Η παίκτρια από την Ουκρανία ανέφερε ότι η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά της σχετικά με κεφάλαια που δεν είχαν πιστωθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού της, παρά το γεγονός ότι τους έστειλε μια απόδειξη. Η παίκτρια αντιμετώπισε καθυστέρηση 8 ημερών για να πιστωθούν τα κέρδη της από 1000 hryvnia στην κάρτα της. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο χωρίς να λάβετε απάντηση, τα κέρδη πιστώθηκαν μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της.
Fresh Casino - Τα χρήματα του παίκτη καθυστερούν και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.300 ₴
Fresh Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ υπηρεσία υποστήριξης δεν απαντά, τους γράφω ότι τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού, τους στέλνω απόδειξη. Και το ίδιο πράγμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Alina69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ μόνο, όταν γράφω ένα παράπονο το πιστώνουν αμέσως. Η πίστωση πήγε στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Το καζίνο δεν έχει πιστώσει ακόμα τα κέρδη στην κάρτα, θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα, αν δεν το πιστώσουν, θα πρέπει να σας ξαναγράψω. Επειδή γράφω στην υπηρεσία υποστήριξης δεν υπάρχει ανταπόκριση, κάπως αδιαφορούν για τους παίκτες, αν συμπεριφέρονται έτσι, δεν θα παίξουν, θα πάνε σε άλλο καζίνο. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να λυθούν τα προβλήματα. Σας ευχαριστούμε γκουρού του καζίνο 🌟🌟🌟🌟🌟
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕδώ και 8 μέρες, τα κέρδη από αυτό το καζίνο δεν έχουν πιστωθεί στην κάρτα μου. Στο ποσό των 1000 εθνικών νομισμάτων, οπότε πρέπει να ανοίξω μια νέα καταγγελία, επειδή δεν υπάρχει απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας. Όσον αφορά την ανάληψη, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, χρειάζομαι απλώς τη βοήθειά σας, οι προηγούμενες αναλήψεις κερδών ήταν επιτυχείς, αλλά το καζίνο δεν πληρώνει για τις 25/10/25, τους ρώτησα μερικές φορές πότε θα πιστωθούν τα κέρδη, αλλά η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο είναι σιωπηλή και δεν ανακαλεί την απάντηση. Το ποσό πληρωμής είναι 1000 UAH.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
δεν πληρώνουν και λένε ότι έχουν πληρώσει τα πάντα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί μου για να μην χαρίσουν τα κέρδη. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε Casino Guru, τα κέρδη για τις 10.03.25 ήρθαν σήμερα - χάρη σε εσάς, αυτά τα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Alina69,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
