα αποσταλεί τελικά η πληρωμή ή οι πληρωμές από την πλευρά σας;
ΜετάφρασηΠεριμένω τις πληρωμές αρκετές μέρες. Και η υποστήριξη απλώς επαναλαμβάνεται και δεν με βοηθάει.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης έχει ήδη 8 πλήρεις αναλήψεις από την πλευρά μας, επίσης οι 3 τελευταίες αναλήψεις ακυρώθηκαν από τον ίδιο και ζητήθηκαν ξανά, θα συμβουλεύαμε τον πελάτη να μην ακυρώσει τις αναλήψεις και να τις ζητήσει ξανά καθώς η διαδικασία ανάληψης ξεκινά ξανά.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΗ τελευταία ανάληψη που δεν ακύρωσα ήταν πριν από 6 μέρες. Μου είπαν 4 φορές από την υποστήριξή σου ότι χρειάζεσαι 3 εργάσιμες και σήμερα είναι η 6η μέρα.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη διευκρίνιση, Ομάδα Frumzi.
Αγαπητέ K_kdk,
Συμφωνώ για άλλη μια φορά με την απογοήτευσή σας σχετικά με τις διάφορες επιπλοκές και καθυστερήσεις που σχετίζονται με τις αναλήψεις σας, αλλά παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι οποιαδήποτε ακύρωση γίνει από εσάς απλώς παρατείνει τη συνολική διαδικασία. Αναγνωρίζω ότι ο τυπικός χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής είναι από προεπιλογή περίπου 3 ημέρες, αλλά καθώς οι αναλήψεις σας φαίνεται να πρέπει να χειρίζονται και να εγκρίνονται με μη αυτόματο τρόπο, δυστυχώς χρειάζεται λίγο περισσότερος χρόνος και τυχόν ακυρώσεις τον παρατείνουν περαιτέρω. Παρακαλούμε, μην ακυρώσετε περαιτέρω αναλήψεις, ώστε να μπορέσουν τελικά να πληρωθούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
ΜετάφρασηΕντάξει, μπορεί το καζίνο να μου πει πότε θα λάβω την επόμενη πληρωμή; Ή πόσο καιρό μπορεί να πάρει;
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ενημερώνουμε ότι οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί και εξοφλούνται από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΓεια σου Frumzi
Ναι, τότε θα συνεχίσω με τις αναλήψεις. Αλλά ακόμα περιμένω τις αιτούμενες αναλήψεις μου.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Χαίρομαι που βλέπω μια θετική πρόοδο.
Αγαπητέ K_kdk,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το συνολικό ποσό που περιμένετε ακόμα να λάβετε;
ΜετάφρασηΥπάρχουν ακόμα πάνω από 13.500€ που περιμένω
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Εκτιμώ την επιβεβαίωσή σας. Είμαι αισιόδοξος ότι η ομάδα του καζίνο θα χειριστεί τα υπόλοιπα αιτήματα ανάληψης με τον συνήθη τρόπο. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ αυτήν την κατάσταση για αρκετό καιρό.
ΜετάφρασηΝαι, ακόμα περιμένω τα υπόλοιπα. Παρακαλώ μην κλείσετε την υπόθεση ακόμα.
ΜετάφρασηΠεριμένω τις πληρωμές μου για πάνω από 8 ημέρες. Η υποστήριξη απλώς μου λέει να περιμένω αλλά δεν θέλουν να μου πουν τον λόγο της καθυστέρησης.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ενημερώνουμε ότι οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί και εξοφλούνται από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Η απόσυρσή σας βρίσκεται σε επεξεργασία με το αρμόδιο τμήμα.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΠεριμένω τις πληρωμές 8 μέρες. Οι τελευταίες πληρωμές έπαιρναν πάντα πάνω από μια εβδομάδα. Το καζίνο δεν μου λέει γιατί χρειάζονται πάντα τόσο πολύ. Λένε πάντα ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά αυτό το χρονικό πλαίσιο έχει τηρηθεί μόνο μία φορά μέχρι στιγμής.
ΜετάφρασηΠεριμένω τα χρήματά μου 10 μέρες και η υποστήριξη δεν με βοηθάει καθόλου. Ομάδα Frumzi, τι συμβαίνει;
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Frumzi,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους καθυστερεί η επεξεργασία των αναλήψεων παικτών, καθώς φαίνεται να υπερβαίνουν πολύ συχνά τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας;
ΜετάφρασηΠεριμένω 14 μέρες και τα χρήματα δεν έχουν εξοφληθεί ακόμα. Ο χρόνος επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών του καζίνο είναι απλώς μια κενή υπόσχεση στους παίκτες. Έμειναν μόνο στην υπόσχεση της επεξεργασίας της πρώτης πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών. Από τότε περίμενα πάντα τουλάχιστον 7 μέρες.
ΜετάφρασηΈλαβα την απόσυρση. Μπορεί το καζίνο να εξηγήσει τον λόγο της καθυστέρησης;
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι και οι 3 αναλήψεις σας είχαν ολοκληρωθεί και εξοφληθεί, σημειώστε ότι δεν είναι προς το συμφέρον μας να αφήσουμε τους πελάτες μας δυσαρεστημένους με τον ιστότοπό μας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επεξεργαστούμε όλο το αίτημα ανάληψης το συντομότερο, παρακαλούμε δεχτείτε τη συγγνώμη μας για την κατάσταση.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Frumzi,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για τους οποίους καθυστερεί η επεξεργασία των αναλήψεων παικτών, καθώς φαίνεται να υπερβαίνουν πολύ συχνά τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας;
Αγαπητέ K_kdk,
Ποιο είναι το υπόλοιπο ποσό που εξακολουθείτε να περιμένετε να λάβετε;
ΜετάφρασηΑκόμα περιμένω σχεδόν 11.000€. Εάν το καζίνο τηρούσε τις 3 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία, θα είχα τώρα ένα πολύ μικρότερο ποσό να περιμένω.
ΜετάφρασηΔεν νομίζω ότι θα λάβουμε απάντηση από το καζίνο για το γιατί οι πληρωμές καθυστερούν πάντα. Πάντα ζητάω υποστήριξη και εδώ στον ιστότοπο και πάντα αποσπούν την προσοχή από το θέμα και δεν μου δίνουν ποτέ σαφή απάντηση.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι
Σας ενημερώνουμε ότι οι μικρές καθυστερήσεις οφείλονται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων, λυπούμαστε βαθύτατα για την απογοήτευση που αντιμετωπίσατε. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να είναι αξιόπιστη η υπηρεσία μας και λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε. Να είστε βέβαιοι, εργαζόμαστε για την άμεση αντιμετώπιση του προβλήματος και τη διεκπεραίωση αναλήψεων το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΠεριμένω 7 μέρες και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί και πληρώνονται από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΕίναι 5η μέρα και ακόμα περιμένω. Πού είναι ο χρόνος επεξεργασίας των 3 ημερών που πάντα υπόσχεστε;
ΜετάφρασηΓια άλλη μια φορά περίμενα πάνω από μια εβδομάδα. Και δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση που χρειάστηκε να περιμένω τόσο πολύ.
ΜετάφρασηΠεριμένω πάνω από 10 μέρες ξανά. Και η υποστήριξη του καζίνο δεν λέει γιατί αργεί ξανά.
ΜετάφρασηΑγαπητέ ομάδα Γκουρού του Καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αυτό το θέμα; Το καζίνο δεν θέλει να μου δώσει μια ξεκάθαρη απάντηση στις ερωτήσεις μου. Αντίθετα, απλώς επαναλαμβάνουν ότι πρέπει να περιμένω.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΠαρακαλώ μην κλείσετε ακόμα την υπόθεση. Δεν έχω λάβει ακόμη όλες τις πληρωμές.
ΜετάφρασηΠερίμενα την πληρωμή μου 14 μέρες. Πώς το εξηγείς αυτό, Φρούμζι; Οι τελευταίες πληρωμές χρειάζονταν επίσης πάντα περισσότερο από το υποσχεθέν. Δεν μπορείτε να μου πείτε ότι έχετε τόσα πολλά αιτήματα πληρωμής κάθε εβδομάδα και δεν μπορείτε να ανταποκριθείτε.
ΜετάφρασηΓράφω για να στηρίξω κάθε μέρα και σήμερα μου είπαν για 10η φορά ότι πρέπει να περιμένω «λίγο ακόμα».
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Έχετε λάβει ακόμη τις πιο πρόσφατες αναλήψεις;
ΜετάφρασηΌχι, περίμενα σχεδόν τρεις εβδομάδες για την πληρωμή. Δεν έχει νόημα να γράψετε για υποστήριξη, δεν βοηθούν απολύτως.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Λυπούμαστε πραγματικά για την ταλαιπωρία και τη δυσαρέσκεια που αντιμετωπίσατε. Να γνωρίζετε ότι η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς και εργαζόμαστε επιμελώς για να αντιμετωπίσουμε τα ζητήματα που έχετε θέσει και να επεξεργαστούμε τις εκκρεμείς αναλήψεις σας το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΈχουν περάσει σχεδόν 3 εβδομάδες. Πόσο ακόμα θα πάρει;
ΜετάφρασηΓιατί γίνεται μόνο 1 στις 3 πληρωμές; Τι γίνεται με τους άλλους που περιμένουν σχεδόν 3 εβδομάδες;
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑκόμα περιμένω τις πληρωμές μου. Και το καζίνο δεν θέλει να δώσει καμία αποζημίωση. Δεν είναι η πρώτη φορά που αργεί τόσο πολύ και αρνούνται να το δώσουν ως κάποιου είδους «συγγνώμη». Αυτός ο πολύς καιρός έχει ήδη περάσει και εξακολουθούμε να κυνηγάμε τα χρήματά μας για μήνες - πραγματικά δεν έχω λόγια για το πώς αντιμετωπίζει το καζίνο τους παίκτες του.
ΜετάφρασηΚαζίνο Frumzi, πού είναι οι αναλήψεις μου;
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή σας θα ολοκληρωθεί επειγόντως.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο Frumzi
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο, φροντίστε γι' αυτό. Το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή για ένα μήνα. Αυτό πραγματικά δεν μπορεί να είναι αλήθεια. Μπορούν να κρατήσουν τους ανθρώπους σε αναμονή, αλλά δεν μπορούν να πληρώσουν έγκαιρα ή να απαντήσουν εδώ στη συνομιλία. Είναι πραγματικά ντροπιαστικό πόσο καιρό έπρεπε να περιμένουμε.
ΜετάφρασηΑκόμα περιμένω τις αναλήψεις μου. Το καζίνο απλώς γράφει το ίδιο αντιγραμμένο μήνυμα με όλους τους άλλους.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για το οφειλόμενο ποσό που ακόμη περιμένετε να λάβετε;
ΜετάφρασηΤο ποσό που ακόμα περιμένω είναι λίγο πάνω από 8.600€.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί και πληρώνονται από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΝαι, ήρθε η ώρα. Χρειάστηκε μόνο πάνω από ένα μήνα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Χαίρομαι που λάβατε άλλο ένα μέρος των κερδών σας. Ποιο είναι το υπόλοιπο ποσό που ακόμη περιμένετε να λάβετε;
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Αγαπητή ομάδα Frumzi,
Αν και εκτιμώ ότι έχετε πληρώσει στον παίκτη τις τελευταίες αναλήψεις, ωστόσο, θεωρώ ότι είναι σημαντικό να μοιραστούμε τις ανησυχίες μας σχετικά με τη συνολική διαδικασία πληρωμών. Ενώ κατανοούμε ότι τα όρια αναλήψεων και τα χρονοδιαγράμματα επεξεργασίας αποτελούν τυπικές πρακτικές σε ολόκληρο τον κλάδο, έχουμε παρατηρήσει επανειλημμένα περιπτώσεις όπου τα χρονοδιαγράμματα που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις δεν τηρήθηκαν από εσάς. Επιπλέον, η μεγάλη καθυστέρηση στην εξόφληση των κερδών του παίκτη για περισσότερους από τρεις μήνες μας έχει φέρει σε δύσκολη θέση.
Ως πλατφόρμα που εκτιμά τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια, πιστεύουμε ότι αυτές οι καθυστερήσεις υπολείπονται των προτύπων που αναμένονται από ένα αξιόπιστο καζίνο με υψηλή βαθμολογία. Για να επιλυθεί αυτό το ζήτημα φιλικά, παρακαλούμε όπως όλα τα υπόλοιπα κέρδη του παίκτη να υποβληθούν σε επεξεργασία και να πιστωθούν στον λογαριασμό του παίκτη το αργότερο μέχρι το τέλος αυτού του μήνα (Μάρτιος 2025).
