FortuneJack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω καθυστερημένης πληρωμής.

Το καζίνο δέχτηκε την αγορά 60.000 μου χαρακτηριστικών. Αφού κέρδισα, το καζίνο αρνήθηκε να μου πληρώσει ολόκληρο το ποσό λόγω του ότι έχω μείνει εκτός τσέπης εγκρίνω 400 χιλιάδες. Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν επίσης να βοηθήσουν στη διατύπωση της καταγγελίας μου. Τους ενδιαφέρει ελάχιστα ο υπεύθυνος τζόγος

Αγαπητέ OssieBJ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την αγορά της δυνατότητας;

Έχει δώσει το καζίνο κάποιον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

σας ευχαριστώ θερμά που απαντήσατε στο παράπονό μου. Θα προσπαθήσω να απαντήσω στις ερωτήσεις σας όσο πιο ξεκάθαρα και ευθέως γίνεται.

Έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και ναι, έχω περάσει με επιτυχία το KYC. Είμαι παίκτης στο fortunejack εδώ και μερικά χρόνια. Ποτέ δεν είχα θέμα μαζί τους και ποτέ δεν τους λύπησα. Συνολικά έχω καταθέσει και έχω χάσει περίπου 800.000 και πριν από αυτή τη νίκη. Αυτή η νίκη θα με έσπαγε πάρα πολύ. Είμαι απολύτως απογοητευμένος ότι το καζίνο αποφάσισε να γυρίσει την πλάτη και να με αφήσει τόσο βαθιά από την τσέπη μου. Η δικαιολογία τους ήταν ότι έχουν μια κρυφή ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους που δηλώνουν ότι έχουν μέγιστη πληρωμή κερδών 300.000. Υπάρχουν όροι που παραβιάζουν τη δικαιοσύνη, αλλά και έρχονται σε σύγκρουση με τη μέγιστη νίκη που παρέχεται στους όρους και τις προϋποθέσεις των παιχνιδιών που δηλώνουν ξεκάθαρα τη μέγιστη νίκη των 25000x.

Υποστήριξα ότι κατά τη διάρκεια των μηνών που οδήγησαν στο win fortunejack μου εμφάνιζαν νίκες πελατών που ξεπερνούσαν κατά πολύ αυτά τα 300.000 $, μερικές ακόμη και $mil, κατηγορούν ένα σφάλμα για την εμφάνιση των λανθασμένων ποσών.

Στη συνέχεια, επεσήμανα ότι οι όροι προστέθηκαν πρόσφατα και πολύ μετά την εγγραφή μου και δεν ενημερώθηκα ούτε συμφώνησα με καμία τέτοια ρήτρα. Στη συνέχεια, το καζίνο, σε 3 περιπτώσεις, από 3 διαφορετικούς υπαλλήλους επιβεβαίωσε την ημερομηνία εγγραφής μου, η οποία βολικά ήταν μετά την ημερομηνία που ισχυρίστηκαν ότι η ρήτρα προστέθηκε στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Κατάφερα πολύ ευτυχώς να ανακτήσω μερικά παλιά στιγμιότυπα οθόνης που έρχονται σε αντίθεση με την ημερομηνία που ισχυρίζονται, καθώς τα στιγμιότυπα οθόνης μου έχουν χρονικές σημάνσεις που είναι πριν από την ημερομηνία που το καζίνο ισχυρίζεται ότι έγραψα. Αυτό δείχνει την απογοητευτική εξαπάτηση που το καζίνο είναι πρόθυμο επίσης να πάει για να καλύψει πάρα πολύ την αλήθεια και να με αφήσει σε τελική καταστροφή αντί να μου συμπεριφέρεται δίκαια και να μου πληρώνει ό,τι δικαιούμαι επίσης. Όλες οι άλλες ρήτρες μέγιστου κέρδους καζίνο αντικατοπτρίζονται με τη μέγιστη νίκη στα παιχνίδια. Κανένα άλλο καζίνο δεν δέχεται τόσο μεγάλα στοιχήματα εάν δεν είναι πρόθυμο να τα πληρώσει. Δεν υπήρχε καμία προειδοποίηση πριν από την αγορά της δυνατότητας 60k ότι η νίκη θα περιοριστεί υπερβολικά στα 300k. Η νομοθεσία περί καταναλωτών βλέπει κάθε στοίχημα που γίνεται ως σύμβαση και η σύμβαση πρέπει να τηρείται. Σε αυτήν την περίπτωση αποδέχτηκαν το στοίχημά μου και επομένως θα πρέπει να τιμήσουν την πληρωμή. Τα στιγμιότυπα οθόνης που σας παρείχα είναι με την ακόλουθη σειρά, ώστε να μπορείτε να καταλάβετε ποια είναι.

Αφού απέτυχαν όλα τα πράγματα, το καζίνο προσπάθησε να τραβήξει την απαγορευμένη κάρτα χώρας δηλώνοντας ότι δεν δέχονται παίκτες από την Αυστραλία, παρόλο που είχαν ολοκληρώσει μια επαλήθευση KYC και είχαν όλα τα σχετικά έγγραφα επιβεβαίωσης ότι έπαιζα από την Αυστραλία, αλλά επιπλέον ήταν το προσωπικό του fortunejack που με καθοδήγησε να χρησιμοποιήσω ένα vpn για να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο χωρίς διακοπές.

1. Η νίκη

2. Προσωπικό που επιβεβαιώνει την ημερομηνία εγγραφής

3. Δεύτερο προσωπικό που επιβεβαιώνει την ημερομηνία εγγραφής

4. Αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου με ημερομηνίες προγενέστερες από την ημερομηνία που παρείχαν.

Η πολύ ltc διεύθυνση που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης με τον αριθμό 4 θα αποδείξει ότι έκανα κατάθεση πολύ τυχερό πριν από την ημερομηνία εγγραφής που διεκδικούν.

Δεδομένου ότι παρείχαν την απόδειξη υπερβολικά τυχερό, έχουν δείξει μια πραγματική ανισορροπία δυνάμεων και μου φέρθηκαν πολύ άσχημα και δίκαια από τη δικαιοσύνη που προωθούν.

Ελπίζω πραγματικά ο fortunejack να μην επιλέξει να καταστρέψει πολύ την ακεραιότητα του διαδικτυακού καζίνο για δικό του όφελος. Αυτό δεν θεωρείται καν νίκη. Είναι επίσης μια ευκαιρία να λάβω πίσω τα σκληρά κερδισμένα λεφτά μου που ανόητα κατέθεσα και έχασα στο fortunejack και το fair and Square τα κέρδισα πίσω.

