Ο παίκτης από την Ιταλία ολοκλήρωσε με επιτυχία μια συναλλαγή κατάθεσης, αλλά το υπόλοιπό του στο καζίνο δεν ενημερώθηκε. Μετά από αναμονή 48 ωρών με μη χρήσιμη εξυπηρέτηση πελατών, αναζήτησαν βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» αφού έλαβε επιβεβαίωση από τον παίκτη. Ο παίκτης αναγνώρισε την ταχεία διαδικασία πληρωμής του καζίνο.
Fresh Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει ενημερωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 52 €
Fresh Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠοσό που κατατέθηκε, συναλλαγή ολοκληρώθηκε από την τράπεζα αλλά το υπόλοιπο δεν ενημερώθηκε ποτέ.
Μου είπαν να περιμένω 24 ώρες, αλλά μετά από 48 ώρες και μια μάλλον απορριπτική στάση από την εξυπηρέτηση πελατών (αρκετές φορές μου έκλεισαν την κουβέντα), ζητώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ τα πάντα ξεθωριάζουν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌλα έχουν λυθεί και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.
Εκτός από αυτό το μικρό πρόβλημα, πρέπει να πω ότι αυτό είναι ένα από τα πιο γρήγορα καζίνο όσον αφορά τις πληρωμές.
Ευχαριστώ Casinoguru για τον χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ τα πάντα ξεθωριάζουν,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
