Frumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχουν περάσει τρεις εργάσιμες μέρες (αυτή είναι η τέταρτη) και ακόμα δεν έχω πάρει τα λεφτά μου. Συνεχίζω να πατάω στο "Ζωντανή συνομιλία", καμία αντίδραση. Τεράστια απογοήτευση.

Γεια σου minaskanellidis,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό Frumzi μέσω ενός κωδικού μπόνους που δεν απαιτούσε την επαλήθευση του λογαριασμού μου και ακόμα δεν μου έχει ζητηθεί να το κάνω. Δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό στις 5 Νοεμβρίου 2023. Δεν σκόπευα να χρησιμοποιήσω πολύ το Frumzi και θα προχωρήσω στη διαγραφή του λογαριασμού μου σύντομα αφού λάβω τα χρήματά μου.

Τα κέρδη μου έχουν συσσωρευτεί με πραγματικά χρήματα (ένα μικρό κλάσμα μπορεί να είναι μπόνους, δεν μπορώ να είμαι σίγουρος).

Δεν έχω επικοινωνήσει ποτέ με το καζίνο για οποιοδήποτε θέμα.

Συμπτωματικά, έλαβα ένα e-mail από τον Frumzi περίπου 20 λεπτά αφότου είχα υποβάλει την καταγγελία μου εδώ χθες.

Λέει: «Ζητήσατε ανάληψη ποσού 16,61 EUR στα δεδομένα του συστήματος πληρωμών. Σύντομα το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί από το Οικονομικό Τμήμα."

Θα σας κρατάω ενήμερους αν προκύψει οτιδήποτε νεότερο.

Εντάξει, έλαβα τα χρήματά μου, όλα είναι εντάξει. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ minaskanellidis,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru