Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κλείσει τον λογαριασμό του για έξι μήνες χωρίς εξήγηση και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι οι απαντήσεις θα έφταναν σε έξι μήνες, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία. Ο παίκτης είχε καταθέσει περίπου 2000 ευρώ και είχε υπόλοιπο 3822 ευρώ όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν υπό έρευνα λόγω ύποπτης συμπεριφοράς αθλητικών στοιχημάτων. Το καζίνο είχε από τότε επιτρέψει στον παίκτη να αποσύρει χρήματα σε περιορισμένα ποσά. Ωστόσο, δεδομένου ότι το ζήτημα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα και η Ομάδα Παραπόνων δεν είχε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν περαιτέρω και πρότειναν άλλες πλατφόρμες για τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.
Freshbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, χωρίς απάντηση από το καζίνο.
Άλλο
Ποσό: 3.822 €
Freshbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο πριν από 6 μήνες και δεν μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου είπαν ότι είχαν 6 μήνες να μου απαντήσουν. Πέρασαν οι 6 μήνες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
ΜετάφρασηΑγαπητέ guerri1501,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Freshbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
ΜετάφρασηΉμουν παίκτης για ένα μήνα περίπου μέχρι που με μπλόκαραν και δεν με άφησαν να αποσύρω τα κέρδη μου.
Το έμαθα γιατί πήγα να κάνω ανάληψη και ήταν μπλοκαρισμένο.
Τα έπαιξα όλα λίγο
Δεν πήρα το υπόλοιπο μου με τη βοήθεια κάποιου μπόνους.
Έβαλα 2000 κάτι και όταν ο λογαριασμός ήταν 3822 τον μπλόκαραν
ΜετάφρασηΣτείλτε μου το email στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε για την επιταγή που διαρκεί 6 μήνες και για οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]
ΜετάφρασηΚαλέ Θωμά σου έστειλα το email και περιμένω απάντηση. Ευχαριστώ.
Χαιρετίσματα.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, guerri1501, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστούμε τον guerri1501 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Freshbet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αποκλείστηκε ο παίκτης από το καζίνο σας και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση. Λόγω ύποπτης συμπεριφοράς αθλητικών στοιχημάτων, ο λογαριασμός σας ήταν υπό έρευνα. Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας είναι περιορισμένος, μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας με περιορισμένο ποσό.
Χαιρετισμοί,
FreshBet
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Freshbet Casino. Μπορείτε να μας κρατήσετε ενήμερους για την έρευνα που βρίσκεται σε εξέλιξη; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση. Όπως αναφέραμε ήδη, ο λογαριασμός χρηστών ήταν υπό έρευνα λόγω ύποπτης συμπεριφοράς αθλητικού στοιχήματος. Αυτή τη στιγμή ο χρήστης συνεχίζει να κάνει ανάληψη χρημάτων με περιορισμένο ποσό.
Χαιρετισμοί,
FreshBet
