Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 32.480 USDT στο Forza.bet και ζήτησε ανάληψη που εκκρεμούσε για πάνω από 4 ημέρες λόγω «χειροκίνητου ελέγχου». Παρά την υποβολή εγγράφων KYC, δεν είχε λάβει ενημερώσεις σχετικά με το πότε θα μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, αφού το καζίνο παρείχε ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση.
Forzabet.live Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 32.480 USD₮
Forzabet.live Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Παίζω στο Forza.bet εδώ και μερικές εβδομάδες και μέχρι τώρα δεν είχα κανένα πρόβλημα.
Πριν από λίγες μέρες, κέρδισα μια τεράστια νίκη σε ένα από τα slots και το υπόλοιπό μου ανέβηκε στα 32.480 USDTE. Ειλικρινά, ήμουν σοκαρισμένος και πολύ χαρούμενος. Ζήτησα ανάληψη, αλλά έχουν περάσει πάνω από 4 ημέρες και εξακολουθεί να εμφανίζεται η ένδειξη «Σε εκκρεμότητα».
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι βρισκόταν υπό «μη αυτόματη αναθεώρηση», αλλά έκτοτε δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση. Υπέβαλα τα έγγραφα KYC μου την ίδια ημέρα, αλλά ακόμα δεν έχω νέα.
Αυτό είναι ένα ποσό που μου αλλάζει τη ζωή και έχω αρχίσει να αγχώνομαι πολύ για το τι συμβαίνει. Ελπίζω πραγματικά να μην πρόκειται για κάποιο είδος τακτικής καθυστέρησης ή καθυστέρησης. Ζητώ βοήθεια από τον Guru, επειδή θέλω να λυθεί αυτό το πρόβλημα και πρέπει να ξέρω ότι τα κέρδη μου είναι ασφαλή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι συμφωνούμε με τον Tomas, οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες εάν η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Να είστε σίγουροι ότι θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας σύμφωνα με τους όρους, τις προϋποθέσεις και τα ισχύοντα όριά μας.
Σας παρακαλούμε θερμά για συνεχή υπομονή και κατανόηση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την εμπιστοσύνη και τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Guru,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία την ανάληψη και η συναλλαγή έχει επιβεβαιωθεί από την πλευρά μας.
Αγαπητέ Luckyspider, παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων. Μόλις επιβεβαιωθεί, ο Tomas θα προχωρήσει στην ολοκλήρωση της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη και την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Luckyspider,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
