Ένας παίκτης από την Αργεντινή είχε κερδίσει χρήματα από ένα Μπόνους, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών. Το καζίνο είχε αναφέρει τους «πολλαπλούς λογαριασμούς» ως τον λόγο για την ακύρωση της ανάληψης και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν.
FortuneJack Casino - Τα κέρδη και ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκαν λόγω "πολλαπλών λογαριασμών".
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 475 $
FortuneJack Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω εγγραφεί στη σελίδα του fortunejack και ζήτησα το μπόνους των 25 δωρεάν περιστροφών χωρίς κούνημα, λόγω αυτού κέρδισα αυτό το ποσό χρημάτων και προσπάθησα ενθουσιασμένος να κάνω ανάληψη και μέσα σε λίγες ώρες ακύρωσαν την ανάληψη σε έναν υποτιθέμενο "πολλαπλό λογαριασμό «Η αλήθεια είναι ότι είναι λυπηρό που όταν μπόρεσα να κερδίσω στο καζίνο μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και η υποστήριξη είπε ότι είναι η μόνη επιλογή που έχουν, θέλω να διεκδικήσω τα χρήματα μιας και τα έχω κερδίσει νόμιμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ toget62809,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ανοίξει λογαριασμούς στο καζίνο στο παρελθόν;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή toget62809,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