Εάν αυτό το αίτημα δεν εκπληρωθεί, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την ανεπίλυτη υπόθεση—Κατά του δίκαιου τζόγου—σκόπιμη καθυστέρηση ανάληψης από την πλευρά του καζίνο. Πιστεύουμε ότι θα λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα με τη σοβαρότητα και τον έγκαιρο τρόπο που του αξίζει, διασφαλίζοντας τη διατήρηση της εμπιστοσύνης που δείχνουν οι παίκτες σας στην πλατφόρμα σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής:
- Η πρώτη απόσυρση αυτού του μεγάλου υπολοίπου ξεκίνησε στις 12 Δεκεμβρίου
- Η τελευταία φορά που πληρώσαμε ανάληψη ήταν στις 11 Μαρτίου
- Μεταξύ αυτών των ημερομηνιών πληρώσαμε 20 συνολικές αναλήψεις, σύμφωνα με τα όρια του ιστότοπου
- Υπήρχαν συνολικά 59 εργάσιμες ημέρες σε αυτήν την περίοδο, πράγμα που σημαίνει ότι κατά μέσο όρο πληρώσαμε 1 ανάληψη κάθε 2,95 εργάσιμες ημέρες, που είναι κάτω από 3, όπως αναφέρει ο ιστότοπός μας
Ως εκ τούτου, είχαμε ακολουθήσει σωστά όλους τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που είχε συμφωνήσει ο πελάτης όταν δημιούργησε τον λογαριασμό παιχνιδιού του μαζί μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
ΜετάφρασηΠρέπει να διορθώσω το Frumzi Casino. Η πρώτη ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε, έγινε στις 3 Οκτωβρίου 2024. Η πρώτη ανάληψη, ωστόσο, ήταν στις 29 Δεκεμβρίου 2024. Περιμένω τα χρήματά μου από τις αρχές Οκτωβρίου.
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα Frumzi, θα ήταν πολύ κατάλληλη συγγνώμη για αυτή τη μεγάλη καθυστέρηση εάν μπορούσατε να μου μεταφέρετε τα χρήματα μέχρι το τέλος Μαρτίου. Ελπίζω να είστε συνεργάσιμοι και να συμμορφωθείτε με το αίτημα της ομάδας Γκουρού του Καζίνο. Έτσι, δεν θα χρειαστεί να αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα για άλλους έξι μήνες.
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Frumzi,
Όπως σημείωσα νωρίτερα, αναγνωρίζουμε ότι τα όρια απόσυρσης και οι χρόνοι επεξεργασίας είναι κοινές πρακτικές στον κλάδο. Ωστόσο, έχουμε παρατηρήσει αρκετές περιπτώσεις όπου δεν έχουν τηρηθεί τα χρονοδιαγράμματα που καθορίζονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας. Αυτό μπορεί να επαληθευτεί εξετάζοντας τις απαντήσεις του παίκτη σε αυτό το νήμα, όπου είναι προφανές ότι υπήρξαν καθυστερήσεις έως και 7 ημερών χωρίς να ληφθεί καμία πληρωμή. Εάν συνεχίζατε με όλες τις αναλήψεις του παίκτη όπως αναφέρατε παραπάνω, τα κέρδη του παίκτη πιθανότατα θα έχουν ήδη εξοφληθεί πλήρως κατά τους 3+ μήνες που είναι ανοιχτή αυτή η καταγγελία, δεν νομίζετε; Αν και αναγνωρίζω ότι το να κερδίσεις 17.000 € είναι ένα σημαντικό ποσό, αξίζει να σημειωθεί ότι πολλά άλλα καζίνο είναι σε θέση να διεκπεραιώσουν τέτοιες πληρωμές εντός ενός μήνα.
Ως πλατφόρμα δεσμευμένη στη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια, πιστεύουμε ότι αυτές οι καθυστερήσεις δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες που σχετίζονται με ένα αξιόπιστο και αξιόπιστο καζίνο. Προς το συμφέρον της φιλικής επίλυσης αυτού του ζητήματος, ζητάμε με σεβασμό όλα τα εκκρεμή κέρδη των παικτών να υποβληθούν σε επεξεργασία και να πιστωθούν στους λογαριασμούς των παικτών μέχρι το τέλος αυτού του μήνα (Μάρτιος 2025). Είμαστε βέβαιοι ότι θα χειριστείτε αυτήν την κατάσταση με την επείγουσα και σοβαρότητα που απαιτεί, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη που έχουν οι παίκτες σας στην πλατφόρμα σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να κοινοποιήσουμε μια ενημέρωση, το τρέχον αίτημα ανάληψης που εκκρεμεί θα πρέπει να διεκπεραιωθεί το νωρίτερο. Καθώς δεν σκοπεύουμε να σας κρατήσουμε σε αναμονή. Ως εκ τούτου, θα προσπαθήσουμε επίσης να επεξεργαστούμε όλα τα μελλοντικά σας αιτήματα ανάληψης όσο το δυνατόν συντομότερα.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Frumzi.
ΜετάφρασηΠερίμενα τις πληρωμές μου για 8 εργάσιμες πάλι. Πού είναι οι 3-5 εργάσιμες που πάντα υπόσχεστε; Το έχεις συναντήσει μόνο μια φορά. Και δεν ανταποκρίνεστε ούτε στις απαιτήσεις της ομάδας Γκουρού του Καζίνο. Αυτό δείχνει πόσο καλά συμπεριφέρεστε στους παίκτες σας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Frumzi,
Καθώς πλησιάζουμε στο τέλος του μήνα, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω τα εκκρεμή κέρδη των παικτών που παραμένουν ακατέργαστα. Όπως ανακοινώθηκε προηγουμένως, παρακαλώ όπως όλες οι εκκρεμείς πληρωμές να διευθετηθούν έως το τέλος Μαρτίου.
Σε περίπτωση που αυτές οι πληρωμές δεν ολοκληρωθούν εντός της προθεσμίας, δυστυχώς δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να επισημάνω αυτό το παράπονο ως " Μη επιλύθηκε – Ενάντια σε δίκαιες πρακτικές τζόγου " λόγω σκόπιμων καθυστερήσεων στην επεξεργασία των αναλήψεων από την πλευρά του καζίνο.
Πιστεύω ότι θα δώσετε προτεραιότητα σε αυτό το θέμα για να διασφαλίσετε την έγκαιρη επίλυση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ K_kdk,
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την υπομονή σας.
Έχουμε στείλει το αίτημά σας στην αρμόδια ομάδα και το τρέχον αίτημα ανάληψης που εκκρεμεί θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζετε άλλες καθυστερήσεις στα μελλοντικά σας αιτήματα. Ως εκ τούτου, θα σας ενημερώνουμε μέχρι τη στιγμή που θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά, για την υπομονή μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Frumzi.
ΜετάφρασηΑκόμα περιμένω τις πληρωμές μου. Απομένουν λίγο παραπάνω από 6.100€.
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Frumzi,
Καθώς το χρονικό πλαίσιο έχει πλέον λήξει και δεν καταφέρατε να επεξεργαστείτε όλα τα υπόλοιπα κέρδη του παίκτη παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως Unresolved—Against fair gambling—σκόπιμη καθυστέρηση ανάληψης από την πλευρά του καζίνο .
Αγαπητέ K_kdk,
Παρά την επικοινωνία μου με την ομάδα του καζίνο ακόμη και εκτός αυτού του νήματος και τις πολυάριθμες διαβεβαιώσεις τους ότι οι αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό, η ομάδα του καζίνο δεν κατάφερε να εκπληρώσει τις προσδοκίες. Όπως ανέφερα προηγουμένως, κατανοούμε ότι τα όρια απόσυρσης και οι χρόνοι επεξεργασίας είναι κοινές πρακτικές στον κλάδο και σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρξουν κάποιες απροσδόκητες επιπλοκές. Ωστόσο, αυτή η καταγγελία είναι ανοιχτή εδώ και σχεδόν 4 μήνες και η ομάδα του καζίνο εξακολουθεί να αποτυγχάνει να βελτιώσει τους χρόνους πληρωμής και επιπλέον, δεν τηρεί καν τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις της χωρίς βάσιμους λόγους.
Στο Casino Guru, δίνουμε προτεραιότητα στη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια και πιστεύουμε ότι αυτές οι παρατεταμένες καθυστερήσεις υπολείπονται των προτύπων που αναμένονται από ένα αξιόπιστο καζίνο. Παρά τις επίμονες προσπάθειές μου να υποστηρίξω την επίλυση εκ μέρους σας, το καζίνο δεν έχει λάβει ουσιαστικά μέτρα για την αντιμετώπιση του ζητήματος, κάτι που δεν μου αφήνει άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως Unresolved—Against fair gambling—σκόπιμη καθυστέρηση ανάληψης από την πλευρά του καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να εκταμιεύσει τα υπόλοιπα κέρδη σε εσάς ως εφάπαξ ποσό, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, θα πρότεινα να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν μέσω του προγράμματος επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( Σελίδα επικύρωσης τυχερών παιχνιδιών Anjouan ), καθώς φαίνεται, το καζίνο δεν έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του σε πολλές περιπτώσεις στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πώς απάντησαν [email protected] εάν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
ΜετάφρασηΑνοίγουμε ξανά αυτή την υπόθεση υπό το φως της πρόσφατης εξέλιξης.
Ενημερωθήκαμε από την ομάδα του καζίνο και τον παίκτη μέσω email ότι το καζίνο έχει εκταμιεύσει πλήρως τα υπόλοιπα κέρδη και ο παίκτης έχει λάβει τώρα όλα τα χρήματα του.
Αν και χρειάστηκε λίγος χρόνος, χαιρόμαστε που η υπόθεση λύθηκε με επιτυχία.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, K_kdk, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
