Forzabet.live Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με μια εκκρεμή ανάληψη 288,82 USD, η οποία ζητήθηκε στις 25 Ιανουαρίου και η οποία έχει πλέον καθυστερήσει για παράλογο χρονικό διάστημα.

Αυτή η ανάληψη αφορά τα κατατεθειμένα χρήματά μου. Δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ κανένα μπόνους και όλα τα στοιχήματα ολοκληρώθηκαν κανονικά. Μια προηγούμενη μερική ανάληψη είχε ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι επιλέξιμος για πληρωμές.

Προηγουμένως είχα υποβάλει καταγγελία σε μια άλλη υπηρεσία διαμεσολάβησης, αλλά έκλεισε επειδή ο χειριστής δεν απάντησε. Επιπλέον, το καζίνο άλλαξε πρόσφατα το domain του σε forzabet.live μαζί με τα email επικοινωνίας του, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει την έλλειψη απάντησής τους.

Ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός, το υπόλοιπο είναι άθικτο και η ανάληψη εξακολουθεί να έχει επισημανθεί ως εκκρεμής — ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από τον χειριστή.

Είμαι πλήρως συνεργάσιμος και πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε τεκμηρίωση απαιτείται. Με σεβασμό, ζητώ τη βοήθειά σας για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή και να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Εντιμάρ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία μερική ανάληψή σας και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα