Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για ένα διαδικτυακό καζίνο, υποστηρίζοντας ότι παρά τα επανειλημμένα αιτήματα συγγενούς της για λογαριασμό της, ο λογαριασμός της δεν είχε κλείσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να κατανοήσει την κατάσταση πιο ξεκάθαρα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε επαρκείς λεπτομέρειες. Είχαμε παρατείνει δύο φορές την προθεσμία απάντησης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
FoxyPlay Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 €
FoxyPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παράνομες παραδόσεις, οπότε δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου, παρόλο που η αλληλογραφία που ζητήθηκε έχει σταλεί ένα εκατομμύριο φορές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ anzelika33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ένα κοντινό μου άτομο τους έχει στείλει αίτημα 100 φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι και δεν λειτουργεί έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, anzelika33. Φοβάμαι ότι είμαι ακόμα λίγο μπερδεμένος. Καταλαβαίνω καλά ότι κάποιος άλλος ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας ; Τους ζητήσατε ποτέ προσωπικά να το κλείσουν; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anzelika33,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο συγγενής μου έχει ζητήσει προσωπικά, όχι εγώ, παρακολουθώ από το περιθώριο καθώς ζητάει να κλείσει ο λογαριασμός 4 εβδομάδες στη σειρά, αλλά ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός μέχρι στιγμής
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δηλαδή ο συγγενής σας ζητά από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας ; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μόνοι σας με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anzelika33,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
