Fortunica Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Τους πλήρωσα, τους έδωσα απόδειξη και τιμολόγια για να δείξουν ότι το πήραν, δεν χρηματοποίησαν ποτέ τον λογαριασμό μου, μου είπαν να περιμένω 24 ώρες 3 συνεχόμενες φορές και μετά από αυτό, μου είπαν ότι περίμενε 5 μέρες, αφού μου είπαν ότι είχα αποκλειστεί απλώς για να μην στέλνω μηνύματα για τα χρήματά μου. Το αστείο καζίνο πρέπει να κλείσει. Σκεφτείτε! Αν παρατηρήσετε ότι τηλεφωνείτε ή ενώ παίζετε, θα μοιραστούν την οθόνη σας. Αν παρατηρήσετε ότι κολλάτε στην ιστοσελίδα, θα παρατηρήσω ότι το τηλέφωνό μου έρχεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fortunica Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταγράφεται η κατάθεση στο ιστορικό καταθέσεών σας; Υπό ποια κατάσταση;
• Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Κοίτα, χρειάζομαι τη βοήθειά σου, μου λένε συνέχεια ψέματα. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα, μου είπαν πριν από 3 ώρες ότι εξετάζουν την πληρωμή μου. Μόλις τώρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι οι ειδικοί προσπαθούν να εντοπίσουν την ψυχική μου κατάσταση σοβαρά. Δεν καταλαβαίνω. Αυτοί οι τύποι πρέπει να κάνουν κάτι ή να υποβάλουν αναφορά, ώστε να μην μπορούν να έχουν άδεια. Απογοητευμένοι. Δεν υπάρχει απάντηση για μένα, παρακαλώ βοηθήστε με, συνεχίζουν να λένε ψέματα. Δεν ξέρω τι κάνει το καζίνο Fortunica, παρακαλώ.

Δεν είμαι από αυτούς που ξεκινούν δράματα. Αφού πλήρωσα 380 δολάρια στο Fortunica Casino, το έχασαν επειδή έχουν πολλές τράπεζες που συνδέονται με αυτό το πληρωτέο ταχυδρομείο. Ήμουν τόσο απογοητευμένος και θυμωμένος που ζητούσα συνεχώς τα χρήματά μου πίσω. Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας για την ευημερία σας, οπότε δεν μπορούσα να στείλω μήνυμα και να τους ζητήσω τα χρήματά μου. Το προσωπικό εδώ στο GURU Casino με βοήθησε ζητώντας το. Περίμενε, γίνε καλύτερα. Χρειάστηκαν περίπου 3 εβδομάδες για να βρουν τα χρήματά μου. Τα βρήκαν, ΑΛΛΑ κανείς δεν είπε στους ειδικούς και στις οικονομικές ομάδες ότι κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και αυτά είναι τα αποτελέσματα όταν τα πίστωσαν στον μπλοκαρισμένο λογαριασμό μου, σοβαρά, είναι παράσταση κλόουν στο St Fortunica Casino. Τα αποτελέσματα της μη επικοινωνίας έστειλαν 380 δολάρια στον μπλοκαρισμένο λογαριασμό μου που δεν μπορώ καν να χρησιμοποιήσω.

Τι είδους καζίνο λειτουργούν, τους είπα κι εγώ, όπως οι ημερομηνίες και τα ποσά δεν είναι τόσο μεγάλα, συνεχίζουν να κάνουν αυτά τα πράγματα; Πώς μπορούν να περιμένουν άπραγοι και να τα αφήνουν να φύγουν; Συνεχίζουν να το κάνουν αυτό στους ανθρώπους;

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εάν η κατάσταση της κατάθεσής σας εμφανίζεται ως απορριφθείσα, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών/τράπεζά σας και να τους ενημερώσετε ότι ο έμπορος απέρριψε τη συναλλαγή.

• Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έκλεισε; Υπήρξε παρακράτηση κάποιου υπολοίπου από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τα ελέγχω όλα, τίποτα δεν είναι μπλοκαρισμένο, δεν το έστειλαν, παρόλα αυτά με έκλεψαν

Γιατί άρχισε ξανά ο χρόνος; Περίμενα αρκετά; Ακόμα δεν μου έστειλαν το κεφάλαιό μου, αλλά πήραν προμήθεια 20% από το etf;

CSN με βοηθάτε να πάρω τα χρήματά μου, είναι delsy μετά από καθυστέρηση

το θέμα δεν έχει λυθεί καθόλου

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Κατάλαβα σωστά ότι ζητήσατε από την τράπεζά σας επιστροφή χρημάτων για τα κατατεθειμένα χρήματα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τι θέλεις να κάνω; Τους ρωτάω, δεν θέλουν να μου το δώσουν, οπότε εσύ ρώτα τον εαυτό σου για μένα.

Αγαπητέ AloneInAus,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Εντάξει, δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα τότε, σωστά; Μπορώ να φύγω μόνος μου με την απληστία, συγγνώμη, πραγματικά πρέπει να το επιστρέψω, έχω λογαριασμούς για την κηδεία του πατέρα μου να πληρώσω.

Δεν πρόκειται να μου στείλουν τίποτα, πραγματικά. Εμένα τα 300 και 20 μου τα έχω αξιολογήσει από έναν ειδικό, αλλά δεν μου έστειλαν τα χρήματά μου.

Χρειάζομαι τον jt bsck για να πληρώσω τα έξοδα κηδείας και άλλα πράγματα για την κηδεία.

Γεια σου AloneInAus,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να σας βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι το Fortunica Casino δεν ήταν ιδιαίτερα συνεργάσιμο στην επίλυση των παραπόνων των πελατών του μαζί μας και επί του παρόντος έχει αρκετά ανεπίλυτα παράπονα, γεγονός που δυστυχώς μειώνει την πιθανότητα ευνοϊκής έκβασης για το παράπονό σας. Παρ' όλα αυτά, θα επικοινωνήσω μαζί τους και θα προσπαθήσω να βρω έναν τρόπο να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος, ει δυνατόν.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Fortunica Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Fortunica,

Μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η ανάληψη έχει χαρακτηριστεί ως επιτυχής, αλλά ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματα; Μπορείτε παρακαλώ να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι αυτή η συναλλαγή ήταν όντως επιτυχής και από τις δύο πλευρές για ανεξάρτητη αξιολόγηση;

Σε περίπτωση που υπάρχουν οποιοιδήποτε σχετικοί παράγοντες που σχετίζονται με την παρούσα υπόθεση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, σας παρακαλώ να μου τους γνωστοποιήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν έχουν στείλει τίποτα εδώ και πάνω από 1 μήνα, τι να κάνουν;

Εντελώς σκυλιά, παιδιά, δεν κάνετε τίποτα για να τα... ρωτάτε.

Εντελώς τρύπα, σαν από το 380 μου που μου έστειλαν 20 δολάρια, λένε ότι είναι τρύπες και δεν νομίζω ότι κάνετε και πολλά για μένα, ειλικρινά.

Αγαπητέ AloneInAus,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να επιλύσει την υπόθεσή σας, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνήθως, θα σας συμβούλευα να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για να προχωρήσει περαιτέρω η υπόθεσή σας. Ωστόσο, δεν υπάρχει επικυρωτής αδειών στην ιστοσελίδα του Fortunica Casino και παρατήρησα ότι η προηγούμενη άδειά τους φαίνεται να έχει λήξει σύμφωνα με το Μητρώο Κατόχων Αδειών της Αρχής Παιγνίων Anjouan.

Βρήκα αυτές τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα του καζίνο Παράπονα & Διαιτησία – Διαδικασία Δίκαιης Επίλυσης Fortunica Casino

Παρόλο που η Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) δεν χειρίζεται προς το παρόν μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ενδέχεται να εξετάσει την κατάσταση για πιθανές παραβιάσεις του νόμου, επομένως ίσως αξίζει να το δοκιμάσετε.

Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους στη διεύθυνση [email protected] αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν την επιλογή. Δυστυχώς, εδώ τελειώνει οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια από την πλευρά μας σχετικά με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Ελπίζω πραγματικά ότι η μείωση της βαθμολογίας που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, ει δυνατόν.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο