Forzabet.live Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι ανοιχτός μετά το αίτημα κλεισίματος.

Έχω ζητήσει τόσες πολλές φορές το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, κι όμως είναι ακόμα ανοιχτός και έχω χάσει τόσα πολλά χρήματα.

Θα ήθελα το καζίνο να μου επιστρέψει όλα τα χρήματα που έχω καταθέσει και χάσει.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου αρκετές φορές, αλλά δεν το έκαναν. Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης, καθώς δεν περίμενα ότι θα το χρειαζόμουν.

Θέλω απλώς να μου επιστραφούν όλα τα χρήματα, καθώς παντρεύομαι το επόμενο Σαββατοκύριακο και αυτό το καζίνο με έχει εξοργίσει γνωρίζοντας ότι είχα μια κακή συνήθεια την οποία τώρα έχω ξεπεράσει.

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μου πείτε τον ακριβή λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας;

Ποιον λόγο δώσατε στο καζίνο όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού;

Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Επειδή είχα χάσει πάρα πολλά χρήματα και ήθελα να σταματήσω

Ότι αποφάσισα να σταματήσω τον τζόγο επειδή έχασα πολλά

και όχι, υποτίθεται ότι έχουν πλέον απενεργοποιήσει τις καταθέσεις, αλλά αυτό δεν βοηθάει

Θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το καζίνο μας.

Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι όλα τα αιτήματά μας έχουν ολοκληρωθεί. Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και παραμένει κλειστός. Προς το παρόν δεν μπορείτε να κάνετε καταθέσεις ή να έχετε πρόσβαση σε παιχνίδια.

Σύμφωνα με την πολιτική μας και σύμφωνα με τις διαδικασίες που ακολουθούνται, το καζίνο δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Όλες οι ενέργειες που ελήφθησαν ήταν πλήρως συμβατές με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και εφαρμόστηκαν άμεσα.

Αγαπητή Ντομίνικα, σας παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κλείσετε την υπόθεση με βάση τα γεγονότα και την τεκμηρίωση που σας έχουμε ήδη κοινοποιήσει μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητό Forza.Bet Casino, σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφα και τις εξηγήσεις.

Αγαπητέ παίκτη, έχουμε ελέγξει τις πληροφορίες και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το καζίνο έχει κλείσει τον λογαριασμό σας και προς το παρόν δεν επιτρέπει περαιτέρω καταθέσεις ή πρόσβαση σε παιχνίδια.

Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά ενόψει του επερχόμενου γάμου σας, και σας συμπονούμε πραγματικά. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, εκτός εάν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι ο παίκτης ενημέρωσε ρητά το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου και το καζίνο δεν ενήργησε κατάλληλα, επιτρέποντας περαιτέρω τζόγο παρά το γεγονός ότι γνώριζε το πρόβλημα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.