Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ανοίξει με επιτυχία έναν λογαριασμό στο Foxy Gold και κέρδισε πάνω από 1000€ χρησιμοποιώντας δωρεάν περιστροφές. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, προσπάθησε να κάνει ανάληψη 900 ευρώ, αλλά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και εξάλειψε τα χρήματά του, επικαλούμενος παραβίαση των όρων λόγω του παιχνιδιού ρουλέτας με ποντάρισμα άνω των 5 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τα μέγιστα όρια στοιχημάτων. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Foxygold Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £770
Foxygold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Foxy Gold. Έπαιξε μερικά φρουτάκια και έβαλε μερικά στοιχήματα. Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι είχα δωρεάν περιστροφές για χρήση λόγω του μπόνους εγγραφής μου! Έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές και κέρδισα πάνω από 1000€. Έλεγξα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και έκανα το συνιστώμενο ποσό σε περιστροφές και καζίνο για να με ξεπεράσει το όριο για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των κερδών μου! Στη συνέχεια έκανε ανάληψη 900€. Ο ιστότοπος λειτουργεί μια διαδικασία άμεσης απόσυρσης. Αλλά η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και έληξε για 3-4 ημέρες, οπότε ήξερα ότι κάτι ήμασταν εμείς! Μόλις μου έστειλαν email λέγοντας ότι επειδή μερικές από τις περιστροφές μου κ.λπ. χρησιμοποιώντας το ταμείο μπόνους ήταν πάνω από 5 € που ήταν όταν έπαιζα ρουλέτα. Έσπασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Έτσι, ακύρωσαν την ανάληψη μου και εξαφάνισαν εντελώς τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dnzv6p76m6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"Υπάρχει ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος ανά γύρο με χρήση κεφαλαίων μπόνους ίσο με $/€5."
Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα πρότυπο της βιομηχανίας, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβεί αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dnzv6p76m6,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
