FortuneJack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω καταγγελιών.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο FortuneJack στις 11 Ιανουαρίου 2022 και για κάποιο χρονικό διάστημα τον χρησιμοποιούσα ελάχιστα. Μετά από περίπου έξι μήνες και αρκετές αναλήψεις, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ολοκλήρωσα ολόκληρη τη διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια, για περίπου τρία χρόνια, δεν χρησιμοποίησα τον λογαριασμό. Τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, άρχισα να χρησιμοποιώ ξανά το FortuneJack. Αφού έκανα αρκετές αναλήψεις, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το FortuneJack με κατηγόρησε ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς. Έχω μόνο έναν λογαριασμό Fortune Jack στο όνομά μου. Χρησιμοποίησα την ιστοσελίδα τους σε ένα μεταχειρισμένο φορητό υπολογιστή που αγόρασα, αλλά δεν ξέρω αν ο προηγούμενος κάτοχος είχε λογαριασμό σε αυτήν την εταιρεία. Η κατηγορία είναι άσκοπη. Σας ζητώ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω, επειδή το FortuneJack δεν έχει δικαίωμα να τα κατάσχει.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το FortuneJack Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχεις καμία δραστηριότητα σε αυτό το καζίνο εδώ και 3 χρόνια;
• Όταν ξεκινήσατε να παίζετε μετά το μεγάλο διάλειμμά σας, σας ζητήθηκε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ναι, δεν έχω χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μου για περίπου τρία χρόνια, αλλά κατά τη γνώμη μου δεν έχει σημασία σε αυτήν την περίπτωση. Έκανα επαλήθευση δύο φορές: την πρώτη φορά τον Ιούνιο του 2022 ή μετά από περίπου 5 μήνες χρήσης. Τη δεύτερη φορά τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους. Και οι δύο επαληθεύσεις ήταν θετικές. Στέλνω αλληλογραφία από το fortunejack στην ακόλουθη διεύθυνση.

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπάρχει κάποιος στο σπίτι σας που παίζει και σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN κατά την πρόσβαση σε αυτό το καζίνο;

Αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στο καζίνο από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιούσατε πριν από τρία χρόνια;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Κανείς στο σπίτι μου δεν παίζει σε αυτό το καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα VPN. Αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο σε έναν άλλο υπολογιστή, έναν μεταχειρισμένο φορητό υπολογιστή που αγόρασα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε katpie77 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του FortuneJack Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε σχετικά με αυτό το θέμα.

Ο εν λόγω λογαριασμός, katpie77, μπλοκαρίστηκε μετά από ενδελεχή εσωτερική αξιολόγηση που διαπίστωσε ότι χρησιμοποιούσε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του FortuneJack. Συγκεκριμένα, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός katpie77 σχετίζεται με έναν άλλο λογαριασμό, τον qurde1979.

Αυτή η δραστηριότητα συνιστά παραβίαση των κανόνων μας σχετικά με το δίκαιο παιχνίδι και, ως εκ τούτου, τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θεωρήθηκαν άκυρα. Δυστυχώς, επειδή διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός συμμετείχε ενεργά σε αυτήν τη δραστηριότητα για χρηματικό κέρδος, η ανάληψη που σχετίζεται με αυτόν τον λογαριασμό τερματίστηκε.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα για τη διατήρηση ενός δίκαιου και ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους χρήστες.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε να διευκρινίσουμε τις πολιτικές μας ή να σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Ρορονόα

Ομάδα FortuneJack

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του FortuneJack Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σας για άλλη μια φορά

Όπως ζητήθηκε, έχουμε στείλει όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και δικαιολογητικά σχετικά με τον χρήστη katpie77 στο email σας για έλεγχο. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία, εκπρόσωπος του καζίνο FortuneJack. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητή katpie77, Θα σε ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σου Πέτρο,

Έχουμε υποβάλει νέα στοιχεία για την αξιολόγησή σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τα.

Σας ευχαριστώ,

Αγαπητέ/ή katpie77,

Το καζίνο μας έχει παράσχει σημαντικά στοιχεία που υποδεικνύουν την εμπλοκή ενός άλλου ατόμου που έχει λογαριασμό στο καζίνο στη διαδικασία επαλήθευσής σας. Αυτό εγείρει σημαντικές ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα και την εγκυρότητα και των δύο εν λόγω λογαριασμών.

Όπως γνωρίζετε, η αυστηρή συμμόρφωση με τις διαδικασίες επαλήθευσης αποτελεί θεμελιώδη απαίτηση του κλάδου, η οποία έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει το δίκαιο παιχνίδι, την ασφάλεια και την τήρηση των κανονιστικών υποχρεώσεων. Η παρουσία ενός ατόμου στην κλήση επαλήθευσης ενός άλλου ατόμου υπονομεύει αυτά τα πρότυπα και συνιστά σοβαρή παραβίαση της πολιτικής.

Υπό το πρίσμα αυτών των ευρημάτων, θεωρούμε τα μέτρα που έλαβε το καζίνο κατάλληλα και δικαιολογημένα. Συνεπώς, πρέπει να απορρίψουμε επίσημα το παράπονό σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα την προσεκτική τήρηση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο σε τυχόν μελλοντικές συναλλαγές. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος