Fridayroll Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί χωρίς σαφή λόγο.

Θέλω να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο επειδή ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλαβα ειδοποιήσεις που επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Αφού προσκόμισα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έκανα αναλήψεις. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου ανεστάλη. Πιστεύω ότι μπορεί να έχει κλείσει, αλλά εξακολουθώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν και μου ζητάει συνεχώς να ανεβάσω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού των τελευταίων τριών μηνών.

Δεν μπορώ να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο επειδή άνοιξα τον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 3 Μαρτίου 2026, τον οποίο χρησιμοποίησα για κατάθεση στο καζίνο.

Έχω παράσχει ένα τραπεζικό αντίγραφο από τις 3 Μαρτίου 2026 έως σήμερα, σε μορφή PDF. Έχω επίσης παράσχει επιβεβαίωση σε PDF που δείχνει πότε άνοιξε ο λογαριασμός μου. Ωστόσο, το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίπτεται συνεχώς.

Θέλω να αναφέρω ότι η συναλλαγή μου με το καζίνο μπορεί επίσης να βρεθεί στην τραπεζική κατάσταση.

Δεν μπορώ να έχω μια ουσιαστική συζήτηση μαζί τους, επειδή πάντα μου απαντούν λέγοντάς μου να ανεβάσω ένα τρίμηνο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τίποτα άλλο. Νιώθω σαν να μιλάω σε ένα ρομπότ.

Δεν κατανοώ τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε ή έκλεισε, επειδή η επαλήθευση είχε ήδη ολοκληρωθεί, όλα τα έγγραφα είχαν παρασχεθεί και έλαβα ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Αρχικά, αναφέρατε ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ωστόσο, αργότερα, δηλώσατε το αντίθετο. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Θα ήθελα να εξηγήσω με σαφήνεια την κατάστασή μου, καθώς φαίνεται να υπάρχει κάποια παρεξήγηση σχετικά με τον λογαριασμό μου και τα ζητούμενα έγγραφα.

Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ωστόσο προς το παρόν είναι περιορισμένη. Μπορώ μόνο να συνδεθώ, να δω το ιστορικό του λογαριασμού μου και να ανεβάσω έγγραφα επαλήθευσης.

Έχω παίξει κουλοχέρηδες και κάποια στιγμή χρησιμοποίησα ένα ενεργό μπόνους. Ωστόσο, αφού υπέβαλα τα έγγραφά μου και έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία, προχώρησα σε ανάληψη. Εκείνη τη στιγμή, το μπόνους ακυρώθηκε αυτόματα. Επομένως, αυτό το πρόβλημα δεν σχετίζεται με καμία δραστηριότητα μπόνους.

Το πραγματικό πρόβλημα αφορά την απαίτηση για τραπεζικό αντίγραφο. Μου έχει ζητηθεί επανειλημμένα να προσκομίσω ένα τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο που να περιλαμβάνει μια συναλλαγή στο καζίνο.

Έχω ήδη εξηγήσει επανειλημμένα ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός άνοιξε στις 3 Μαρτίου 2026. Εξαιτίας αυτού, είναι απλώς αδύνατο να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο.

Αντ' αυτού, έχω παράσχει:

Πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από τις 3 Μαρτίου 2026 (ημερομηνία ανοίγματος λογαριασμού) έως σήμερα

Αυτή η δήλωση δείχνει ξεκάθαρα τη συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο σας.

Ένα επίσημο έγγραφο επιβεβαίωσης που να δείχνει την ακριβή ημερομηνία ανοίγματος του τραπεζικού μου λογαριασμού

Παρά την παροχή όλων των διαθέσιμων και σχετικών εγγράφων, το τραπεζικό μου αντίγραφο εξακολουθεί να απορρίπτεται και μου ζητείται επανειλημμένα να προσκομίσω ένα τριμηνιαίο αντίγραφο, το οποίο δεν υπάρχει στην περίπτωσή μου.

Το πρόβλημα με αυτούς είναι ότι δεν θέλουν να καταλάβουν ότι δεν μπορώ να προσκομίσω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο επειδή ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν ανοίχτηκε πριν από τρεις μήνες. Αυτό είναι το πρόβλημα και γι' αυτό απορρίπτουν συνεχώς το τραπεζικό μου αντίγραφο, αλλά στο τραπεζικό αντίγραφο που παρείχα από 03.03.2026 έως σήμερα, εμφανίζεται η συναλλαγή στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Mihai1993. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια σας, σας έχω παράσχει όλα τα δεδομένα μέσω email.

