Frumzi Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Ο επίσημος όρος στην ιστοσελίδα τους αναφέρει 3-5 εργάσιμες ημέρες για να λάβουμε τα χρήματά μας, αλλά δεν είναι αλήθεια, εμποδίζουν τον δικό τους διακανονισμό, επινοούν ψεύτικα επιχειρήματα για να μην πληρώσουν. Περιμένω τα χρήματά μου εδώ και ένα μήνα, αλλά κάθε εβδομάδα που επικοινωνώ μαζί τους, μου βγάζουν επιχειρήματα όπως: να η ανάληψή σας έφτασε στην τελική φάση και πολύ σύντομα θα λάβετε τα χρήματά σας. Αλλά είναι απλώς ψέματα που πρέπει να ξεφορτωθείτε. Άνοιξαν αυτό το καζίνο για να κλέψουν, συγγνώμη, μου δίνουν αυτή την εντύπωση, επειδή διαβάζω τα σχόλια των άλλων παικτών και οι περισσότεροι παίκτες παραπονιούνται ότι αυτό το καζίνο δεν μας πληρώνει ακόμη και μετά από αρκετούς μήνες!!!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Απάντηση στις ερωτήσεις σας:

1-Μη

2-Το μήνυμα στον ιστότοπό τους υποδεικνύει ότι δεν χρειαζόμαστε KYC για να ζητήσουμε ανάληψη μετρητών

4- Ναι

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Pppmmm. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψής μου και η κατάσταση, όπως βλέπετε, εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Για την επικοινωνία μεταξύ εμού και του Casino Frumzi, θα σας μεταφέρω τις ανταλλαγές email με το οικονομικό τους τμήμα. Η εξυπηρέτηση πελατών μου έδωσε αυτήν τη διεύθυνση email.

Απλώς αγνοήστε τις τελευταίες ανταλλαγές μηνυμάτων κειμένου.

Γεια σου Κριστίνα,

Μόλις παρέλαβα τα χρήματά μου στο ακέραιο. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, την εκτιμώ πολύ! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Γειά σου,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru