Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει μεταξύ 100-200€ και έκλεισε τον λογαριασμό για να μην ξοδέψει τα χρήματα. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο που υπόσχονταν μια μη αυτόματη ανάληψη, δεν είχε μεταφερθεί χρήματα για περισσότερο από ένα μήνα. Πρόσφατα, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο έκλεισε τη συνομιλία όταν ρωτήθηκε για το υπόλοιπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και δεν ανέφερε περαιτέρω προβλήματα με το καζίνο. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Frumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 150 €
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠριν από περίπου ένα μήνα, κατέθεσα χρήματα στο καζίνο. Κέρδισα κάπου μεταξύ 100-200, αλλά δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό. Έκλεισα τον λογαριασμό μου για να μην ξοδέψω τα χρήματα. Τώρα, έχει περάσει ένας μήνας και έχω μιλήσει πολλές φορές με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, η οποία συνεχίζει να λέει ότι θα επεξεργαστεί μια μη αυτόματη ανάληψη, αλλά τίποτα δεν έχει εμφανιστεί. Σήμερα, ρώτησα πόσα χρήματα είχαν απομείνει στον λογαριασμό και η εξυπηρέτηση πελατών μόλις έκλεισε τη συνομιλία και δεν μπορούσα να επιστρέψω στη ζωντανή συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jesu55,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου. Ο λογαριασμός δεν επαληθεύεται με αυτόν
δεν έχει ζητηθεί ή ζητηθεί πουθενά. Αν θυμάμαι καλά, μέρος των κερδών θα ήταν μπόνους και μέρος ακατέργαστα χρήματα. Μίλησα για τελευταία φορά σήμερα όταν η συνομιλία έκλεισε στη μέση των πάντων όταν ρώτησα πόσα χρήματα υπήρχαν στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧρήματα που ελήφθησαν. Όχι άλλα προβλήματα με τον Frumz.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jesu55,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
