Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε μια απαράδεκτη καθυστέρηση 20 ημερών για ανάληψη 200€ και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πάνω από 30 φορές χωρίς επίλυση. Μετά την παροχή των απαραίτητων στοιχείων ταυτοποίησης, η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά τη συνεργασία του παίκτη.
Frumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Το καζίνο έχει 20 μέρες για μια ανάληψη 200€ απαράδεκτος χρόνος αναμονής και έχω επικοινωνήσει μαζί τους πάνω από 30 φορές.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί tomylougs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν,ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται ταυτοποίηση ακόμα γράφει, περίεργο γιατί όλα δούλευαν σωστά σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ για την βοήθεια σας.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ tomylougs, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους όταν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας;
Επίσης, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της ανάληψής σας;
Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία (email ή στιγμιότυπα οθόνης) από εσάς σχετικά με την επικοινωνία σας με το καζίνο. Παρακαλώ στείλτε τα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Περιμένω να εγκριθεί μια φωτογραφία σελφι η οποία με ταλαιπωρούν στην ταυτοποίηση χωρίς λόγο ,δεν έχω ενεργό μπόνους και δεν έχουν γίνει οι αναλήψεις μου.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Έγινε η ταυτοποίηση και ολοκληρώθηκε η ανάληψη, ευχαριστώ για την βοήθεια σας.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί tomylougs,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
