Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών, τα οποία υποτίθεται ότι θα διεκπεραιώθηκαν εντός 24 έως 72 ωρών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Μετά από αναμονή για 4 ημέρες και πραγματοποίηση πολλαπλών επαφών με την υποστήριξη, η εγκεκριμένη πληρωμή δεν είχε φτάσει ακόμη στον λογαριασμό του. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες του παίκτη και τις διαβεβαιώσεις του καζίνο ότι το ζήτημα αντιμετωπίζεται, δεν είχε σημειωθεί πρόοδος σε διάστημα 1,5 μηνών. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το ποσό των 76 € είχε επιστραφεί στον παίκτη, ο οποίος στη συνέχεια αναγνώρισε τη λήψη των κεφαλαίων και εξέφρασε την ικανοποίησή του για τις προσπάθειες του καζίνο να βελτιωθεί.
Forzabet.live Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 76 €
Forzabet.live Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Στην αρχή, το καζίνο πλήρωνε πάντα τα κέρδη αμέσως. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει πλέον. Αν και οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι οι πληρωμές χρειάζονται 24 έως το πολύ 72 ώρες, τώρα περιμένω 4 ημέρες. Αυτό είναι απαράδεκτο. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Η πρώτη πληρωμή έχει ήδη εγκριθεί, αλλά τα χρήματα δεν φτάνουν στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτή είναι η πρώτη απόδειξη κατάθεσης Αυτή είναι η αλληλογραφία μεταξύ εμένα και του καζίνο.
Αγαπητέ Τεντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Είχα πολλές αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, η επαλήθευση δεν ήταν ποτέ απαραίτητη, η ανάληψη εγκρίνεται από το καζίνο
αυτό είναι ένα email που έλαβα από το καζίνο όπως μπορείτε να δείτε η ανάληψη έχει εγκριθεί και εξακολουθεί να μην υπάρχει στον λογαριασμό μουΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εφόσον έχει παρέλθει η περίοδος των 14 ημερών, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;
Πρώτα απ 'όλα, η αμφισβητούμενη αξία μειώθηκε, τώρα είναι μόνο 76 €, έχω ήδη χάσει τη δεύτερη πληρωμή
Αυτή η πληρωμή είναι ακόμα ανοιχτή από τις 12.01.2025 έχει εγκριθεί από το καζίνο αυτά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές στο μεταξύ, αλλά πάντα η ίδια δικαιολογία θα το φροντίσει η ομάδα αλλά δεν συμβαίνει τίποτα όπως είπα έχω ήδη λάβει περίπου 10 πληρωμές από το καζίνο, δεν υπήρχαν ποτέ προβλήματα, υποψιάζομαι ότι τα έσοδα του καζίνο δεν είναι πλέον τόσο καλά και ότι δεν πληρώνουν πλέονΕυχαριστώ πολύ, Τεντ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Τεντ,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα θα επικοινωνήσω με το Forza.Bet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Αγαπητέ Τεντ,
Έλαβα ένα email από εκπρόσωπο του καζίνο που δηλώνει ότι επικοινωνεί ενεργά αυτό το ζήτημα μαζί σας. Υπάρχουν νέα σχετικά με αυτήν την καταγγελία. παρακαλώ;
Όχι, έχω μόνο δικαιολογίες αφού τώρα επεξεργάζονται την πληρωμή, δεν μπορεί να είναι αυτό
Αγαπητέ Τεντ,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αυτήν τη στιγμή συζητώ την περίπτωσή σας με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας κρατάω ενήμερους για κάθε σχετικό νέο.
Είχα ξανά επαφή με την υποστήριξη σήμερα, πάντα με την ίδια δικαιολογία 
Είμαι απογοητευμένος με το καζίνο, είναι απλά απατεώνες
Αγαπητέ Τεντ,
ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα σας κρατάω ενήμερους για κάθε νέα εξέλιξη.
Αγαπητέ Τεντ,
Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από εκπρόσωπο του καζίνο.
