Fridayroll Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Csille,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Η Gamzix επιβεβαίωσε ότι το αναγνωριστικό γύρου που παρείχε το καζίνο είναι λανθασμένο/εσωτερικό. Έχω παράσχει στην Gamzix το αναγνωριστικό παίκτη μου και τις ακριβείς χρονικές σημάνσεις για να βρω τον αρχικό γύρο. Αυτό δείχνει ότι το καζίνο παρέχει σκόπιμα παραπλανητικές πληροφορίες.

Ο πάροχος (Gamzix) επιβεβαίωσε ότι το αναγνωριστικό που δόθηκε από το καζίνο (4205...151434) είναι ψεύτικο/εσωτερικό. Το καζίνο κρύβει τα πραγματικά δεδομένα συναλλαγής για να καλύψει ότι η νίκη μου ήταν με πραγματικά χρήματα.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Επικοινώνησα με την Gamzix (τον πάροχο παιχνιδιών) σχετικά με το αναγνωριστικό γύρου. Απάντησαν ότι μπορούν να επαληθεύσουν τη συναλλαγή μόνο εάν το καζίνο υποβάλει επίσημο αίτημα. (Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης του email της Gamzix).

Το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί και παρακρατεί τη νίκη μου ύψους 2,8 εκατομμυρίων HUF ισχυριζόμενο ότι ήταν μπόνους, ωστόσο δεν είναι διατεθειμένοι να ζητήσουν από τον πάροχο τεχνική επαλήθευση που θα αποδείκνυε τον τύπο υπολοίπου (Πραγματικό έναντι Μπόνους).

Παρακαλώ τον διαχειριστή του Casino Guru να ζητήσει από το καζίνο να ξεκινήσει αυτό το επίσημο αίτημα προς την Gamzix, καθώς ο πάροχος είναι έτοιμος να επαληθεύσει τον γύρο μόλις ο χειριστής επικοινωνήσει μαζί του.

Πρόσθετες πληροφορίες: Παρόλο που το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιζα με 100% Μπόνους Πρώτης Κατάθεσης, το υπόλοιπό μου μετά την κατάθεση ήταν μόνο 10.000 HUF (το ακριβές ποσό που κατέθεσα). Εάν το μπόνους ήταν ενεργό, το αρχικό μου υπόλοιπο θα έπρεπε να ήταν 20.000 HUF. Αυτό αποδεικνύει ότι τα χρήματα του μπόνους δεν πιστώθηκαν ποτέ ούτε χρησιμοποιήθηκαν για την νικηφόρα περιστροφή. Έπαιζα με τα δικά μου ακατέργαστα μετρητά, ωστόσο το καζίνο προσπαθεί να εφαρμόσει αναδρομικά όρια πληρωμής μπόνους.

Θέλω να διευκρινίσω ότι, αφού το καζίνο μείωσε άδικα το υπόλοιπό μου από 2,8 εκατομμύρια HUF σε 51.000 HUF, βρέθηκα σε κατάσταση σοκ και δυσφορίας. Λόγω των παραπλανητικών πληροφοριών που παρείχε ο διευθυντής (δηλώνοντας ότι η απόφαση ήταν οριστική και σωστή), έπαιξα με τα υπόλοιπα 51.000 HUF. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι αποδέχτηκα την απόφασή τους. Εξακολουθώ να αμφισβητώ την παράνομη κατάσχεση των 2.838.000 HUF, η οποία συνέβη ΠΡΙΝ συνεχίσω να παίζω.

Θα ήθελα να προσθέσω μια προσωπική διευκρίνιση. Όταν είδα το υπόλοιπό μου να μειώνεται ξαφνικά από 2.889.000 HUF σε 51.000 HUF, βρισκόμουν σε κατάσταση ακραίας συναισθηματικής δυσφορίας και σοκ. Μέσα στον θυμό και τη σύγχυση μου, έπαιξα με τα υπόλοιπα 51.000 HUF. Ένιωσα εξαπατημένος και χειραγωγημένος από το μήνυμα του καζίνο. Ωστόσο, θέλω να τονίσω ότι αυτό ήταν άμεσο αποτέλεσμα του ψυχολογικού στρες που προκλήθηκε από τις αθέμιτες ενέργειές τους. Αυτό σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ότι αποδέχτηκα την κατάσχεση των κερδών μου ύψους 2,8 εκατομμυρίων HUF. Εξακολουθώ να αμφισβητώ σθεναρά την αρχική μείωση του υπολοίπου μου.

Θέμα: Επιστολή από τον Υπεύθυνο Εμπειρίας Πελατών σχετικά με τη μείωση του υπολοίπου

«Γεια σου Μίκλος,»

Ελπίζω να είστε καλά σήμερα, ή τουλάχιστον όσο το δυνατόν καλύτερα. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, θα χρησιμοποιήσω διερμηνέα.

Επικοινωνώ μαζί σας προσωπικά επειδή ενημερώθηκα για τις πρόσφατες συνομιλίες σας με την ομάδα μας, όπου δηλώσατε ότι δεν μείνατε απόλυτα ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας — ειδικά όσον αφορά το μπόνους που λάβατε. Θέλω να ξέρετε ότι είμαι εδώ για να συζητήσω τα πάντα ήρεμα και με σαφήνεια, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε την κατάσταση σωστά. Ο στόχος μου είναι απλός: να διασφαλίσω ότι η φωνή σας θα ακουστεί, ότι αισθάνεστε ότι σας υποστηρίζουν και — ελπίζω — να σας καλωσορίσω ξανά μόλις όλα διευθετηθούν.

Πριν συνεχίσω, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες. Θα είμαι εγώ αυτός που θα εξετάσει προσωπικά και θα εξετάσει το ενδεχόμενο επαναλειτουργίας του λογαριασμού, αποκλειστικά κατά την κρίση μου. Για να το κάνω αυτό, πρέπει να διασφαλίσω ότι οι ανησυχίες σας έχουν κατανοηθεί πλήρως και έχουν αντιμετωπιστεί. Αυτή είναι η μοναδική μου εστίαση εδώ — όλες οι άλλες ερωτήσεις θα πρέπει να απευθύνονται στην ομάδα υποστήριξής μας, ώστε να μπορέσουμε να παραμείνουμε αποτελεσματικοί και να επικεντρωθούμε στο κύριο ζήτημα. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Αφού εξέτασα προσωπικά την υπόθεσή σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι πληροφορίες που δώσατε προηγουμένως ήταν σωστές. Ωστόσο, κατανοώ πλήρως γιατί αυτό δεν γνωστοποιήθηκε με απόλυτη σαφήνεια και γι' αυτό ζητώ ειλικρινά συγγνώμη. Έχετε το δικαίωμα σε μια σαφή εξήγηση, οπότε επιτρέψτε μου να την παρέχω τώρα.

Είχατε ένα μπόνους 2.088.680 HUF και χρησιμοποιήσατε το πρώτο σας μπόνους καλωσορίσματος. Από αυτό, τα μέγιστα πραγματικά κέρδη σας έγιναν 51.800 HUF. Το ποσό του μπόνους αφαιρέθηκε και μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα σύμφωνα με το μέγιστο όριο κέρδους. Στη συνέχεια, συνεχίσατε να παίζετε και χρησιμοποιήσατε ξανά αυτά τα χρήματα. Όπως ανέφερα, το μπόνους μετατράπηκε με επιτυχία σε πραγματικά χρήματα — 51.800 HUF, τα οποία θα μπορούσατε να είχατε αποσύρει. Αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε, αλλά δυστυχώς, το υπόλοιπό σας εξαντλήθηκε. Ελέγξτε το ιστορικό παιχνιδιών σας — και μην ανησυχείτε, τα πήγατε εξαιρετικά! Είμαι σίγουρος ότι θα πετύχετε ακόμη μεγαλύτερη επιτυχία σε μελλοντικά παιχνίδια.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις (συγκεκριμένα την Ενότητα 3, Υποενότητα 27 των «Λογαριασμών, Πληρωμών και Μπόνους»), τα μέγιστα κέρδη από μπόνους είναι περιορισμένα. Αυτό μας επιτρέπει να κατανέμουμε τα κέρδη δίκαια μεταξύ των παικτών. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σας φάνηκε περίπλοκη ή απογοητευτική. Ωστόσο, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν υπήρξε καμία δυσλειτουργία ή τεχνικό σφάλμα — όλα λειτούργησαν σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού και το σύστημα μπόνους μας.

Κανονικά, όταν δίνουμε ένα μπόνους, οι παίκτες λαμβάνουν επίσης ποσά μπόνους. Αυτά χρησιμεύουν ως πρόσθετα εργαλεία, επιτρέποντας την περαιτέρω χρήση του μπόνους ακόμη και αν εξαντληθεί το πραγματικό σας υπόλοιπο. Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις του μπόνους, τα κέρδη πιστώνονται και τα αχρησιμοποίητα μπόνους ακυρώνονται — αυτή είναι η τυπική λειτουργία των μπόνους καζίνο. Αυτές οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις και η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα στην ευχάριστη θέση να τις εξηγήσει ξανά εάν είναι απαραίτητο.

Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτή η εξήγηση θα διευκρινίσει πλήρως την κατάσταση. Είμαι εδώ για να διασφαλίσω ότι όλα θα είναι διαφανή και δίκαια και θα ήθελα να συμφωνήσουμε στα γεγονότα, ώστε να σας καλωσορίσω ξανά. Φυσικά, αν έχετε κάτι να προσθέσετε ή αν κάτι εξακολουθεί να μην είναι σαφές, είμαι εδώ για να ακούσω.

Με εκτίμηση,

Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών

ΚΡΙΣΙΜΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ: Το αναγνωριστικό του γύρου νίκης (4205...151434) ταιριάζει άμεσα με την αλυσίδα συναλλαγών του αναγνωριστικού κατάθεσης πραγματικών χρημάτων μου (4201...68942). Βρίσκονται στο ίδιο νήμα. Το αναγνωριστικό μπόνους είναι εντελώς ξεχωριστό και δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για αυτήν τη νίκη. Το καζίνο δεν έχει καμία τεχνική βάση για να ισχυριστεί ότι επρόκειτο για νίκη μπόνους.

Εκπρόσωπος: Προωθώ την υπόθεσή σας, αλλά πρέπει να αναστείλω τον λογαριασμό σας. Πρέπει να το κάνω αυτό λόγω αυτού του είδους κλιμάκωσης. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, θα ελέγξουμε και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εγώ: Ναι! Έπαιξα με τα δικά μου χρήματα και κέρδισα με αυτά! Τα μετέτρεψες σε μπόνους!

Πράκτορας: [Νωρίτερα στη συνομιλία] Είχες ένα μπόνους 2.088.680 HUF... το μέγιστο πραγματικό κέρδος έγινε 51.800 HUF... τα πήγες περίφημα! Είμαι σίγουρος ότι θα κερδίσεις περισσότερα αργότερα.

ΚΡΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΧΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟ:

Εκπρόσωπος Υποστήριξης: «Ναι, εάν το αναγνωριστικό βραβείου δεν ταιριάζει με το αναγνωριστικό μπόνους, αυτό πράγματι υποδηλώνει ότι το στοίχημα έγινε με δικά σας χρήματα και όχι με μπόνους. Για στοιχήματα που προέρχονται από μπόνους, το σύστημα συνήθως συνδέει το αναγνωριστικό μπόνους με το αναγνωριστικό στοιχήματος. Εάν δεν ταιριάζουν, επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη προέρχονται από τη δική σας κατάθεση».

Ακόμα και το αυτοματοποιημένο bot υποστήριξης του καζίνο επιβεβαίωσε ότι εάν το αναγνωριστικό γύρου και το αναγνωριστικό μπόνους δεν ταιριάζουν, αποδεικνύεται ότι η νίκη προήλθε από πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να ακολουθήσω τις οδηγίες του bot για να ανεβάσω αποδείξεις, διαπίστωσα ότι ο ιστότοπος δεν διαθέτει αυτήν τη λειτουργία. Το bot στη συνέχεια δεν παρείχε στοιχεία επικοινωνίας και άλλαξε στα αγγλικά, αγνοώντας τα αιτήματά μου στα ουγγρικά. Αυτό δείχνει πλήρη έλλειψη υποστήριξης και μια σκόπιμη προσπάθεια παρεμπόδισης της έρευνάς μου.

Στην τελευταία μου συνομιλία με την υποστήριξη, ρώτησα επανειλημμένα για την αναντιστοιχία του αναγνωριστικού συναλλαγής (ID πραγματικών χρημάτων έναντι ID μπόνους). Ο εκπρόσωπος αγνόησε εντελώς την τεχνική μου ερώτηση 5 φορές και επαναλάμβανε συνεχώς «ελέγξτε το email σας». Δεν μπόρεσαν να εξηγήσουν γιατί τα αναγνωριστικά δεν ταιριάζουν αν επρόκειτο για νίκη μπόνους. Αυτό αποδεικνύει ότι δεν έχουν τεχνικά στοιχεία και απλώς κρύβονται πίσω από τους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Σε αυτήν τη συνομιλία, ο εκπρόσωπος του καζίνο παρέχει μια άμεση τεχνική αντίφαση. Πρώτον, ισχυρίζονται ότι έπαιξα με ένα μπόνους, αλλά όταν τους προκάλεσα την αμφισβήτηση με τα αναντιστοιχα αναγνωριστικά συναλλαγών, ο εκπρόσωπος ισχυρίστηκε ότι «δεν υπάρχει καθόλου αναγνωριστικό μπόνους». Αυτό είναι ένα κραυγαλέο τεχνικό ψέμα, καθώς κάθε πλατφόρμα καζίνο παρακολουθεί τα μπόνους μέσω μοναδικών αναγνωριστικών. Η άρνηση του εκπροσώπου να εξηγήσει την αναντιστοιχία αναγνωριστικών και η προσπάθειά του να κλείσει τη συνομιλία αποδεικνύει ότι κρύβουν το γεγονός ότι ο γύρος παίχτηκε με πραγματικά χρήματα (ID 42...).

Τελική επιβεβαίωση από το καζίνο: Αφού τους εξέτασα με τα στοιχεία σχετικά με τα αναντιστοιχία των αναγνωριστικών και τον ισχυρισμό τους ότι «Δεν υπάρχουν αναγνωριστικά μπόνους», το επίσημο bot υποστήριξής τους παραδέχτηκε ότι το θέμα βρίσκεται πλέον στα χέρια του Casino Guru και του παρόχου. Δεν προσέφεραν καμία υπεράσπιση ή τεχνική εξήγηση για την αναντιστοιχία των αναγνωριστικών. Αυτή είναι μια σαφής υποχώρηση στη τεχνική συζήτηση.

Η νίκη των 2.000.000 HUF ήταν ένα Grand Jackpot. Τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών μου δείχνουν ξεκάθαρα ότι επρόκειτο για συναλλαγή με πραγματικά χρήματα και όχι για νίκη μπόνους. Επιπλέον, μετά την νίκη του Jackpot, τυχόν υπάρχουσες απαιτήσεις στοιχηματισμού θα είχαν καλυφθεί αυτόματα πολλές φορές. Το γεγονός ότι το καζίνο μείωσε χειροκίνητα το υπόλοιπό μου στα 51.800 HUF ΑΦΟΥ το υπόλοιπό μου αυξήθηκε περαιτέρω στα 2.889.000 HUF αποδεικνύει ότι επρόκειτο για χειροκίνητη παρέμβαση για να αποφευχθεί η πληρωμή μιας μεγάλης νόμιμης νίκης.

Μόλις τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στατιστικά στοιχεία του προφίλ μου στο καζίνο. Δείχνει ξεκάθαρα το κέρδος των 1.986.406 HUF και τον πολλαπλασιαστή 10.000x στην ενότητα "Πιο δημοφιλή παιχνίδια". Αυτή είναι μια εσωτερική απόδειξη από το σύστημα του καζίνο ότι το κέρδος ήταν πραγματικό και αναγνωρίστηκε.

Ανεβάζω τώρα την πλήρη τεχνική αναφορά 18 σελίδων από τον πάροχο παιχνιδιών, Gamzix. Αυτό το έγγραφο περιέχει τα ακατέργαστα αρχεία καταγραφής περιστροφών και την οπτική διάταξη των κυλίνδρων (σελίδες 11–18) για τον εν λόγω γύρο. Αποδεικνύει πέραν πάσης αμφιβολίας ότι το Grand Jackpot των 10.000x ενεργοποιήθηκε νόμιμα. Αυτά τα τεχνικά δεδομένα ταιριάζουν απόλυτα με τα εσωτερικά μου στατιστικά στοιχεία καζίνο.

Το πλήρες PDF ήταν πολύ μεγάλο για το όριο των 5MB, επομένως ανεβάζω στιγμιότυπα οθόνης από τις πιο σημαντικές σελίδες. Αυτές οι εικόνες δείχνουν τις οπτικές θέσεις των κυλίνδρων και την τεχνική επιβεβαίωση του πολλαπλασιαστή 10.000x από την πλευρά του παρόχου. Αυτό ταιριάζει απόλυτα με τα εσωτερικά στατιστικά του καζίνο μου.

Αγαπητή Κάρλα, Έχω ανεβάσει αρκετά στιγμιότυπα οθόνης από το επίσημο τεχνικό αρχείο 18 σελίδων που παρέχεται από την Gamzix. Αυτές οι εικόνες δείχνουν τις οπτικές θέσεις των τροχών και επιβεβαιώνουν το Grand Jackpot των 10.000x. Έχω επίσης επισυνάψει τα εσωτερικά στατιστικά στοιχεία του καζίνο μου που δείχνουν τη νίκη των 1.986.406 HUF και την επιβεβαίωση της κατάθεσής μου των 10.000 HUF. Όλα τα τεχνικά στοιχεία είναι πλέον διαθέσιμα για να τα ελέγξετε, ώστε να προχωρήσετε με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!

Θα ήθελα να σας ενημερώσω επειγόντως, καθώς το χρονόμετρο πρόκειται να λήξει. Έλεγξα τον ιστότοπο του Fridayroll Casino και παρατήρησα ότι δεν εμφανίζουν καμία επαληθεύσιμη άδεια τζόγου (λείπουν οι τυπικές σφραγίδες επικύρωσης από το Κουρασάο ή το MGA).

Αυτή η έλλειψη διαφάνειας, σε συνδυασμό με την άρνησή τους να απαντήσουν στον ισχυρισμό μου για 2.889.000 HUF, είναι εξαιρετικά ανησυχητική. Έχω επίσης επικοινωνήσει με τον πάροχο παιχνιδιών, Gamzix, σχετικά με το Grand Jackpot των 2.000.000 HUF που είχαν επιβεβαιώσει προηγουμένως. Παρακαλώ λάβετε υπόψη αυτά τα γεγονότα όταν τελειώσει η αντίστροφη μέτρηση.

Ενημέρωση: Ο πάροχος παιχνιδιών, Gamzix, απάντησε επίσημα στο ερώτημά μου. Επιβεβαίωσε ότι η ομάδα του διερευνά το ζήτημα σχετικά με το Grand Jackpot μου και την επακόλουθη κατάσχεση υπολοίπου (συνολικά 2.889.000 HUF). Περιμένω την τελική τεχνική τους έκθεση και θα την κοινοποιήσω εδώ μόλις τη λάβω.

Θα ήθελα να προσθέσω μια επείγουσα ενημέρωση: Το καζίνο μπλοκάρει πλέον ενεργά την πρόσβασή μου στον αρχικό μου λογαριασμό. Όταν προσπαθώ να επισκεφτώ τον ιστότοπο, αναγκάζομαι να μπω σε έναν βρόχο «Τροχός Μπόνους» που οδηγεί απευθείας σε μια νέα σελίδα εγγραφής, καθιστώντας αδύνατη την πρόσβαση στο τυπικό κουμπί σύνδεσης χωρίς παρεμβολές. Θέλω να δηλώσω για τα πρακτικά ότι ΔΕΝ έχω και ΔΕΝ θα εγγραφώ νέο λογαριασμό. Αυτή είναι μια σαφής προσπάθεια του Fridayroll Casino να με ξεγελάσει ώστε να παραβιάσω «πολλαπλούς λογαριασμούς» για να ακυρώσει την αξίωσή μου ύψους 2.889.000 HUF. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που τεκμηριώνουν αυτήν την αναγκαστική ανακατεύθυνση.

Έχω στείλει μια τελική ειδοποίηση στη διεύθυνση του καζίνο σχετικά με τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις (Σημείο 4) και την επιβεβαίωση της Gamzix. Περιμένω την απάντησή τους με 4 ώρες να απομένουν.

Μόλις έστειλα επίσημη καταγγελία στη Διοίκηση της Gamzix, ενημερώνοντάς τους για την επαληθευμένη απάτη με το τζάκποτ και το γεγονός ότι το Fridayroll λειτουργεί χωρίς επαληθεύσιμη άδεια. Περιμένω τώρα τον Γκουρού να κλείσει αυτήν την υπόθεση ως άλυτη για να προχωρήσω σε περαιτέρω νομικές και δημόσιες ενέργειες.

Αγαπητέ Csille,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Έλαβα την τελική τεχνική επιβεβαίωση από την Gamzix. Επιβεβαίωσαν ότι και οι 15 θέσεις είχαν καλυφθεί, κάτι που αποτελεί τη μοναδική προϋπόθεση για το Grand Jackpot, και ότι η νίκη των 2.000.000 HUF είναι νόμιμη. Το πιο σημαντικό είναι ότι το ιστορικό του λογαριασμού μου (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης) δείχνει αυτήν τη συναλλαγή να έχει επισημανθεί ως «ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ», όχι ως μπόνους. Δεδομένου ότι ο πάροχος επιβεβαιώνει τους μηχανισμούς νίκης και τα αρχεία καταγραφής του καζίνο την χαρακτηρίζουν ως «Πραγματική», ο ισχυρισμός για «μπόνους» αποδεικνύεται ψευδής. Ζητώ από τον διαμεσολαβητή να προχωρήσει με βάση αυτά τα τεχνικά δεδομένα.

Κρίσιμες αντιφάσεις στον ισχυρισμό του Καζίνο

Αγαπητή Κάρλα,

Θα ήθελα να επισημάνω τρία λογικά και τεχνικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το καζίνο χειραγωγεί τα γεγονότα:

1. Τύπος Συναλλαγής: Τα αρχεία καταγραφής μου (επισυνάπτονται) δείχνουν ξεκάθαρα τη συναλλαγή ως "ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ" τη στιγμή της νίκης. Εάν επρόκειτο για μπόνους, το σύστημα θα την είχε επισημάνει αυτόματα ως τέτοια.

2. Παιχνίδι μετά τη νίκη: Μετά τη νίκη των 2.000.000 HUF, το καζίνο μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω και αύξησα το υπόλοιπό μου στα 2.889.000 HUF. Εάν υπήρχε όριο μπόνους "Μέγιστης Νίκης", το σύστημα θα είχε ορίσει αυτόματα το υπόλοιπό μου τη στιγμή που θα χτυπούσε το τζάκποτ. Το γεγονός ότι μπορούσα να συνεχίσω να παίζω και να κερδίζω αποδεικνύει ότι το λογισμικό το αντιμετώπισε ως Πραγματικά Χρήματα.

