Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία έκλεισε και του αρνήθηκαν την πληρωμή λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει μόνο καταθέσεις και είχε τοποθετήσει τυπικά στοιχήματα. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε τοποθετήσει τρία επιτυχημένα αθλητικά στοιχήματα χωρίς να του ζητηθεί επαλήθευση και δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους. Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να αξιολογήσουμε επαρκώς την έρευνα του καζίνο ή το σκεπτικό για το κλείσιμο του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
Foxygold Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 2.400 €
Foxygold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να με πληρώσουν επειδή είπαν ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Το μόνο που έκανα ήταν να κάνω μια κατάθεση και να κερδίσω κανονικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MikeCoD,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω παίξει μόνο αθλητικά στοιχήματα, έχω τοποθετήσει 3 στοιχήματα και έχω κερδίσει και τα 3.
Σε καμία περίπτωση δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση.
Σε καμία περίπτωση δεν ήθελα κάποιο μπόνους, ωστόσο, όταν μπήκα μου έδωσαν ένα μπόνους 540 ευρώ, το οποίο δεν χρησιμοποίησα και όταν έκανα ανάληψη το έχασα.
Έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω επισυνάψει το email που μου έστειλαν. Απάντησα ζητώντας τους να εξηγήσουν γιατί παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου δώσουν αυτές τις πληροφορίες.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούν, αφού δεν έκανα τίποτα παράνομο, απλώς συνδέσου και βάλε τα 3 κανονικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, MikeCoD. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