Έχετε κάποια ενημέρωση για την υπόθεση, παρακαλώ;
Αγαπητέ Τεντ,
Έλαβα μια επικοινωνία από έναν εκπρόσωπο του καζίνο που δηλώνει ότι συζητούν ενεργά αυτό το θέμα μαζί σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι ακριβές;
Ναι, έχω ζητήσει αρκετές φορές στο παρελθόν και πάντα παίρνω την ίδια δικαιολογία, θα το φροντίσουμε, αλλά τα κέρδη ήταν 1 1/2 μήνα πριν. Έχω λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο αρκετές φορές στο παρελθόν, ήταν πάντα στον λογαριασμό μου αμέσως. Ο αριθμός λογαριασμού μου δεν έχει αλλάξει, οπότε δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα. Μπορώ να καταλάβω ότι αν ήταν η πρώτη πληρωμή θα μπορούσαν να υπάρξουν προβλήματα, αλλά αυτό δεν ισχύει. Έχω την αίσθηση ότι με κορδονίζουν. Μπορεί να κατάλαβα 2 εβδομάδες, αλλά αυτό δεν είναι φυσιολογικό. Σε ένα χρόνο λένε το ίδιο πράγμα, το δουλεύουν, αυτό δεν είναι φυσιολογικό.
Αγαπητέ Τεντ,
ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Έχω παράσχει στο καζίνο τελεσίγραφο είτε να συμμετάσχει σε μια συζήτηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να παρουσιάσει συγκεκριμένα στοιχεία είτε να κινδυνεύσει να κλείσει η υπόθεση ως ανεπίλυτη. Μια τέτοια απόφαση πιθανότατα θα οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας ασφάλειάς τους. Έχουν προθεσμία μέχρι τη Δευτέρα να απαντήσουν.
Αγαπητέ Τεντ,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά είχα λάβει επανειλημμένες απαντήσεις, δηλώνοντας πάντα ότι επικοινωνούν μαζί σας και δεν μοιράζονται καμία σχετική πληροφορία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα Ντουμπόακ
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Forza.Bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Forza.Bet Casino,
μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Μετά τον έλεγχο των αρχείων, επαληθεύσαμε ότι η διεύθυνση που έδωσε ο πελάτης ήταν η ίδια και για τις επτά αναλήψεις τραπεζικών εμβασμάτων. Κάθε συναλλαγή έχει επιβεβαιωθεί και αποσταλεί σε αυτήν τη διεύθυνση.
Δεδομένου ότι η πιο πρόσφατη ανάληψη στάλθηκε στην ίδια διεύθυνση με τις προηγούμενες έξι και δεν βρέθηκαν αποκλίσεις από την πλευρά μας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή της τράπεζάς σας για περαιτέρω βοήθεια στην παρακολούθηση των κεφαλαίων.
Αγαπητέ Forza.Bet Casino,
ευχαριστώ για το email και το μήνυμά σας.
Αγαπητέ Τεντ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη λήψη της προαναφερθείσας ανάληψης;
Αυτή η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Το καζίνο πρέπει να πει πότε έχει μεταφέρει τα χρήματα. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω τις τραπεζικές μου καταστάσεις.
Αγαπητέ Conchullio,
Το στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε δείχνει την απόσυρση που επιβεβαιώθηκε στο τέλος μας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο "κατάθεση"; Αυτή είναι ξεκάθαρα επιβεβαίωση ανάληψης, όχι κατάθεση.
Έχω προειδοποιήσει τον εαυτό μου αρκετές φορές για το cheat ότι αυτή η πληρωμή δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό μου. Όλες οι πληρωμές από εσάς έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου, αλλά όχι αυτή. Το λάθος είναι δικό σας.
Γεια σου αγαπητή Καταρίνα,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ποσό επιστράφηκε στον πελάτη. Σας ζητάμε να κλείσετε αυτή την υπόθεση γιατί έχουμε καταλήξει σε λύση και το ποσό των 76€ επιστράφηκε στον πελάτη.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο προσπάθησε πολύ σκληρά να βρει μια λύση. Έχω λάβει τα χρήματά μου. Επίσης έπαιξα ξανά και κέρδισα. Αυτά τα χρήματα βρέθηκαν αμέσως στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ο ιστότοπος έχει κάνει πολλά για να βελτιωθεί. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Χάρη στο Casino Curu.
Αγαπητέ Τεντ,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
