Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών αφού κέρδισε με επιστροφή μετρητών και μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την απαιτούμενη επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του των $200 παρέμειναν απρόσιτα, χωρίς επικοινωνία για δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας με τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.
FortuneJack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 216 $
FortuneJack Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο πιο ανέντιμο καζίνο! Μην παίζετε εδώ! Είχα έναν λογαριασμό όπου έχασα χρήματα! Μου έδωσαν επιστροφή μετρητών και κέρδισα μερικά ακόμη φρουτάκια, μπόνους, μετά κέρδισα στη ρουλέτα! Μετά μου είπαν να προχωρήσω στη διαδικασία επαλήθευσης. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά μετά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, τα κέρδη δεν αποσύρθηκαν και δεν μου έχουν απαντήσει μέσω ταχυδρομείου εδώ και 2 εβδομάδες!! Στο διαδικτυακό chat λένε ότι θα απαντήσουν στο mail, αλλά όπως έγραψα ήδη, δεν έχουν απαντήσει στο mail εδώ και 2 εβδομάδες! Αυτό είναι γελοίο! 200 δολάρια είναι μεγάλο ποσό για αυτούς! Ο λογαριασμός μου διαγράφηκε! ΧΩΡΙΣ ΕΞΗΓΗΣΗ ΛΟΓΩΝ! και παντού αγνοώντας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ tigerpenza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tigerpenza,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