Γεια σας, ξεχάστε τι μου λέει συνέχεια το Καζίνο, επιμένουν ότι δεν βλέπουν τη συναλλαγή στην κατάσταση λογαριασμού μου στις 6, τους το έχω εξηγήσει πολλές φορές, αλλά δεν θέλουν να καταλάβουν και δεν θέλουν να ελέγξουν.

Αγαπητέ Mihai1993,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Mihai1993,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Fridayroll Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλημέρα,

Περιμένω ακόμα υπομονετικά την εξήγηση του καζίνο σχετικά με το γιατί ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να δουν τις καταθέσεις μου στο καζίνο τους.

Έχω ήδη παράσχει την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, λεπτομερή αρχεία κάθε συναλλαγής που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο και στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή online banking μου, ωστόσο εξακολουθούν να ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να δουν τις καταθέσεις μου μεταξύ εμού και του καζίνο.

Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε μέσω ενός επεξεργαστή πληρωμών, επομένως δεν υπάρχει τρόπος να εμφανιστεί το όνομα του καζίνο απευθείας στην τραπεζική μου κίνηση. Το όνομα που εμφανίζεται είναι του επεξεργαστή πληρωμών, ο οποίος λειτούργησε ως ενδιάμεσος μεταξύ εμού και του καζίνο.

Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της κίνησης του λογαριασμού μου που δείχνει την ημερομηνία συναλλαγής. Παρόλο που έκανα την κατάθεση στο καζίνο στις 6, εμφανίζεται στην κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού στις 7 λόγω των χρόνων επεξεργασίας της τράπεζας και των διαδικασιών του επεξεργαστή πληρωμών.

Επομένως, δεν μπορούν να ισχυριστούν ότι η κίνηση του λογαριασμού μου δεν δείχνει την κατάθεση που έγινε στο καζίνο. Αυτό είναι εντελώς ψευδές.

Ακόμα περιμένω μια σαφή εξήγηση σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Mihai1993,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευσή σας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, καθώς απαιτούμε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει μια τρίμηνη περίοδο. Το έγγραφο πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις συναλλαγές, δείχνοντας με σαφήνεια τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Αυτή είναι μια τυπική απαίτηση στο πλαίσιο των διαδικασιών μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) για την επαλήθευση της πηγής των χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία στην αντίστοιχη ενότητα στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.

Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως φαίνεται να έχουν τροποποιηθεί και ως εκ τούτου δεν μπορούν να γίνουν δεκτά. Σύμφωνα με την παράγραφο 7.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, όλα τα παρεχόμενα έγγραφα πρέπει να είναι αυθεντικά και μη τροποποιημένα.

Για να συνεχίσετε με την επαλήθευση, ανεβάστε ένα πρωτότυπο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που καλύπτει τρεις ολόκληρους μήνες, διασφαλίζοντας ότι όλες οι συναλλαγές είναι πλήρως ορατές.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε επίσης στείλει ένα email με πρόσθετες λεπτομέρειες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Fridayroll

Αξιότιμε κύριε ή κυρία,

Μέχρι τώρα, σε όλα τα email που έχω λάβει από εσάς, έχετε δηλώσει επανειλημμένα ότι δεν μπορείτε να εντοπίσετε την κατάθεσή μου στο καζίνο σας. Τώρα παρουσιάζετε μια διαφορετική εξήγηση, η οποία εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη συνέπεια και την αξιοπιστία των απαντήσεών σας.

Έχω εξηγήσει με σαφήνεια ότι δεν είμαι σε θέση να παράσχω τριμηνιαίο τραπεζικό αντίγραφο, καθώς ο λογαριασμός μου Revolut άνοιξε στις 3 Μαρτίου 2026. Έχω ήδη παράσχει ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο που καλύπτει ολόκληρη την περίοδο από τις 3 Μαρτίου 2026 έως σήμερα.

Επιπλέον, έχω υποβάλει επίσημη επιβεβαίωση που δείχνει την ακριβή ημερομηνία ανοίγματος του λογαριασμού μου. Παρά ταύτα, συνεχίζετε να ισχυρίζεστε ότι η κατάθεσή μου δεν εμφανίζεται στο τραπεζικό μου αντίγραφο.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι το τραπεζικό αντίγραφο που παρέχεται είναι ένα πρωτότυπο έγγραφο PDF που εκδόθηκε απευθείας από την τράπεζά μου και δεν έχει τροποποιηθεί με κανέναν τρόπο.

Επιπλέον, η κατάθεση ενδέχεται να εμφανιστεί σε διαφορετική ημερομηνία (για παράδειγμα, μία ημέρα αργότερα) λόγω των τυπικών χρόνων επεξεργασίας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών. Αυτό είναι ένα φυσιολογικό φαινόμενο και δεν ακυρώνει τη συναλλαγή.