3. Χειροκίνητη Χειραγώγηση: Είναι προφανές ότι το καζίνο προσπάθησε να το αναταξινομήσει ως «μπόνους» μόνο χειροκίνητα και αναδρομικά, αφού είδε το μέγεθος της νίκης. Ξέχασαν ότι οι δικές τους ετικέτες «Τύπος: Πραγματικό» και τα 42... προθέματα ID παρέμειναν στο ιστορικό μου.

Ο πάροχος (Gamzix) επιβεβαίωσε την τεχνική νομιμότητα της νίκης των 10.000x. Ο ισχυρισμός του καζίνο για "μπόνους" είναι μια χειροκίνητη κατασκευή για την αποφυγή πληρωμής.

Με εκτίμηση,

Μίκλος

Γεια σου Κάρλα, έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που παρείχα τα επίσημα αρχεία καταγραφής του Gamzix και 17 ημέρες από τότε που ξεκίνησε η υπόθεση. Αυτά τα έγγραφα αποδεικνύουν ξεκάθαρα τη νίκη μου ύψους 2.889.000 HUF. Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μας δώσεις μια ενημέρωση σχετικά με την απάντηση του καζίνο; Πιστεύω ότι τα στοιχεία είναι πλέον αδιαμφισβήτητα.

Αγαπητή Κάρλα,

Θα ήθελα να σας ζητήσω μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου. Έχουν περάσει 17 ημέρες από την υποβολή της καταγγελίας και μια ολόκληρη εβδομάδα από τότε που παρείχα τα επίσημα αρχεία καταγραφής του Gamzix [παραπομπή: 2026-01-30].

Το καζίνο μόλις μου έστειλε ένα πρότυπο μήνυμα δηλώνοντας ότι δεν θα απαντούν πλέον στα ερωτήματά μου σχετικά με αυτό το θέμα [παραπομπή: 2026-01-30]. Δεδομένου ότι πλέον αρνούνται την άμεση επικοινωνία, η διαμεσολάβησή σας είναι ο μόνος τρόπος για να το επιλύσω.

Τα τεχνικά στοιχεία (το αναγνωριστικό γύρου και τα αρχεία καταγραφής προθέματος 42... με πραγματικά χρήματα) αποδεικνύουν σαφώς ότι η νίκη μου των 2.889.000 HUF είναι νόμιμη [παραπομπή: 2026-01-23, 2026-01-30]. Θα μπορούσατε να τα ελέγξετε και να προχωρήσετε στην υπόθεση;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Χαιρετισμοί,

Μίκλος

Γεια σου Csille,

Για να συνεχίσετε, θα μπορούσατε να δώσετε μια σύντομη περίληψη της τρέχουσας κατάστασης του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Το τρέχον υπόλοιπο που είναι ορατό στον λογαριασμό σας στο καζίνο
• Εάν κάποιο αίτημα ανάληψης είναι ενεργό ή εκκρεμές (και για ποιο ποσό)
• Το ακριβές ποσό που ζητάτε να σας καταβληθεί σε αυτό το στάδιο

Μια συνοπτική περίληψη θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.,

Κάρλα

Γεια σου Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθηση. Η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού μου είναι η εξής:

* Τρέχον υπόλοιπο: 2,95 HUF.

* Εκκρεμείς αναλήψεις: Καμία.

* Αιτούμενο Ποσό: 2.889.000 HUF. Αυτό είναι το συνολικό ποσό που κατάσχεσε το καζίνο, το οποίο περιλαμβάνει το Μεγάλο Τζάκποτ των 2.000.000 HUF (το ID Συναλλαγής ξεκινά με 4205...) και τα επιπλέον κέρδη που συσσώρευσα.

Αυτό το υπόλοιπο των 2,95 HUF αντικατοπτρίζει τον άδικο χειρισμό των κερδών μου από το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Μ***** Γ*****

Αγαπητή Csille,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal K., [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και για τη βοήθειά σας στον χειρισμό της υπόθεσής μου μέχρι στιγμής. Ανυπομονώ να ακούσω νέα του Michal K. και, φυσικά, θα συνεργαστώ πλήρως μαζί του για να διευκρινιστούν τα γεγονότα.

Με εκτίμηση,

Μ**** Γ****

Γεια σου Csille,

Ονομάζομαι Μίχαλ και έχω αναλάβει τον χειρισμό του παραπόνου σας. Θέλω να σας ευχαριστήσω που παρείχατε σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας. Ενώ ορισμένες από τις αναρτήσεις σας επανέλαβαν προηγούμενα σημεία, η συμβολή σας εκτιμάται. Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι απαραίτητο να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες, καθώς περιμένουμε απάντηση από το καζίνο.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να συλλέξω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα και να διερευνήσω τρόπους με τους οποίους μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Fridayroll Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Fridayroll Casino,

Παρακαλώ για τις διευκρινίσεις σας σχετικά με το όριο των κερδών του τζάκποτ σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους. Σύμφωνα με τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκόμισε ο παίκτης, φαίνεται ότι αυτά τα κέρδη αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα. Συνεπώς, οι κανόνες μπόνους δεν θα πρέπει να εφαρμόζονται.

Προς το παρόν, η ενέργειά σας φαίνεται ασυμβίβαστη με τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού και της προστασίας των καταναλωτών. Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε το θέμα ανεξάρτητα και αντικειμενικά, θα εκτιμούσαμε ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων συνοδευόμενο από τυχόν σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία, ιδανικά το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη.

Εάν υπάρχουν λεπτομέρειες που δεν μπορείτε να αποκαλύψετε δημόσια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητή Csille,

Σας διαβεβαιώνουμε ότι κάθε περίπτωση εξετάζεται προσεκτικά και αντιμετωπίζεται σε ατομική βάση. Έχουμε ήδη παράσχει ολοκληρωμένες και λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα εν λόγω μπόνους, οι οποίες είναι πλήρως σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Fridayroll

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Έχω σημειώσει την απάντηση του καζίνο σχετικά με το email που σας έστειλε. Θα παραμείνω υπομονετικός και θα περιμένω τα σχόλιά σας μόλις έχετε την ευκαιρία να ελέγξετε τις πληροφορίες που παρείχαν.

Ελπίζω ότι θα συγκρίνετε προσεκτικά τα δεδομένα τους με τα στοιχεία και τις επιβεβαιώσεις του Gamzix που έχω μοιραστεί νωρίτερα. Σας ευχαριστώ για την επαγγελματική σας βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Μίκλος Τσίλε

Αγαπητέ Μιχλ,

Έλαβα απάντηση από την Υποστήριξη Gamzix σχετικά με τις τεχνικές λεπτομέρειες της νίκης στο Grand Jackpot. Η δήλωσή τους επιβεβαιώνει ένα κρίσιμο σημείο: επεξεργάζονται τους γύρους παιχνιδιού με βάση τον "τύπο υπολοίπου" (Πραγματικό ή Μπόνους) που παρέχεται από το σύστημα του καζίνο τη στιγμή του στοιχήματος.

Αυτός είναι ο πυρήνας του παραπόνου μου: Τα αρχεία καταγραφής μου δείχνουν ξεκάθαρα ότι η απαίτηση στοιχηματισμού 40x ολοκληρώθηκε στις 13:13. Το Μεγάλο Τζάκποτ επιτεύχθηκε στις 13:51, σχεδόν 40 λεπτά αργότερα. Επομένως, εάν το σύστημα του καζίνο εξακολουθούσε να αναφέρει το υπόλοιπο ως "Μπόνους" στην Gamzix στις 13:51, πρόκειται για σαφές τεχνικό σφάλμα ή χειραγώγηση από την πλευρά του καζίνο, καθώς τα κεφάλαια θα έπρεπε να είχαν κατηγοριοποιηθεί ως Πραγματικά Χρήματα μέχρι τότε.

Σας παρακαλώ να επαληθεύσετε τα αρχεία καταγραφής του καζίνο, ειδικά για τον "Τύπο Υπολοίπου" που αποστέλλεται στον πάροχο μετά τις 13:13. Η απάντηση του Gamzix αποδεικνύει ότι η ευθύνη για την σωστή κατηγοριοποίηση του υπολοίπου βαρύνει αποκλειστικά το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Μίκλος Τσίλε

Αγαπητέ Μιχλ,

Μόλις έλαβα μια δεύτερη απάντηση από την Gamzix. Ενώ δεν μπορούν να μου αποκαλύψουν εσωτερικά δεδομένα API απευθείας λόγω του απορρήτου B2B, δήλωσαν ρητά ότι «Σε περίπτωση που το καζίνο χρειαστεί περαιτέρω τεχνικές διευκρινίσεις, είναι ευπρόσδεκτο να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας μέσω των καθιερωμένων καναλιών υποστήριξης B2B».

Δεδομένου ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι επρόκειτο για νίκη μπόνους και εγώ ισχυρίζομαι ότι ήταν πραγματικά χρήματα (με βάση το ποντάρισμα που έληξε στις 13:13), σας παρακαλώ να ζητήσετε από το καζίνο να λάβει αυτήν την τεχνική διευκρίνιση από την Gamzix. Η Gamzix έχει τα δεδομένα σχετικά με τον "Τύπο Υπολοίπου" που τους έστειλε το καζίνο στις 13:51. Εάν το καζίνο δεν έχει τίποτα να κρύψει, δεν θα πρέπει να έχει πρόβλημα να επικοινωνήσει με την Gamzix για να αποδείξει την άποψή του. Εάν αρνηθούν να το κάνουν, αυτό υποδηλώνει έντονα ότι τα αρχεία καταγραφής έχουν παραποιηθεί ή ότι το σύστημα δεν ενημέρωσε σωστά την κατάσταση του υπολοίπου μου.

Με εκτίμηση,

Μίκλος Τσίλε

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του Fridayroll Casino.

Αγαπητή Csille,

Έχω εξετάσει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μπόρεσα να συγκεντρώσω και από τις δύο πλευρές σχετικά με την ακολουθία των γεγονότων και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες του.

Τα στοιχεία που παρέχονται αποδεικνύουν ότι όντως χρησιμοποιήσατε τα χρήματα μπόνους όταν συγκεντρώσατε το κέρδος του τζάκποτ. Δυστυχώς, λοιπόν, το μέγιστο κέρδος όσο το μπόνους ήταν ενεργό έχει εφαρμοστεί σωστά.

Αν και δεν μπορώ να κοινοποιήσω δημόσια ευαίσθητες πληροφορίες, θα προσπαθήσω να διευκρινίσω την πορεία των γεγονότων.

Λάβατε κέρδη από δωρεάν περιστροφές στις 13 Ιανουαρίου, ώρα καζίνο 13:13, τα οποία ανήλθαν σε 2745 HUF, όπως φαίνεται καθαρά εδώ ως μπόνους:

Εκείνη την εποχή, σας είχαν απομείνει μόνο 43 HUF από πραγματικά χρήματα στο υπόλοιπό σας. Όταν τοποθετήσατε ένα ποντάρισμα 200 HUF στο slot Big Bass Bonanza, ένα μέρος των χρημάτων μπόνους (που προέκυψαν από τα κέρδη των δωρεάν περιστροφών) χρησιμοποιήθηκε για την κάλυψη του ποσού του στοιχήματος. Ο γύρος κατέληξε σε απώλεια, αφήνοντάς σας μόνο τα χρήματα μπόνους , τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποιήσατε για να ξεκινήσετε να στοιχηματίζετε στο μπόνους καλωσορίσματος. Εάν δεν είχατε διαθέσιμα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας, δεν θα μπορούσατε να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς να κάνετε επιπλέον καταθέσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας με τα χρήματα μπόνους καταφέρατε να εξασφαλίσετε κάποια κέρδη σε διάφορα παιχνίδια, αλλά το πιο σημαντικό, κερδίσατε το αμφισβητούμενο Grand jackpot στο παιχνίδι Sunny Coin 10000: Hold The Spin.

Ο γύρος παιχνιδιού στον οποίο κερδίσατε το μεγάλο τζάκποτ στο παιχνίδι Sunny Coin 10000: Hold The Spin διευθετήθηκε σωστά και τα κέρδη από αυτόν τον γύρο έχουν αντικατοπτριστεί σωστά στον λογαριασμό σας, επομένως δεν υπήρχε τίποτα λάθος με το ίδιο το παιχνίδι. Ωστόσο, εφόσον είναι ενεργό ένα μπόνους καζίνο και χρησιμοποιείτε ενεργά τα χρήματα μπόνους από το καζίνο για στοιχηματισμό, ισχύουν οι κανόνες μπόνους και, ως εκ τούτου, τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί σωστά στο μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό, όπως ορίζεται στους κανόνες μπόνους που διεκδικήσατε.

Αυτό έγινε σωστά από το καζίνο σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους του και ο πάροχος παιχνιδιών δεν έχει απολύτως καμία σχέση με αυτό.

Με όλα αυτά να έχουν ειπωθεί, καταλαβαίνω πλήρως ότι αυτή δεν είναι η απάντηση που ελπίζατε και μπορώ να φανταστώ την απογοήτευσή σας με αυτό το αποτέλεσμα. Ωστόσο, δυστυχώς, μετά από ενδελεχή έλεγχο ως ανεξάρτητη οντότητα, η ομάδα του καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους κανόνες της ή που θα θεωρούσαμε άδικο.

Βεβαίως, έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και μπορείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας ενώπιον των αρμόδιων αρχών εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι το καζίνο έχει ενεργήσει άδικα. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σε αυτό το θέμα λόγω των λόγων που περιγράφονται.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο