Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το Fresh Casino, παρά το γεγονός ότι πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που παρείχαν. Αρχικά, στοιχημάτισε το απαιτούμενο ποσό των 2.441,82 ευρώ χωρίς μέγιστο όριο στοιχηματισμού, αλλά το καζίνο απαιτεί τώρα άλλη μια κατάθεση 813 ευρώ και ένα επιπλέον ποντάρισμα 3x. Ζητά βοήθεια για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα και να διεκδικήσει τα κέρδη του ύψους 813,94 ευρώ.
Fresh Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 20m 12s
Fresh Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
Μετάφρασητην ανάληψη. Δήλωσαν ότι λόγω της προηγούμενης μικρής κατάθεσής μου, ολόκληρο το υπόλοιπό μου υπόκειται σε απαίτηση στοιχηματισμού 3x.
Ρώτησα συγκεκριμένα την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών πόσο τζίρο έπρεπε να δημιουργήσω από τα στοιχήματα και αν υπήρχε μέγιστο όριο πονταρίσματος. Επιβεβαίωσαν γραπτώς ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 2.441,82 ευρώ σε κουλοχέρηδες, δεν υπήρχε μέγιστο όριο πονταρίσματος και όλα τα παιχνίδια κουλοχέρηδων θα υπολογίζονταν σε αυτό. (Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας).
Ολοκλήρωσα το παιχνίδι που μου ζήτησε αξίας 2.441,82 ευρώ από το υπάρχον υπόλοιπό μου και το ποντάρισμα ήταν επιτυχές.
Αφού προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, το Fresh Casino αρνήθηκε ξανά την ανάληψη. Τώρα μου ζητούν να καταθέσω ξανά το ακριβές ποσό του τρέχοντος υπολοίπου μου (άλλα 813 EUR) και να το στοιχηματίσω 3 φορές.
Αυτή είναι μια προφανής παγίδα και εκβιασμός. Έχω εκπληρώσει τους όρους που έχουν οριστεί και περιγραφεί επίσημα από το καζίνο, αλλά τα χρήματά μου δεν έχουν ακόμη αποδεσμευτεί. Ζητώ βοήθεια από το CasinoGuru, ώστε το Fresh Casino να μπορέσει να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου ύψους 813,94 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πόσο ποσό καταθέσατε αρχικά και πώς το υπόλοιπό σας έφτασε τα 813,94 €;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους ή προωθητικά κεφάλαια κατά τη συγκέντρωση αυτού του υπολοίπου;
- Αφού ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού €2.441,82, ποια ακριβή εξήγηση έδωσε το καζίνο για την απαίτηση μιας ακόμη κατάθεσης €813 και ενός ακόμη στοιχηματισμού 3x;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
