Forzabet.live Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη δεν είναι εφικτή.

Άνοιξα τον λογαριασμό χωρίς πρόβλημα. Κατάθεση (χωρίς μπόνους) κανένα πρόβλημα. Η ανάληψή μου εκκρεμεί εδώ και 36 ώρες μέχρι στιγμής (δεν είμαι σίγουρος πόσο χρόνο θα πάρει αυτό)

Το να προσπαθείς να επικοινωνήσεις με κάποιον είναι ένας απόλυτος εφιάλτης - ζωντανή συνομιλία - ποτέ ζωντανά. Λένε ότι αφήνεις ένα μήνυμα και θα σου απαντήσουν. Αλλά πρέπει να επαληθεύσεις τη διεύθυνση email. Ο σύνδεσμος που στέλνουν δεν λειτουργεί. Δοκίμασα τη διεύθυνση email "υποστήριξης" και την "έκπληξη-έκπληξη" που επίσης δεν λειτουργεί. Δοκίμασα να απαντήσω στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον σύνδεσμο "επαλήθευση email", αλλά πάλι τίποτα. Το μόνο που θέλω είναι να μιλήσω με κάποιον για να ρωτήσω τι πρέπει να γίνει για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου. Αμφιβάλλω αν θα το καταφέρω.

Αγαπητή Χέιζελ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με τον λογαριασμό και τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθειά σας να επιλύσετε το πρόβλημα ανάληψής σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ξεκινήσατε την ανάληψη; Καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση και την ανάληψη χρημάτων;
• Αντιμετωπίσατε συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή προβλήματα κατά την προσπάθεια επαλήθευσης της διεύθυνσης email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Τα παράτησα και ακύρωσα την ανάληψή μου, την οποία διεκπεραίωσαν αμέσως. Έκανα ξανά ανάληψη και θα δούμε πόσο χρόνο θα πάρει. Θα πρέπει να γίνει εντός 5 ημερών. Έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς, καθώς αυτή είναι η μόνη μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιούν. Όταν στέλνω email στην υποστήριξη, επιστρέφει λέγοντας ότι η διεύθυνση δεν βρέθηκε/έγκυρη. Επίσης, όταν προσπαθώ να επαληθεύσω τον σύνδεσμο, το email με τον οποίο το έστειλα δεν είναι έγκυρο.

Γεια σε όλους,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εάν αυτή είναι η πρώτη σας ανάληψη, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος.

Αλλά μας ζητήσατε να ακυρώσουμε την ανάληψη 2 φορές

Σας ζητήσαμε να συμπληρώσετε το KYC. Μόλις έχουμε αυτήν την τεκμηρίωση, θα ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.

Το email μας λειτουργεί, γι' αυτό ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση και γράψτε μας ξανά.

Επίσης, δεν χρησιμοποιούμε μόνο τραπεζικές μεταφορές για καταθέσεις. Διαβάστε τους κανόνες πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο καζίνο μας. Έχουμε πολλούς τρόπους για να κάνετε κατάθεση.

Η ζωντανή συνομιλία μας δεν είναι διαθέσιμη 24/7. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο Casino Guru ή στην ίδια τη ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email και θα σας απαντήσουμε μόλις η ομάδα υποστήριξής μας είναι ξανά διαθέσιμη.

Λάβετε υπόψη ότι δεν προσφέρουμε μπόνους χωρίς κατάθεση. Εάν αυτή είναι η πρώτη σας κατάθεση, πρέπει να ενεργοποιήσετε το μπόνους κατάθεσης κάνοντας κλικ στο σχετικό κουμπί πριν πραγματοποιήσετε την κατάθεσή σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε από την ομάδα υποστήριξής μας να εφαρμόσει το μπόνους για εσάς και εμείς θα το πράξουμε σύμφωνα με την πολιτική μπόνους μας.

Όσον αφορά την ανάληψή σας, ζητήσατε προηγουμένως την ακύρωσή της δύο φορές και ικανοποιήσαμε αυτά τα αιτήματα. Τώρα, ελέγξτε το email σας και ολοκληρώστε τη διαδικασία KYC. Εάν όλα είναι εντάξει, θα επεξεργαστούμε με χαρά την ανάληψή σας.

Εντάξει. Λοιπόν, όταν προσπαθώ να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας χρεωστική κάρτα Visa, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. Προσπάθησα ξανά να στείλω email στην υποστήριξη χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email στον ιστότοπο, αλλά επανέρχεται. Και προσπάθησα ξανά να επαληθεύσω το email και ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί. Θα προσπαθήσω να απαντήσω στο email που μόλις μου στείλατε σχετικά με το KYC.

Δεν έχω πρόβλημα με το ότι μπορώ να κάνω μόνο τραπεζική μεταφορά, είναι στην πραγματικότητα καλύτερο για μένα. Με ρώτησαν πώς έκανα κατάθεση.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου στο καζίνο Forza.bet. Έτσι, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεσή μου. Ελπίζω ότι άλλοι άνθρωποι θα έχουν καλύτερη εμπειρία μαζί τους.

Αγαπητή Χέιζελ,

Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η μόνη φορά που λάβαμε μήνυμα από εσάς μέσω ζωντανής συνομιλίας ήταν για να ζητήσουμε την ακύρωση της ανάληψής σας, την οποία επεξεργαστήκαμε άμεσα.

Δεν λάβαμε καμία επικοινωνία από εσάς μέσω email. Λυπούμαστε που ακούμε ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία, αλλά παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι αυτό δεν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα.

Εάν αντιμετωπίζετε σφάλματα κατά την προσπάθεια κατάθεσης χρησιμοποιώντας την κάρτα σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Επικοινωνήστε μαζί μας και εξηγήστε μας γιατί δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα Visa για προκαταβολή και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, έκλεισα τον λογαριασμό μου στο καζίνο Forza.bet. Το αρχικό μου παράπονο είναι το γεγονός ότι δεν μπόρεσα και εξακολουθώ να μην μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με το Forza. Όλη η επικοινωνία έγινε από εδώ, κάτι που δεν θα έπρεπε. Από τότε που ξεκίνησα αυτό το παράπονο, προσπάθησα αρκετές φορές να στείλω email στη διεύθυνση email στον ιστότοπό τους και εξακολουθεί να επιστρέφει. Οπότε το απέδωσα σε ένα σφάλμα με τον λογαριασμό μου. Δεν έχω πρόβλημα με την κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Παρόλο που αναφέρεται η visa ως επιλογή, δεν λειτουργεί. Και πάλι πρέπει να είναι ένα σφάλμα στον λογαριασμό μου. Επίσης, δεν χρησιμοποιώ ποτέ την προσφορά μπόνους, παρόλο που είναι διαθέσιμα. Όπως είπα, το μόνο μου πρόβλημα με το Forza.bet είναι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους. Αλλά από τότε που έκλεισα τον λογαριασμό μου τώρα (αν και ακόμα μπορώ να συνδεθώ, απλώς δεν μπορώ να κάνω κατάθεση), δεν θα υπάρχει πλέον πρόβλημα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εάν δεν έχετε κανένα πρόβλημα με το καζίνο μας, παρακαλούμε κλείστε αυτό το αίτημα όπως έχει επιλυθεί, αγαπητή ομάδα Guru.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Καθώς φαίνεται ότι η Χέιζελ έκλεισε τον λογαριασμό, υποθέτω ότι η βοήθειά μας δεν είναι πλέον απαραίτητη. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.