Fridayroll Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης ανάληψης.

Αυτό το καζίνο μου χρωστάει λίγο πάνω από 600$. Ολοκλήρωσα το kyc χωρίς πρόβλημα και μετά μου ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης. Την παρείχα και αρνούνται να το δεχτούν. Λένε συνέχεια ότι πρέπει να αναγράφεται το όνομά μου και το όνομά τους, αλλά αυτό δεν είναι δυνατό για κατάθεση σε καζίνο κρυπτονομισμάτων.

Θα το αφαιρέσω αν μου δοθούν τα χρήματα που μου οφείλονται

Όνομα χρήστη: ****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fridayroll Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε ως κρυπτονομισματικό πορτοφόλι σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή owedmoney7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Τόμας, σε ευχαριστώ που μου απάντησες και ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο; Ναι,

Συμπληρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Όχι. Δεν εισπράχτηκε ούτε χρησιμοποιήθηκε ποτέ μπόνους.

Μπορείτε να εξηγήσετε ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε ως κρυπτονομισματικό πορτοφόλι; Phantom

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Η επικοινωνία μου με το καζίνο ήταν μακρά. Θα προσπαθήσω να εξάγω κάθε email σε ένα αρχείο για να σας το παρέχω, αλλά ουσιαστικά μου ζήτησαν να συμπληρώσω το kyc για να πληρωθώ. Το συμπλήρωσα και μετά ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης. Το συμπλήρωσα και τώρα ζητούν την πηγή των χρημάτων. Συνεχώς ζητούν ατελείωτα έγγραφα και αρνούνται να μου απονείμουν τα χρήματα. Δεν είχα αυτό το πρόβλημα πριν μαζί τους.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία υποστηρικτική επικοινωνία από εσάς. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν πρόκειται να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την υπόθεσή σας.

Παρακαλώ, στείλτε μου τα σημαντικότερα σημεία της επικοινωνίας σας ή οποιαδήποτε επικοινωνία πιστεύετε ότι είναι σχετική και αρκετά πρόσφατη.

Το email μου είναι [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.