Γειά σου; Δεν με ξέχασες, λολ

Αγαπητέ OssieBJ, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel [email protected] ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Γεια Dominika σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω επισυνάψει όσες απαντήσεις μπορούσα να βρω, αλλά βασικά το fortunejack θα μου έδινε την ίδια απάντηση ανεξάρτητα από το τι. Ένιωσα ότι δεν έπαιρναν τίποτα στα σοβαρά που είχα πει.

όσον αφορά το ιστορικό του παιχνιδιού που ζητήσατε. Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο που θέλετε; Λόγω αποκλεισμού από τον ιστότοπο, η ικανότητά μου να παρέχω πληροφορίες είναι επίσης περιορισμένη. Αυτό είναι κάτι που θα μπορούσε να προσφέρει και το fortunejack.

Μπορώ ωστόσο να επιβεβαιώσω ότι πολλές φορές είχα αγοράσει χαρακτηριστικά μέγιστου στοιχήματος και σχεδόν κάθε φορά το αποτέλεσμα θα ήταν μια τεράστια οικονομική ζημιά και εγώ. Κανείς δεν παραπονέθηκε ποτέ τότε. Και κανείς δεν θα ενδιαφερόταν αν έχανα το χαρακτηριστικό 60k που αγόρασα. Βρήκα πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι το fortunejack, παρά τις καθαρές μου απώλειες 800.000, προσπάθησε να επιβάλει υπερβολικά αυτήν την παράνομα τοποθετημένη ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω το γεγονός ότι ο fortunejack προσπάθησε να κατηγορήσει πολύ τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου στην ρήτρα απαγορευμένων χωρών τους, αλλά μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι φίλοι μου που μένουν στην ίδια χώρα εξακολουθούν να παίζουν στο fortunejack και η ομάδα υποδοχής προσπαθεί ενεργά να τους πείσει να καταθέσουν και να συνεχίσουν να παίζουν συχνά προσφέροντας διάφορα μπόνους κ.λπ.

θα μπορείτε επίσης να δείτε μια λίστα με δικαιολογίες και ξεκάθαρα ψέματα από το καζίνο. Το Iv παραθέτει μερικά παρακάτω

1. Ισχυρίζονται ένα τεχνικό σφάλμα για την εμφάνιση υψηλών κερδών για πελάτες πάνω από τη μέγιστη νίκη

2. Ότι έγραψα μετά την προσθήκη της ρήτρας στους όρους και τις προϋποθέσεις, παρόλο που έχω στιγμιότυπα οθόνης που έρχονται σε αντίθεση με αυτές τις ημερομηνίες

3. Ο Fortunejack παραβιάζει τους κανόνες μη με βοηθάει να διατυπώσω το παράπονό μου, αντίθετα, απλώς με κλείνουν έξω και για μήνες με παραπλανούν και με παραμελούν, πείτε μου ότι χάνω τον χρόνο μου περιμένοντας τις ρυθμιστικές αρχές που δεν θα βοηθήσουν πολύ

Επίσης, επιβεβαιώστε την ακριβή ώρα για εσάς, όλες οι λεπτομέρειες της ώρας, της ημερομηνίας, του ποσού και του αριθμού αναγνωριστικού παιχνιδιού είναι στο στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται

Αγαπητέ OssieBJ, έχετε λάβει το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel από το καζίνο;

Όχι. Αυτό θα απαιτούσε να μου φερθεί δίκαια και ο τυχερός. Βοηθήστε με ως πελάτη και απαντήστε επίσης στα email μου ή απαντήστε μέσω συνομιλίας. Έχω όπως πάντα τα στοιχεία για τους μήνες.

όπως μπορείτε να δείτε. Το Fortunejack θα λάβει επίσης μεγαλύτερο αριθμό καταθέσεων, αλλά δεν θέλει να πληρώσει. Ο Iv ζήτησε τις πληροφορίες αλλά καμία απάντηση ως συνήθως. Αλλά και πάλι αγνοούν επίσης μια απόφαση που τους διατάσσει να πληρώσουν έναν παίκτη από τα γήπεδα, αλλά δεν ενδιαφέρονται να κάνουν το σωστό από οποιονδήποτε παίκτη χρωστάει επίσης χρήματα. Ίσως θα μπορούσατε να έχετε καλύτερη τύχη ζητώντας τις πληροφορίες. Δίνω επίσης την αρχή του fortunejack στείλτε τις πληροφορίες και εσείς

,

Αγαπητέ OssieBJ, θα μπορούσατε να παράσχετε στοιχεία που να υποστηρίζουν το αίτημά σας για ιστορικό παιχνιδιών σε μορφή Excel από το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ναι σίγουρα

Αγαπητέ OssieBJ, προωθήστε το email στη διεύθυνση email μου [email protected] .

Το έστειλα κι εγώ τώρα

Αγαπητέ OssieBJ, έχετε λάβει το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel από το καζίνο;

Γεια σου Dominika

Όπως μπορείτε να δείτε το fortunejack συνέχισε πάρα πολύ, αγνοήστε τις προσπάθειές μου και λάβετε τις πληροφορίες που ζητήσατε. Έχω στείλει ένα συνεχόμενο email και σας επιβεβαίωσα. Αν υποθέσουμε ότι ο fortunejack συνεχίζει να με αγνοεί, ποιο είναι το επόμενο βήμα προς τα εμπρός;

Ευχαριστώ πολύ, OssieBJ, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε OssieBJ για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FortuneJack Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας OP, Peter και την ομάδα του CasinoGuru.

Πρώτον, θα διευκρινίσω ότι ο λόγος για τον οποίο ο OP δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη ήταν ο αποκλεισμός του λογαριασμού του. Το OP δεν μπόρεσε να αποσύρει το ποσό ($368.390) επειδή αυτό το μέρος της νίκης αφαιρέθηκε αυτόματα λόγω της Ενότητας 9.8 των Όρων και Προϋποθέσεων μας (βλ. συνημμένη "εικόνα1"), η οποία δηλώνει ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να λάβει ένας χρήστης από ένα μόνο στοίχημα, περιστροφή, γύρο μπόνους ή δωρεάν περιστροφή είναι 300,000 ευρώ σε αυτόν τον χρόνο.

Κάθε ποσό που υπερβαίνει τα 300.000 ευρώ σε ένα μόνο στοίχημα, περιστροφή, γύρο μπόνους ή δωρεάν περιστροφή, αφαιρείται αυτόματα. Αυτή δεν είναι μια χειροκίνητη διαδικασία όπου αποφασίζουμε να αφαιρέσουμε ένα μέρος της νίκης. είναι μια αυτόματη διαδικασία όπου αφαιρείται το ποσό άνω των 300.000 ευρώ.

