Freshbet Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού μετά από αίτημα κλεισίματος.

Ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου πριν από μέρες και τους είπα ότι ήταν επειδή έχανα πάρα πολλά. Αυτό έγινε δεκτό... Δύο μέρες αργότερα έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι έχω ένα μπόνους 800 λιρών στον λογαριασμό μου. Αυτό με δελέασε ανόητα πίσω στον τζόγο, παρόλο που έχω πρόβλημα με αυτό και τους το έχω πει. Μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου. Με κάποιο τρόπο, χωρίς κανένα δισταγμό, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου. Έκτοτε, κατάφερα να καταθέσω και να χάσω 1.000 λίρες.

Το παράπονό μου είναι ότι τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και τους είπα ότι έχανα πάρα πολλά. Μου δόθηκαν μπόνους για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, μπόρεσα να τον ανοίξω ξανά, αλλά μου είπαν ότι είχε κλείσει οριστικά και μπόρεσα να καταθέσω χρήματα και να παίξω σε αυτόν.

Παρακαλώ βοηθήστε, το άγχος και η ψυχολογική ταλαιπωρία είναι πάρα πολλά

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Freshbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο μέσω της επιλογής που βρίσκεται στα email ή χρησιμοποιώντας μια επιλογή στον λογαριασμό παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες μέσω του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός αυτήν τη στιγμή, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού και, αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας. Χρησιμοποιήστε την επιλογή στον λογαριασμό παίκτη σας ή σε οποιοδήποτε από τα προηγούμενα διαφημιστικά email του καζίνο, για να διαγραφείτε από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς, Υποστήριξη Καζίνο Freshbet,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (συμπεριλάβετε με στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Σου έχω απαντήσει με email

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Πιστεύουμε ότι το καζίνο είναι υποχρεωμένο να σας προστατεύσει από περαιτέρω τζόγο, εάν αποκαλύψετε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα τζόγου. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να μην είστε προστατευμένοι. Το γεγονός ότι ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού επειδή χάσατε πάρα πολλά δεν αποτελεί επαρκή περίσταση για να συμπεράνουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει. Δεδομένου ότι το καζίνο αργότερα έκλεισε τον λογαριασμό σας, αναγνωρίζοντας τα προβλήματα τζόγου σας, δεν υπάρχει καμία περαιτέρω ενέργεια που μπορούμε να λάβουμε σχετικά με το ζήτημα.

Φροντίστε να αξιοποιήσετε τα εργαλεία και τις στρατηγικές που βρίσκονται στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.