Freedom Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επιστροφή χρημάτων των στοιχημάτων του ύψους 815 ευρώ μετά την απαγόρευση του λόγω εθισμού στον τζόγο από το 2023. Υποστήριξε ότι το καζίνο, Deep Dive Tech BV, παραβίασε τους δικούς του όρους επιτρέποντάς του να εγγραφεί στο freecasino παρά τα γνωστά του προβλήματα με τον τζόγο. Η ομάδα καταγγελιών κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει, καθώς η αρχή αδειοδότησης δεν απαίτησε αποκλεισμό λογαριασμών σε όλα τα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία και δεν υποβλήθηκαν αποδεικτικά στοιχεία για ρητή αίτηση αυτοαποκλεισμού. Επομένως, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων δεν υποστηρίχθηκε.