Friends Casino - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη οδηγεί σε άρνηση μπόνους.

Κατέθεσα $799 USDC για να διεκδικήσω το μπόνους κρυπτογράφησης 30%, η κατάθεσή μου υποτίθεται ότι απέτυχε επειδή έστειλε λιγότερο από το ελάχιστο ποσό (ο ιστότοπος λέει ότι το ελάχιστο είναι $13), μου ζήτησαν να στείλω άλλο 0,0006 ETH (περίπου 1 USD). Αφού περίμενα μερικές μέρες, οι καταθέσεις μου πιστώθηκαν αλλά έλειπαν τα κεφάλαια μπόνους. Αφού ζήτησαν υποστήριξη σχετικά με αυτό, λένε ότι αρνούνται να πιστώσουν τα κεφάλαια μπόνους καθώς έστειλα λιγότερο από το ελάχιστο ποσό που διαφημίζεται στον ιστότοπό τους, κάτι που είναι αναληθές. Ζητώ από το καζίνο είτε να επιστρέψω την κατάθεσή μου είτε να πιστώσω το μπόνους κρυπτογράφησης 30% από το οποίο αδίκως αποκλειόμουν.

Αγαπητέ bim900129,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να προσδιορίσετε το μπόνους;

Το ποσό που καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Το μπόνους προστίθεται 30% για καταθέσεις με κρυπτονομίσματα. Δεν έχω παίξει με κανένα από τα χρήματα που κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου και το υπόλοιπο είναι ακόμα διαθέσιμο στον λογαριασμό μου. Η επικοινωνία έγινε μέσω της δυνατότητας ζωντανής συνομιλίας του καζίνο και δεν έχω κανένα αρχείο της συνομιλίας.

Αγαπητέ bim900129, με βάση το παράπονό σας, φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξε παρεξήγηση ή κακή επικοινωνία με το καζίνο όσον αφορά τόσο την ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης όσο και τη διαδικασία ενεργοποίησης του μπόνους.

Γιατί το καζίνο ζήτησε επιπλέον 0,0006 ETH; Γνωρίζετε αν αυτή η δεύτερη κατάθεση προοριζόταν αποκλειστικά για να βοηθήσει στην πίστωση της αρχικής σας κατάθεσης (λόγω τεχνικών προβλημάτων) ή σχετιζόταν με την ενεργοποίηση του μπόνους;

Εξακολουθείτε να έχετε ολόκληρο το ποσό της αρχικής κατάθεσης των 799 $ USDC στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επικοινωνήσατε ξανά πρόσφατα με το καζίνο για να ρωτήσετε εάν θα επανεξετάζονταν την ενεργοποίηση του μπόνους 30% τώρα που πιστώθηκε η κατάθεση;

Πώς ακριβώς ενεργοποιήσατε ή επιλέξατε το μπόνους; Εισαγάγατε έναν κωδικό προσφοράς, κάντε κλικ σε μια συγκεκριμένη προώθηση στον ιστότοπο ή υποτίθεται ότι ήταν αυτόματη;

Το καζίνο δεν ήταν καθόλου πρόθυμο να μου δώσει πληροφορίες και δεν μπορούσε να απαντήσει γιατί χρειαζόταν να στείλω επιπλέον 0,0006 ETH. Το μπόνους προορίζεται να πιστωθεί αυτόματα όταν γίνεται κατάθεση σε κρυπτονομίσματα, δεν απαιτείται κωδικός. Έχω ακόμα όλα τα κατατεθειμένα χρήματα στον λογαριασμό μου. Το καζίνο αρνείται να πιστώσει το μπόνους χειροκίνητα.

Αγαπητέ bim900129, αφού εξέτασα προσεκτικά την υπόθεσή σας, πρέπει να πω ότι—δυστυχώς, φαίνεται ότι δεν πληρούσατε πλήρως τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για το μπόνους, καθώς η αρχική σας κατάθεση επισημάνθηκε από το καζίνο ως κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό. Το αν αυτό είχε κοινοποιηθεί σαφώς εκείνη τη στιγμή αποτελεί μέρος του ζητήματος, αλλά το καζίνο έχει το δικαίωμα να μην εφαρμόσει το μπόνους εάν δεν πληρούνται αυστηρά οι όροι που πληρούν τις προϋποθέσεις.

Αν είχαμε σαφή γραπτή επιβεβαίωση από το καζίνο που να αναφέρει ότι θα εφάρμοζαν το μπόνους μόλις στείλατε τα επιπλέον 0,0006 ETH, σίγουρα θα το εξετάζαμε περαιτέρω. Αλλά χωρίς τέτοια επιβεβαίωση ή καταγραφή της ζωντανής συνομιλίας, δυστυχώς δεν έχουμε αρκετά στοιχεία για να υποστηρίξουμε μια επίσημη απόφαση καταγγελίας υπέρ σας.

Αυτή είναι μια εξαιρετικά ατυχής κατάσταση και λυπούμαστε πραγματικά που κατέληξε έτσι. Βεβαιωθείτε ότι στο μέλλον θα τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης ή θα αποθηκεύετε αρχεία καταγραφής συνομιλίας, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους ή απρόβλεπτα προβλήματα — αυτό το είδος απόδειξης είναι απαραίτητο όταν ζητάτε βοήθεια αργότερα.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας και ελπίζουμε ότι αυτό δεν θα σας αποθαρρύνει από το να επικοινωνήσετε μαζί μας αν χρειαστείτε ποτέ υποστήριξη με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.