Τώρα θίγετε ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα. Θα ήθελα να καταλάβω γιατί αυτό δεν είχε κοινοποιηθεί νωρίτερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γιατί οι νέοι λόγοι παρουσιάζονται μόνο σε αυτό το στάδιο.

Μια τέτοια συμπεριφορά είναι απαράδεκτη και εγείρει ανησυχίες ότι το θέμα αυτό καθυστερεί άσκοπα.

Αγαπητέ Mihai1993,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ασυμφωνία με μια κατάθεση, είναι συνήθως πολύ χρήσιμο ο παίκτης να μπορεί να προσκομίσει μια επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζά του που να δηλώνει ότι η συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένου του συγκεκριμένου ποσού και του αναγνωριστικού συναλλαγής) ολοκληρώθηκε με επιτυχία και πιστώθηκε στον παραλήπτη.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spinania,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω ποιο εναλλακτικό έγγραφο θα μπορούσε να προσκομίσει ο παίκτης, καθώς φαίνεται ότι δεν μπορεί να υποβάλει τριμηνιαία δήλωση Revolut. Οποιαδήποτε καθοδήγηση σχετικά με αποδεκτά υποκατάστατα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σας, θα ήθελα να διευκρινίσω αυτήν την κατάσταση.

Το καζίνο έλαβε από εμένα ένα επίσημο έγγραφο τραπεζικής συναλλαγής σε μορφή PDF. Αυτό το έγγραφο δείχνει σαφώς τον αριθμό συναλλαγής και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Είναι ένα επίσημο έγγραφο που εκδίδεται από την τράπεζα — δεν μπορεί απλώς να θεωρηθεί ως κάτι που έχει ληφθεί από άγνωστη πηγή ή ως πλαστογραφημένο έγγραφο.

Η συναλλαγή περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό. Χρησιμοποιώντας αυτό το αναγνωριστικό, το καζίνο έχει τη δυνατότητα να επαληθεύσει τη συναλλαγή και να επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή έγινε σε αυτό. Ωστόσο, αντί να πραγματοποιήσει αυτήν την επαλήθευση, προτιμά να ισχυρίζεται ότι τα έγγραφα είναι επεξεργασμένα ή πλαστά, χωρίς να παρέχει καμία απόδειξη ή να διενεργεί κατάλληλους ελέγχους.

Το καζίνο θα μπορούσε επίσης να έχει επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών που διευκόλυνε τη συναλλαγή μεταξύ εμού και του καζίνο για να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή. Αυτή η συναλλαγή εμφανίζεται τόσο στην τραπεζική μου κίνηση όσο και στο επίσημο τραπεζικό έγγραφο που παρείχα, το οποίο δείχνει σαφώς την πληρωμή που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο.

Από την άποψή μου, αυτές είναι απλώς δικαιολογίες για να αποφύγω να πληρώσω τα κέρδη μου. Εάν παρέχω μια συναλλαγή που περιλαμβάνει έγκυρο αναγνωριστικό και το όνομα του παρόχου πληρωμών, αυτό σημαίνει σαφώς ότι το καζίνο έλαβε τα χρήματα μέσω αυτού του παρόχου. Θα μπορούσαν εύκολα να το επαληθεύσουν επικοινωνώντας με τον πάροχο πληρωμών και ελέγχοντας το αναγνωριστικό συναλλαγής.

Ωστόσο, επιλέγουν να μην το κάνουν.

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι το ζήτημα είναι επείγον. Ο λογαριασμός μου Revolut θα κλείσει εντός των επόμενων 15 ημερών και είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποίησα για να καταθέσω χρήματα στο καζίνο σας. Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλώ να επιλυθεί το ζήτημα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου των 15 ημερών. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, δεν θα μπορώ πλέον να επεξεργάζομαι αναλήψεις μέσω του ίδιου λογαριασμού που χρησιμοποιείται για καταθέσεις.

Αγαπητέ Mihai1993,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο, γιατί κλείνει ο λογαριασμός σας Revolut;

Ναι, μπορώ να παράσχω αυτές τις πληροφορίες. Έλαβα το ποσό των 4.000 € από δύο διαδικτυακά καζίνο και η τράπεζά μου μου ζητά να αποδείξω την προέλευση αυτών των χρημάτων και η απόδειξη πρέπει να είναι μόνο σε μορφή PDF.

Και το καζίνο στο οποίο έγραψα, ένα από αυτά, απαντά ότι δεν μπορούν να μου το παράσχουν σε μορφή PDF και ότι η τράπεζα δεν δέχεται στιγμιότυπα οθόνης, μόνο μορφές PDF.

Επισυνάπτω εδώ τις εικόνες με τα ποσά που έλαβα και τη συνομιλία με το καζίνο, που δείχνουν ότι δεν μου τα παρέχουν σε μορφή PDF και ο λογαριασμός μου θα περιοριστεί σε 16 ημέρες, επειδή δεν θα μπορώ να τα παρέχω σε μορφή PDF εάν το καζίνο δεν μου τα στείλει.

Γεια σου, Μιχάι Νίκουσορ

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά λόγω δόλιας δραστηριότητας και πολλαπλών λογαριασμών.

Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: συμμετοχής σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες, δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών, συναλλαγών αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνησης ορισμένων πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν, δημιουργίας δύο ή περισσότερων λογαριασμών, άλλων τύπων απάτης ή πτώχευσης στη χώρα διαμονής του, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον εν λόγω λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές προς τον παίκτη. Η απόφαση αυτή εναπόκειται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ή δεν θα ενημερωθεί για τους λόγους αυτών των ενεργειών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώνει τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές για τις δόλιες ενέργειες που πραγματοποιούνται από τον παίκτη, καθυστερώντας τους γύρους παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των χαρακτηριστικών μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο όταν δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο μπλακτζάκ, και επιστρέφοντας στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους, παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός παιχνιδιού, χάνοντας τα χρήματα μπόνους και στη συνέχεια εξαργυρώνοντας την συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα, χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή βλάβη.

Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν (1) λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, PC. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να μπλοκαριστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα ενδέχεται να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συσσωρεύσει κατά το χρονικό διάστημα που ο διπλός λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσουν από εσάς και μπορούν να ανακτηθούν από εμάς, και θα μας επιστρέψετε κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον διπλό λογαριασμό.

Το ποσό της κατάθεσης θα επιστραφεί σύντομα στην κάρτα, τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή email.

Αυτό είναι από το καζίνο

Αξιότιμε κύριε/κυρία,

Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα από την πλευρά μου και φυσικά είναι δική σας απόφαση για το πώς επιθυμείτε να προχωρήσετε. Ωστόσο, θα ήθελα να λάβω αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς που διατυπώνετε εναντίον μου.

Εάν δηλώνετε ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό ή ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις σας, τότε σας παρακαλώ να προσκομίσετε σαφή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτές τις κατηγορίες.

Οποιοσδήποτε μπορεί απλώς να κάνει τέτοιες δηλώσεις, αλλά πιστεύω ότι οι σοβαρές κατηγορίες πρέπει να υποστηρίζονται από κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία. Ως εκ τούτου, σας παρακαλώ με σεβασμό να προσκομίσετε τεκμηρίωση ή αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό ή ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις σας.

Θα ήθελα να προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας. Οι υποθέσεις, οι υποψίες ή οι προσωπικές σας πεποιθήσεις δεν αποδεικνύουν αυτά για τα οποία με κατηγορείτε, γι' αυτό και ζητώ από εσάς τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία.

Παρακαλώ να μου παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία που ισχυρίζεστε ότι αποδεικνύουν ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις σας, ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς ή ότι διέπραξα οποιαδήποτε άλλη παράβαση για την οποία πιστεύετε ότι είμαι υπεύθυνος. Θα ήθελα να δω τα πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτές τις κατηγορίες.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Αξιότιμε κύριε/κυρία,

Αμφισβητώ σθεναρά τους ισχυρισμούς εναντίον μου σχετικά με δόλια δραστηριότητα και πολλαπλή λογιστική.

Με κατηγορήσατε για σοβαρές παραβάσεις, συμπεριλαμβανομένης της απάτης και της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών, ωστόσο δεν έχετε παράσχει απολύτως κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει αυτούς τους ισχυρισμούς. Δεδομένου ότι αυτές οι κατηγορίες ενδέχεται να επηρεάσουν σοβαρά τη φήμη και τα οικονομικά μου, σας ζητώ επίσημα να παράσχετε σαφή και πλήρη απόδειξη των φερόμενων παραβάσεων.

Κέρδισα τα χρήματά μου δίκαια και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σας. Συνεπώς, οι υποθέσεις, οι υποψίες ή οι αυτοματοποιημένες σημάνσεις από μόνες τους δεν μπορούν να θεωρηθούν επαρκή στοιχεία για την παρακράτηση των κερδών μου.

Παρακαλώ δώστε:

Αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη πολλαπλή λογιστική.

Τα συγκεκριμένα δεδομένα ή η δραστηριότητα που οδήγησαν στην απόφασή σας·

Οποιεσδήποτε διευθύνσεις IP, πληροφορίες συσκευής ή αρχεία στα οποία βασίζεστε·

Οι ακριβείς όροι και προϋποθέσεις που πιστεύετε ότι παραβιάστηκαν.

Επιβεβαίωση του κατά πόσον η παρούσα απόφαση αναθεωρήθηκε χειροκίνητα ή αυτόματα.

Εάν δεν προσκομίσετε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία και συνεχίσετε να παρακρατείτε τα κέρδη μου χωρίς αιτιολόγηση, θα προβώ σε επίσημες καταγγελίες και νομικές ενέργειες μέσω των αρμόδιων αρχών τυχερών παιχνιδιών, των υπηρεσιών προστασίας καταναλωτών, των υπηρεσιών ΕΕΔ και άλλων αρμόδιων φορέων.

Αναμένω μια διαφανή και επαγγελματική απάντηση εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.

Με εκτίμηση,

Μιχάι Νίκουσορ

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με τις πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Παρακαλούμε ελέγξτε το το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Fridayroll

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Έχω πλέον λάβει και κατεβάσει ένα νέο και πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού απευθείας από την τράπεζά μου, προκειμένου να εξαλειφθούν τυχόν περαιτέρω ισχυρισμοί ή κατηγορίες ότι τα προηγούμενα έγγραφά μου ήταν ψευδή, τροποποιημένα ή επεξεργασμένα με οποιονδήποτε τρόπο.

Μέχρι τώρα, σε όλα τα email που μου έχετε στείλει, έχετε επανειλημμένα δηλώσει ότι η συναλλαγή κατάθεσής μου δεν βρέθηκε και δεν εμφανίστηκε στο σύστημά σας. Ωστόσο, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού αποδεικνύει ξεκάθαρα το αντίθετο.

Η δήλωση δείχνει σαφώς ότι η ίδια εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών/ενδιάμεσος που χειρίστηκε τη μεταφορά μεταξύ εμού και της πλατφόρμας καζίνο σας είναι επίσης η οντότητα που επέστρεψε τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτό επιβεβαιώνει άμεσα την ύπαρξη της συναλλαγής και τη σύνδεση μεταξύ της κατάθεσής μου και της πλατφόρμας σας.

Επιπλέον, χθες με ενημερώσατε μέσω email ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά και ότι η επιστροφή χρημάτων/πληρωμή είχε ήδη διεκπεραιωθεί. Όπως φαίνεται ξεκάθαρα στην τραπεζική μου κίνηση, τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό μου μόλις σήμερα, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή ξεκίνησε και διεκπεραιώθηκε από την πλευρά σας.

Υπό αυτές τις συνθήκες, ζητώ επίσημα τα εξής:

Πλήρη και συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με όλες τις κατηγορίες που απαγγέλθηκαν εναντίον μου.

Αποδεικτικά έγγραφα που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας σχετικά με οποιαδήποτε φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σας.

Μια λεπτομερής εξήγηση για το ποιους ακριβώς κανόνες πιστεύετε ότι παραβίασα και τα αποδεικτικά στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για την υποστήριξη αυτών των ισχυρισμών.

Αυτές οι κατηγορίες είναι εξαιρετικά σοβαρές και δεν μπορούν να δικαιολογηθούν με απλές υποψίες, υποθέσεις ή γενικές δηλώσεις χωρίς επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία.

Έχω παράσχει σαφή τεκμηρίωση και αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά μου και αναμένω το ίδιο επίπεδο διαφάνειας και επαγγελματισμού από την εταιρεία σας.

Λάβετε υπόψη ότι είμαι πλήρως προετοιμασμένος/η να συνεχίσω την επιδίωξη αυτού του ζητήματος μέσω όλων των διαθέσιμων νομικών και κανονιστικών οδών, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής επίσημων καταγγελιών στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης, στους αρμόδιους φορείς ΕΕΔ/επίλυσης διαφορών, στις αρχές προστασίας των καταναλωτών και σε οποιονδήποτε άλλο αρμόδιο φορέα που σχετίζεται με την υπόθεση.

Παρακαλώ θερμά να μου στείλετε μια πλήρη γραπτή απάντηση μαζί με όλα τα δικαιολογητικά το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Μαρτίνα

Σου στέλνω προσωπικό μήνυμα επειδή ανακάλυψα από πού προέρχεται αυτή η παρενόχληση από αυτούς τους απατεώνες.

Αγαπητέ Mihai1993 και Αγαπητέ μέλος της ομάδας του καζίνο Fridayroll,

Σας ευχαριστώ για τα email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.