Η OP ισχυρίζεται ότι αυτός ο κανόνας προστέθηκε μετά την εγγραφή τους, κάτι που δεν ισχύει. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας από το 2020. Σε αυτόν τον σύνδεσμο αρχείου , που χρονολογείται από τον Μάιο του 2020, μπορείτε να δείτε την ενότητα 8.6 και θα μπορείτε να δείτε τον παραπάνω κανόνα.

Το OP εγγράφηκε στην πλατφόρμα μας στις 2021-10-11.

Η OP παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης με ημερομηνία Ιουνίου 2021, υποστηρίζοντας ότι έγινε προσπάθεια εξαπάτησης από το τέλος μας και η ημερομηνία εγγραφής που τους δώσαμε είναι εσφαλμένη. Θα επισυνάψω τώρα ένα στιγμιότυπο οθόνης από το σύστημά μας που επιβεβαιώνει την ημερομηνία εγγραφής τους. Μπορείτε να δείτε ότι το OP εγγράφηκε στο FortuneJack τουλάχιστον περισσότερο από ένα χρόνο μετά την εισαγωγή του κανόνα σχετικά με τις μέγιστες πληρωμές.

Ο OP υποστηρίζει επίσης ότι εμφανίζαμε τακτικά νίκες που υπερβαίνουν το ποσό των 300.000 EUR. Ομολογουμένως, υπήρξε μια φορά που είχαμε ένα οπτικό σφάλμα που παρουσίαζε μια νίκη που ήταν μεγαλύτερη από ό,τι ήταν στην πραγματικότητα, αλλά αυτό το σφάλμα διορθώθηκε τον Μάιο του περασμένου έτους.

Επιπλέον, θα ήθελα να τονίσω ότι η καρτέλα "Πρόσφατες μεγάλες νίκες" στον ιστότοπό μας δεν εμφανίζει αποκλειστικά κέρδη μεμονωμένων στοιχημάτων, αλλά εμφανίζει επίσης ποσά που κερδήθηκαν κατά τη διάρκεια μιας ολόκληρης συνεδρίας. Η νίκη σας μπορεί να ξεπεράσει τα 300.000 ευρώ κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας, ο κανόνας ισχύει μόνο για ένα μόνο στοίχημα ή περιστροφή, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε γύρου μπόνους ή δωρεάν περιστροφής.

Ανεξάρτητα από το ποιος μπορεί να είναι ο μέγιστος πολλαπλασιαστής σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, εάν ένα μεμονωμένο στοίχημα νίκη υπερβαίνει τα 300.000 ευρώ, το παραπάνω ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα. Αυτός ο κανόνας ισχύει για κάθε χρήστη στην πλατφόρμα μας και ισχύει εδώ και πολλά χρόνια, και γι' αυτό το OP έλαβε 325.000 $ από τη νίκη του. Ενεργήσαμε σύμφωνα με τους T&C.

Επίσης, πιστεύω ότι η ομάδα μας έχει στείλει το ιστορικό του παιχνιδιού στο OP.

Σας ευχαριστώ.

Καλημέρα σας ευχαριστώ για τον χρόνο που αφιερώσατε επιτέλους να απαντήσετε. Νιώθω σαν να με κακομεταχειρίστηκε ο τυχερός. Θα προσπαθήσω κι εγώ να απαντήσω στην απάντησή σας κατά σειρά συνάφειας.

1. Το Fortunejack απέτυχε να παρέχει έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. Δεν έκανα τίποτα λάθος, αλλά εξέφρασα τις ανησυχίες μου.

2. Γιατί με παραπλάνησε και το FortuneJack, πίστευα ότι θα μπορούσα να υποβάλω το παράπονό μου στις ρυθμιστικές αρχές, όταν ήξεραν ότι το παράπονό μου θα ήταν άσκοπο λόγω του FortuneJack που άλλαζε δικαιοδοσίες και ρυθμιστικές αρχές. Το Fortunejack με οδήγησε σε αδέσποτο για μήνες προσπαθώντας κι εγώ να κάνω μια καταγγελία μόνο για να μάθω ότι οι νέες ρυθμιστικές αρχές δεν είχαν καμία ανησυχία σχετικά με το να θεωρήσουν το FortuneJack υπεύθυνο για γεγονότα που συνέβησαν πριν τους χορηγήσουν τη νέα τους άδεια. Δηλώνει ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις σας ότι είναι ευθύνη του FortuneJacks να κλιμακώνει ανεπίλυτα παράπονα. Αντίθετα, με αφήσατε ψηλά και στεγνά.

3. Το FortuneJack ισχυρίζεται ότι εγγράφηκα και εγώ στον ιστότοπο στις 10/11/2021, αλλά παρείχα ξεκάθαρα στιγμιότυπα οθόνης που έρχονται σε σαφή αντίθεση με αυτήν την ημερομηνία. Οι χρονικές σημάνσεις στις φωτογραφίες και τα στιγμιότυπα οθόνης δεν μπορούν να αλλαχθούν. Το να μην αναφέρουμε πολύ τη διεύθυνση LTC που παρέχεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι τα κεφάλαιά τους έστειλαν και αυτή τη διεύθυνση πριν από την ημερομηνία που κατέγραψα την αξίωση FortuneJack. Εδώ είναι η διεύθυνση LTC που εκδόθηκε από το FortuneJack, ώστε να μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες που παρέχω

MDusEiL9wYKHXhKQ9XN6owTPgN82vrZARx

Θα μπορούσα να φτιάξω αυτό το πράγμα αν προσπαθούσα.

4. Η ρήτρα μέγιστης νίκης είναι άδικη. Το μέγιστο κέρδος του καζίνο πρέπει να είναι σε σχέση με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Δεν υπήρχε καμία προειδοποίηση πριν αγοράσω ένα χαρακτηριστικό 60k ότι δεν έχω καμία ευκαιρία να κερδίσω πάνω από 300k. Κανείς με το σωστό μυαλό του δεν θα διακινδύνευε 60 χιλιάδες να κερδίσει 5 φορές την επένδυσή του. Σημαίνει επίσης, σε αντίθεση με όλους τους παίκτες που αγοράζουν χαμηλότερα χαρακτηριστικά, παίρνουν υπερβολικά μέγιστο κέρδος στο παιχνίδι, ωστόσο οι παίκτες υψηλότερου στοιχήματος βρίσκονται σε μειονεκτική θέση επειδή έχουν το ίδιο μέγιστο όριο κέρδους με κάποιον που αγοράζει μόνο ένα χαρακτηριστικό 12k.

όταν ένας παίκτης τοποθετεί ένα στοίχημα και ένα καζίνο αποδέχεται το στοίχημα που αποτελεί νόμιμο συμβόλαιο. Σημαίνει ότι ήμουν πολύ πρόθυμος να χάσω τα χρήματα και από τύχη δέχτηκα το στοίχημα χωρίς κανένα δισταγμό ή προειδοποίηση ότι οποιαδήποτε νίκη πάνω από 300k θα αφαιρούνταν από το υπόλοιπο. Στη συνέχεια, οι υποθέσεις καταναλωτών και οι ρυθμιστικές αρχές θεωρούν ότι αυτό είναι έγκυρο συμβόλαιο. Το καζίνο πρέπει να πληρώσει πλήρως τη νίκη. Η κρυφή ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις σας θεωρείται άκυρη και μη εκτελεστή.

Στην πραγματικότητα θα είχα πετύχει το ίδιο αποτέλεσμα αν είχα ξοδέψει μόνο 30 χιλιάδες για την αγορά της δυνατότητας 693390/2=346.695. Αυτό σημαίνει ότι θα είχα εξοικονομήσει 30.000 στον εαυτό μου αν έκανα τύχη.

από το υπολογιστικό φύλλο excel που έχω λάβει. Η νίκη από το χαρακτηριστικό 60k φαίνεται να λείπει.

Αυτό που είναι εμφανές στο υπολογιστικό φύλλο είναι ότι η προθυμία του fortunejacks δέχεται επίσης 10.000 30.000 και 60.000 αγορές χαρακτηριστικών χωρίς την προθυμία να πληρώσει. Πολλές από τις μέγιστες νίκες στοιχημάτων ήταν χαμένα στοιχήματα. Αυτά τα στοιχήματα θα πρέπει να θεωρηθούν άκυρα και να επιστραφούν εάν ο fortunejack ισχυριστεί ότι δεν θα είχε πληρώσει τις νίκες που ξεπερνούσαν τα 300k.

Αυτό που βρίσκω πιο ανησυχητικό είναι η προθυμία των τυχερών να δεχτούν καταθέσεις 5.000, 20.000, 30.000 και 60.000 χωρίς καμία ανησυχία ή κάποιο υπεύθυνο τζόγο, αλλά θέλουν να επιβάλουν έναν περιορισμό στη νίκη μου; Αυτό απέχει πολύ από το να είναι δίκαιο και αποτελεί σαφή παραβίαση των κανόνων για τον υπεύθυνο τζόγο και των ρυθμιστικών αρχών.

Οι ρυθμιστικοί κανόνες ορίζουν ότι ένα καζίνο μπορεί να επιβάλει μέγιστες πληρωμές ΑΝ και μόνο ΑΝ μπορεί να επιτευχθεί η οικονομική σταθερότητα ενός καζίνο.

Αυτό δεν ισχύει εδώ γιατί η πληρωμή ολόκληρης της νίκης θα σήμαινε απλώς ότι θα ξεπεράσω τη διαφορά. Το Fortunejack έχει δεχτεί 3,5 ​​εκατομμύρια δολάρια σε καταθέσεις και έχει επεξεργαστεί 3 εκατομμύρια δολάρια σε αναλήψεις, που είναι 500 χιλιάδες δολάρια από την τσέπη μου. Η πληρωμή της νίκης μου δεν θα έχει καμία επίδραση στο καζίνο.

η νίκη πληρώθηκε πλήρως από τον πάροχο του παιχνιδιού. Αυτό σημαίνει ότι ο fortunejack προσπαθεί να κερδίσει 368k από τη νίκη μου και επίσης θέλει να με αφήσει σε οικονομική καταστροφή. Αυτό είναι ηθικά και ηθικά λάθος.

Το Fortunejack χρειάζεται πάρα πολύ να ανέβει και να σώσει την ακεραιότητα της βιομηχανίας και να πληρώσει τη νίκη μου.

Εάν το fortunejack δεν είναι διατεθειμένο να πληρώσει πολύ τη νίκη μου, τότε ζητώ επιστροφή χρημάτων για κάθε στοίχημα που τοποθετήθηκε που θα θεωρούνταν άκυρο λόγω και των νικών που θα υπερβαίνουν το μέγιστο όριο κέρδους των 300k. Είμαι επίσης χαρούμενος που πηγαίνω με όποια επιλογή είναι η φθηνότερη για το fortunejack.

αφήστε το κοινό να δει ότι το fortunejack είναι πρόθυμο να πάρει τόσο μεγάλες καταθέσεις και να επιβάλει παράνομα όρια κερδών και ο παίκτης δεν έχει πόδι να σταθεί λόγω της ανισορροπίας ισχύος

Σε ό,τι αφορά επίσης το λεγόμενο σφάλμα που εμφάνιζε νίκες που υπερβαίνουν το μέγιστο όριο νίκης. Εάν ο Fortunejack ισχυριστεί ότι δεν υπήρχε ποτέ τέτοια νίκη, τότε το λεγόμενο σφάλμα δεν θα είχε ποτέ τη δυνατότητα να εμφανίσει τέτοιες νίκες. Αν το bug όντως υπήρχε. Το Fortunejack είχε επίσης την ευθύνη να ειδοποιήσει όλους τους παίκτες ότι οι νίκες που εμφανίστηκαν προκλήθηκαν από σφάλμα και δεν έπρεπε να βασιστείτε σε αυτά όταν κάνετε στοιχήματα. Εγώ ο ίδιος βασίστηκα σε αυτές τις πληροφορίες όταν σκέφτηκα προσεκτικά αν έπρεπε να κάνω ένα τόσο μεγάλο ριψοκίνδυνο στοίχημα. Αυτό θεωρείται ψευδής και παραπλανητική διαφήμιση. Ακολουθούν 2 μήνες νίκες που ξεπερνούν τα 300.000. Αυτή είναι η απόδειξη ότι το λεγόμενο σφάλμα σας διήρκεσε τουλάχιστον 2 μήνες, αλλά είμαι σίγουρος ότι είδα νίκες που ξεπερνούσαν το όριο ημέρες και εβδομάδες πριν από τη νίκη μου

. ,

Παρακάτω έχω προσθέσει μερικές μελέτες περιπτώσεων που δείχνουν τα αποτελέσματα των παικτών που παίρνουν μέρος στα καζίνο

στο πρώτο παράδειγμα θα δείτε ότι ο δικαστής διέταξε το καζίνο να πληρώσει επίσης, ανεξάρτητα από τις προσπάθειές του, υποστηρίζουν επίσης ότι υπήρχε πρόβλημα τεχνικής ή όρασης

εδώ μπορείτε να δείτε έναν δικαστή να συμπαρατάσσεται με τους παίκτες που υποστήριξαν ότι το Καζίνο πρόσφερε τις υπηρεσίες του και σε παίκτες εκτός της δικαιοδοσίας του. Η μετάβαση σε αυτή τη λεωφόρο θα μπορούσε να είναι μια αρκετά μακρά και δαπανηρή εναλλακτική λύση και για τα δύο μέρη. Αλλά όπως μπορείτε να δείτε οι θέσεις μας είναι ήσυχες παρόμοιες.

Είναι ήσυχο ανησυχητικό το γεγονός ότι το fortunejack θα προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει ορισμένα μέρη των όρων και προϋποθέσεων του και το πλεονέκτημά του.

αν το fortunejack θέλει να τηρήσει πολύ τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε ας εστιάσουμε στο γεγονός ότι το fortunejack παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις υποχρεώσεις του AML επιτρέποντας σε παίκτες σαν κι εμένα να παίζουν από απαγορευμένες χώρες μετά την ολοκλήρωση του KYC

Το θέμα μου είναι ότι είμαι τίμιος και πιστός παίκτης και το καζίνο σου. Αυτό που συνεχίζεις να κάνεις είναι ανήθικο. Είμαι για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Iv

Λάβετε υπόψη τους όρους και προϋποθέσεις

1.8. Οι όροι και οι προϋποθέσεις των παρόχων παιχνιδιών και υπηρεσιών μας θα συμπληρώνουν τη Συμφωνία, εφόσον δεν έρχονται σε αντίθεση με τη Συμφωνία.

Το παιχνίδι Sweet Bonanza 1000 δήλωσε σαφώς ότι η μέγιστη νίκη είναι επίσης 25.000x

Καθώς η ρήτρα μέγιστου κέρδους έρχεται σε άμεση σύγκρουση με τη μέγιστη νίκη των παρόχων παιχνιδιών, θα ήταν λογικό επίσης να υποθέσουμε ότι η μέγιστη νίκη που παρουσιάστηκε και εγώ κατά την πραγματοποίηση της αγοράς 60 χιλιάδων θα ήταν αυτή που θα έπρεπε να έχει προτεραιότητα.

Στις 19/10/24, χρησιμοποίησα κεφάλαια πραγματικών χρημάτων—όχι πίστωση μπόνους—για να αγοράσω μια αγορά δυνατότητας που κοστίζει το ισοδύναμο των 60.000 USD στο FortuneJack.com. Μετά από αυτό το στοίχημα, κέρδισα ένα σημαντικό ποσό που υπερβαίνει τα 300.000 USD (693.360 USD) Το FortuneJack στη συνέχεια αφαίρεσε το ποσό που υπερέβαινε αυτό το όριο, αναφέροντας την ρήτρα 9.8 των Όρων και Προϋποθέσεων του.

Προς υπεράσπισή μου αναφέρω τα εξής:

1. Η ρήτρα 9.8 είναι άδικη, κρυφή και επομένως ανεφάρμοστη

Η ρήτρα 9.8, η οποία περιορίζει τη μέγιστη νίκη ενός παίκτη στα 300.000 $, παρουσιάζεται σε ένα έγγραφο γενικών Όρων και Προϋποθέσεων και δεν έγινε σαφής ή ορατή τη στιγμή του παιχνιδιού, ειδικά σε σχέση με στοιχήματα με πραγματικά χρήματα υψηλών στοιχημάτων. Δεν υπήρχε προειδοποίηση, προτροπή ή ειδοποίηση εντός του παιχνιδιού που να με ενημέρωνε για αυτό το όριο πριν από την αγορά ή την εκτέλεση της αγοράς χαρακτηριστικών αξίας 60.000 $.

Αυτό παραβιάζει βασικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, όπως:

• Διαφάνεια: Οι όροι που επηρεάζουν σημαντικά τα δικαιώματα ή τα αποτελέσματα ενός παίκτη πρέπει να παρουσιάζονται με σαφήνεια και ευδιάκριτα, ειδικά όταν εμπλέκονται μεγάλα οικονομικά στοιχήματα.

• Δικαιοσύνη: Ο περιορισμός των κερδών με πραγματικά χρήματα μετά την περιστροφή —χωρίς καμία προηγούμενη ένδειξη— αποτελεί μια παραπλανητική και άδικη πρακτική.

2. Η ρήτρα 16.2 των Όρων του FortuneJack υποστηρίζει τη δυνατότητα διαχωρισμού

Η Συμφωνία Χρήστη του ίδιου του FortuneJack (Ρήτρα 16.2) αναφέρει:

"Εάν οποιοδήποτε μέρος της Συμφωνίας Χρήστη κριθεί παράνομο, άκυρο ή για οποιονδήποτε λόγο μη εκτελεστό, τότε αυτή η διάταξη θα θεωρείται ότι μπορεί να διαχωριστεί..."

Σε αυτό το πλαίσιο, εάν η ρήτρα 9.8 διαπιστωθεί ότι δεν μπορεί να εφαρμοστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία —λόγω αδικίας, έλλειψης διαφάνειας ή εξαπάτησης— τότε η ρήτρα 16.2 επιτρέπει τη διακοπή της χωρίς να ακυρωθεί το υπόλοιπο της συμφωνίας.

Επομένως, η επιβολή της ρήτρας 9.8 σε αυτό το σενάριο είναι ασυμβίβαστη με το πνεύμα και την πρόθεση της ίδιας της Συμφωνίας Χρήστη.

3. Η πλατφόρμα επέτρεψε τη νίκη

Το σύστημα παιχνιδιών επέτρεπε:

• Η δυνατότητα αγοράς για 60.000 USDT

• Το πλήρες αποτέλεσμα νίκης, συμπεριλαμβανομένου του ποσού άνω των 300.000 USD

• Τα πλήρη κέρδη θα εμφανίζονται στον λογαριασμό μου πριν από τη μη αυτόματη παρέμβαση.

Αυτό αποδεικνύει:

• Οι μηχανισμοί του παιχνιδιού και τα όρια πονταρίσματος δεν υποστηρίζουν το επιβαλλόμενο όριο των $300.000.

• Το ανώτατο όριο επιβλήθηκε εκ των υστέρων, παραβιάζοντας τις εύλογες προσδοκίες του παίκτη και την εμπιστοσύνη που είναι εγγενής στις δίκαιες πρακτικές τζόγου.

4. Έπαιξα Χωρίς Μπόνους

Κατά τη στιγμή της αγοράς και της νίκης της δυνατότητας, δεν λειτουργούσα με κανένα διαφημιστικό μπόνους και όλα τα κεφάλαια που στοιχηματίστηκαν ήταν καταθέσεις με πραγματικά χρήματα. Επομένως, η αιτιολόγηση του FortuneJack για τον περιορισμό των κερδών—που συνήθως χρησιμοποιείται για τον μετριασμό του κινδύνου κατάχρησης μπόνους—δεν ισχύει στην περίπτωσή μου.

5. Θεωρήσεις δικαιοδοσίας

Σε όλες σχεδόν τις δικαιοδοσίες (π.χ. κράτη μέλη της ΕΕ ή του ΕΟΧ), μια τέτοια ρήτρα μπορεί επίσης να παραβιάζει τη νομοθεσία περί καταχρηστικών όρων σύμβασης και τις οδηγίες για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ακόμη και κάτω από πιο επιτρεπτικούς φορείς αδειοδότησης (π.χ. Κουρασάο), η πρακτική της μη αποκάλυψης ορίων νίκης κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού υψηλών στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα είναι ηθικά αμφισβητήσιμη και νομικά αμφισβητούμενη.

Συμπέρασμα & Αίτημα Αποκατάστασης

Για τους παραπάνω λόγους, βεβαιώνω ότι η ρήτρα 9.8, όπως εφαρμόζεται στη νίκη μου με πραγματικά χρήματα, είναι παράνομη, άδικη και ανεφάρμοστη. Απαιτώ με σεβασμό:

1. Άμεση επαναφορά του λογαριασμού μου στο fortunejack που αντικατοπτρίζει το υπόλοιπο των κερδών που παρακρατήθηκαν ύψους 368.360 USD στο νόμισμα τη στιγμή της εκδήλωσης.

σας ευχαριστώ για τη γραβάτα σας

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω μερικά παραδείγματα των μέγιστων στοιχημάτων στο ίδιο παιχνίδι σε άλλα καζίνο. Κανένα από αυτά δεν έχει κρυφή ρήτρα μέγιστου κέρδους επειδή το μέγιστο στοίχημα είναι σύμφωνο με το μέγιστο ποντάρισμα των παιχνιδιών. Δεν μπορώ να βρω ούτε ένα καζίνο που να έχει επιβάλει παρόμοια όρια τόσο μέγιστων κερδών όσο το fortunejack.

,

Παρακάτω υπάρχουν επίσης στιγμιότυπα οθόνης της τελευταίας και τρέχουσας σελίδας προσφορών του fortunejacks, η οποία δείχνει καθαρά το fortunejack να προωθεί και να καυχιέται για τις ευκαιρίες μέγιστων κερδών που εμφανίζονται στο παιχνίδι μόνο του. Δεν υπάρχει καμία αναφορά για μέγιστες νίκες ή οποιεσδήποτε προειδοποιήσεις προς τους παίκτες ότι το fortunejack θα αφαιρέσει τυχόν ποσά που κερδήθηκαν που υπερβαίνουν τις 300 χιλιάδες.

Όπως μπορείτε να δείτε, το fortunejack προωθεί ενεργά ενώ είναι παραπλανητικό μη προειδοποιώντας τους παίκτες. Ειδικά αυτά που ταξινομούνται ως "high rollers" σχετικά με την αφαίρεση νικών άνω των 300k. Θεωρώ ότι είναι σιωπηλό αμελές και μου προκαλεί άγχος, πιστεύω ότι ο fortunejack ήταν κάτι παραπάνω από χαρούμενος, συνέχισε να δέχεσαι απεριόριστο αριθμό χαμένων μέγιστων στοιχημάτων, αλλά πολύ γρήγορα θα επέβαλλε ένα όριο στο τι μπορώ να κερδίσω πίσω.

Αυτό θέτει επίσης υπό αμφισβήτηση τις υποχρεώσεις και τις δεσμεύσεις των τυχερών τυχερών παιχνιδιών έναντι των υπεύθυνων πρακτικών τζόγου. Το Fortunejack απέτυχε πάρα πολύ να αλληλεπιδράσει μαζί μου δεδομένου του τεράστιου όγκου των χαμένων καταθέσεων μου και του μεγέθους των στοιχημάτων μου.

Αυτοί είναι σημαντικοί παράγοντες που λαμβάνονται επίσης υπόψη κατά τον καθορισμό της νομιμότητας των τυχερών παιχνιδιών ως ιστότοπου τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο που είναι επίσης ασφαλής για παιχνίδι.

Γεια σας OssieBJ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αυτό δεν είναι ακριβώς αυτό που ήλπιζα να ακούσω όταν έχω το άγχος να είμαι από την τσέπη μου λίγο κάτω από 400k. Το χειρότερο είναι η έλλειψη ανταπόκρισης ή ενσυναίσθησης στους παίκτες ή η φροντίδα για τις υπεύθυνες υποχρεώσεις τους στον τζόγο. 6 μήνες το μόνο που άκουσα από αυτούς είναι η ίδια παλιά γραμμή που αναφέρεται επίσης στην κρυφή ρήτρα που δεν είναι εκτελεστή. Απλώς ρωτήστε τους δικηγόρους σας για την πιθανότητα επικύρωσης αυτής της προϋπόθεσης σε οποιοδήποτε δικαστήριο. Γιατί ο Fortunejack δεν κάνει την προσπάθεια να συζητήσει και τα αντεπιχειρήματά μου την εξαπάτησή τους. Οι πράξεις τους είναι αδικαιολόγητες και ληστρικές. Μου έκλεψαν σιγά σιγά τα πάντα με τα χρόνια και, όταν τελικά οι προσπάθειές μου απέδωσαν, δοκίμασαν cap/trap στη νίκη μου. Όταν πραγματικά το μόνο ανώτατο όριο που θα έπρεπε να ήταν σε μέρη όπου το fortunejack είχε ευθύνη, κάντε το ίδιο, ήταν το ποσό που κατέθεσα και έχασα. Ο Fortunejack συνεχίζει να ισχυρίζεται ότι είναι οι «πρωτοπόροι» στη βιομηχανία κρυπτογραφικών διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και υπερηφανεύεται ότι έχει πάνω από 1 εκατομμύριο ενεργούς παίκτες και επίσης υπερηφανεύεται για τη δικαιοσύνη όταν στην πραγματικότητα διαπράττουν τέτοια παραβίαση των κανονισμών. Αυτή η καταγγελία είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα για το γιατί τα διαδικτυακά παιχνίδια ελέγχονται τόσο ευρέως από τους ανθρώπους. Είναι αυτό το είδος συμπεριφοράς που τα καζίνο όπως το fortunejack δίνουν σε ολόκληρο τον κλάδο μια κακή φαντασία. Είναι καζίνο. Κερδίζουν 10 εκατομμύρια εκατομμύρια το χρόνο, αλλά εγώ είμαι ένα άτομο που έβαλα όλα μου τα χρήματα στο fortunejack και πίστευα ότι αν κέρδιζα πολύ μεγάλα θα τιμούσαν αυτή τη νίκη. Αντίθετα, το έχουν κάνει έναν αγώνα και για μένα να περνάω καθημερινά.

Αυτό είναι αρκετά απογοητευτικό tbh. Το παράπονό μου συνεχίζεται από τις 19/10/24 όταν το fortunejack έβαλε στο στόχαστρο του να με εκμεταλλευτεί. Η αξία της καταγγελίας μου είναι η μεγαλύτερη στον ιστότοπο και μου ανατίθεται επίσης ένας ειδικός παραπόνων που έφυγε για διακοπές. Δεν μπορούμε να αναθέσουμε σε κάποιον άλλο να ασχοληθεί λίγο πιο γρήγορα με το θέμα. Αυτό μου προκαλεί πολύ άγχος. Από Iv έκλεψαν 368k και ο fortunejack δεν κάνει τίποτα γι' αυτό. Αυτός είναι ο λόγος που ο διαδικτυακός τζόγος έχει κακό όνομα και δεν επιτρέπεται σε νόμιμες κομητείες και δικαιοδοσίες. Οι ενέργειες Fortunejacks είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο η βιομηχανία χρειάζεται αυστηρότερους κανονισμούς για την προστασία των παικτών

Γεια σου

συγγνώμη απλά κάνω μια συνέχεια. Αυτή είναι η 2η εβδομάδα που οι γκουρού του καζίνο δεν έχουν απαντήσει εντός του χρονικού πλαισίου των 7 ημερών.

Μπορώ να ρωτήσω γιατί το μεγαλύτερο παράπονο σε αξία δολαρίου ανατέθηκε σε κάποιον σε διακοπές; Λες και οι καθυστερήσεις από το fortunejack δεν μου προκαλούν αρκετό άγχος, αλλά τώρα δεν λαμβάνω απαντήσεις από τον γκουρού του καζίνο, κάτι που με κάνει να πιστεύω ότι δεν θα έχω το δίκαιο αποτέλεσμα και τη βοήθεια που χρειάζομαι

Γεια σου OssieBJ,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι ο Peter αντιμετώπισε απροσδόκητα προβλήματα υγείας και δεν μπορεί να συνεχίσει να χειρίζεται το παράπονό σας. Για να διασφαλίσω ότι θα λάβετε την υποστήριξη που χρειάζεστε χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, μεταφέρω την υπόθεσή σας στο Kubo ( [email protected] ), ποιος θα είναι ο νέος σας επιλύτης. Το Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ OssieBJ ,

Το όνομά μου είναι Kubo, και θα αναλάβω το παράπονό σας. Επιτρέψτε μου λίγο χρόνο να εξετάσω τις λεπτομέρειες της περίπτωσής σας. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αργότερα σήμερα και θα συνεχίσω να εργάζομαι για τη διαδικασία επίλυσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αγαπητέ OssieBJ ,

Θα ήθελα να μοιραστώ μερικά ευρήματα μετά την πρόσφατη απάντηση του καζίνο. Το καζίνο έχει παράσχει αποδείξεις ότι ο κανόνας σχετικά με το μέγιστο κέρδος ανά περιστροφή ήταν μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων του ήδη από τον Μάιο του 2020. Επομένως, ούτε εισήχθη μετά τη νίκη σας ούτε κρύφτηκε από τους παίκτες όπως προτείνατε.

Αγαπητέ FortuneJack Casino ,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που έχετε μοιραστεί μέχρι στιγμής. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει ακόμα καμία εξήγηση σχετικά με τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού ή τον τρέχοντα περιορισμό που έχει τεθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα;

Είστε ευπρόσδεκτοι να μοιραστείτε οποιεσδήποτε σχετικές λεπτομέρειες είτε δημόσια σε αυτό το νήμα είτε ιδιωτικά μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Kubo. Έχετε αγνοήσει εντελώς όλα τα έγκυρα σημεία μου. Η ρήτρα είναι κρυμμένη. Η ρήτρα παραβιάζει τους νόμους περί καταναλωτών και συμβάσεων. Η ρήτρα είναι άδικη. Είμαι από την τσέπη μου 400.000 σε καταθέσεις. Ο Fortunejack κέρδισε περισσότερα από το win free μου. Ο πάροχος του παιχνιδιού πλήρωσε τη νίκη. Δεν επηρεάζει την οικονομική σταθερότητα των τυχερών παιχνιδιών. Δεν υπάρχει νόμος που να περιορίζει το fortunejack να πληρώσει ολόκληρη τη νίκη.

Θέση Γκουρού

Εάν απαιτούνται όρια νίκης από νόμους ή κανονισμούς, τα ανεχόμαστε. Τα δεχόμαστε ως αναγκαίο κακό. Θα θέλαμε να τους δούμε να εξαφανίζονται, αλλά καταλαβαίνουμε ότι τα καζίνο πρέπει να ακολουθούν τους κανονισμούς.

Εάν ένα καζίνο εφαρμόζει ένα όριο κέρδους που δεν απαιτείται από τη νομοθεσία, το προσεγγίζουμε διαφορετικά. Εάν το όριο εθελοντικής νίκης του καζίνο (δηλαδή, δεν απαιτείται από το νόμο) είναι πολύ υψηλό (500.000 € για παράδειγμα), εξακολουθεί να μην το εγκρίνουμε, αλλά μπορούμε να το ανεχτούμε στις περισσότερες περιπτώσεις (ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του ορίου), εφόσον δεν ισχύει για προοδευτικά κέρδη τζάκποτ.

Εάν ένα καζίνο εφαρμόσει οικειοθελώς ένα χαμηλότερο όριο κέρδους, μειώνουμε τον Δείκτη Ασφάλειάς του και προειδοποιούμε τους παίκτες για το περιοριστικό όριο κέρδους του καζίνο.

Ο γκουρού του καζίνο δεν συμφωνεί με τέτοιους άδικους κανόνες. Το Fortunejack δεν έχει κανένα λόγο να το έχει. Μόλις έβγαλαν κατευθείαν κλεμμένα 369 χιλιάδες ο πάροχος του παιχνιδιού με πλήρωσε για τη νίκη. Αυτή είναι μια παράξενη πρακτική που αυξάνει τα κέρδη με κρυφό διεφθαρμένο τρόπο. Η απόκτηση οικονομικού πλεονεκτήματος με εξαπάτηση είναι σοβαρό ποινικό αδίκημα.

iv επισύναψε ένα email που εστάλη από το fortunejack πριν από την ημερομηνία εγγραφής. Αποδεικνύει ότι κατηγορούσαν τον σύντροφό μου ότι είχε δύο λογαριασμούς, αλλά αργότερα δέχτηκαν ότι ο λογαριασμός του συνεργάτη μου ήταν ξεχωριστός και ο δικός μου λογαριασμός.

πώς το εξηγείς αυτό; Ο μόνος λόγος που ο σύντροφός μου έκανε εγγραφή ήταν επειδή το πρότεινα. Οι ημερομηνίες αποδεικνύουν ότι είχαμε λογαριασμούς πριν από τις ημερομηνίες που λέει ψέματα το fortunejack. Η αλλαγή των δεδομένων πελατών είναι απάτη.

Gubo ίσως δεν γνωρίζετε τις απόψεις των γκουρού του καζίνο σχετικά με τις αθέμιτες ρήτρες. Iv επισυνάπτεται για αναφορά σας

Η θέση μας

Δεν ανεχόμαστε κανέναν κρυφό ή ληστρικό κανόνα γιατί είναι άδικοι απέναντι στους παίκτες και τους βάζουν σε μειονεκτική θέση. Εάν τα παρατηρήσουμε κατά τη διαδικασία ελέγχου μας ή εάν γνωστοποιηθούν μέσω καταγγελίας παίκτη, μειώνουμε τον Δείκτη Ασφαλείας και επίσης προσπαθούμε να κάνουμε το καζίνο να αρχίσει να συμπεριφέρεται δίκαια, αν είναι εντός των δυνατοτήτων μας.

Όταν πρόκειται να αποφασίσουμε εάν ορισμένες ρήτρες είναι επιθετικές ή όχι, βασιζόμαστε στην κρίση και την εμπειρία μας, καθώς και στις βέλτιστες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο που γνωρίζουμε πολύ καλά.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να είναι γραμμένοι με σαφήνεια ώστε να είναι εύκολα και επακριβώς κατανοητοί από τους παίκτες. Ολόκληρο το σύστημα θα πρέπει να έχει ρυθμιστεί με τρόπο που να μην επιτρέπει στους παίκτες να παραβιάζουν τους Όρους και τους όρους εν αγνοία τους. Όλοι οι κανόνες πρέπει να παρατίθενται σε ένα μέρος (στους Όρους και Προϋποθέσεις) και δεν πρέπει να είναι άδικοι ή/και επιθετικοί (δείτε παραδείγματα κρυφών και επιθετικών κανόνων παρακάτω).

Οι προτάσεις μας για καζίνο

Κάθε κανόνας που απαιτείται να ακολουθούν οι παίκτες πρέπει να αναφέρεται στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο ή στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους κάθε μπόνους. Το καζίνο δεν πρέπει ποτέ να προσπαθεί να εφαρμόσει κανόνες που δεν δηλώνονται δημόσια, καθώς οι παίκτες δεν έχουν τρόπο να τους γνωρίζουν.

Επιπλέον, όλοι οι κανόνες πρέπει να είναι σύμφωνοι με το δίκαιο παιχνίδι. Οι περισσότεροι παίκτες δεν διαβάζουν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν δημιουργήσουν έναν λογαριασμό, επομένως δεν θα παρατηρήσουν από μόνοι τους έναν επιθετικό κανόνα. Βοηθήστε τους να παίξουν με ασφάλεια μόνο εφαρμόζοντας δίκαιους κανόνες. Βεβαιωθείτε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι απλοί και εύκολο να ακολουθηθούν και μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε κανόνες που μπορεί να χρησιμοποιηθούν κατάχρηση εναντίον παικτών που δεν έχουν κάνει τίποτα κακό.

λέει ξεκάθαρα ότι δεν πρέπει να αναφέρονται άδικοι επιθετικοί κανόνες. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του Fortunejacks δεν είναι σύμφωνοι με τα πρότυπα ή τους κανονισμούς του κλάδου. Κανένα άλλο καζίνο δεν το έχει στη ρήτρα. Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τους παίκτες να υποθέσουν ότι θα ήταν στον ιστότοπο fortunejacks.

σύμφωνα επίσης με τον κώδικα των γκουρού του καζίνο και τον ορισμό των δίκαιων καζίνο

Ορισμός δίκαιων καζίνο

Ένα «δίκαιο καζίνο» είναι ένα διαδικτυακό καζίνο που:

Πληρώνει όλα τα νόμιμα κέρδη

Δεν υπάρχουν αθέμιτες ρήτρες στους Όρους και Προϋποθέσεις (T&C) (περισσότερα για αυτό αργότερα στο άρθρο)

Δεν χρησιμοποιεί παραπλανητικές πρακτικές για να ξεγελάσει τους παίκτες

Επιβάλλει περιορισμένες χώρες (δεν επιτρέπει στους παίκτες από αυτές να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να παίξουν από μια περιορισμένη χώρα) και περιορισμένα μπόνους (δίνει μπόνους μόνο σε παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις)

Το fortunejack έχει παραβιάσει κάθε κανόνα. Σύμφωνα επίσης με τον δείκτη πόντων των γκουρού του καζίνο. Οι αξιολογήσεις των Fortunejacks θα πρέπει να τους τοποθετήσουν στη μαύρη λίστα των καζίνο

Εδώ είναι η απόδειξη ότι ο τυχερός είναι πρόθυμος να πάρει όλα τα χρήματά μου, αλλά όταν έρχεται να πληρώσω τη νίκη μου, θέλουν να επιδείξουν πολύ κακό αθλητικό πνεύμα και να κερδίσουν την τσέπη μου.

Επιπλέον, βάσει του επιπέδου του παιχνιδιού μου, θα έπρεπε δικαίως να είχα προσκληθεί στο status vip όπου δικαιούμαι πολύ καλύτερα μπόνους και μεγαλύτερες επιστροφές μετρητών για απώλειες, αλλά αντ' αυτού απλώς άλλαξαν το όνομα από yatch too elite club και τα κατάφεραν σαν να έχω ανέβει. Απλώς και άλλα σκιερά γεγονότα με ξεσκίζουν μερικές χιλιάδες σε μετρητά για ζημιές. αν 3,5 εκατ. καταθέσεις δεν με παίρνει vip τότε τι; Το μόνο που πήρα ήταν σύντομη αλλαγή 369k και μπλοκαρισμένος λογαριασμός χωρίς κανένα λόγο, εκτός από ερωτήσεις σχετικά με τη δίκαιη λήψη 369k από εμένα

Εδώ είναι περισσότερα στοιχεία ότι είχα τον λογαριασμό μου πριν από την ημερομηνία που διεκδίκησε το fortunejack.

Η ώρα σφραγίζεται ένα μήνα πριν από την ημερομηνία. Ακριβώς επειδή το fortunejack έδωσε σε κάποια σελίδα μια ημερομηνία δεν σημαίνει ότι είναι αυτόματα σωστή. Οι ιδιοκτήτες ιστοτόπων μπορούν να φτιάξουν ό,τι θέλουν. Αυτό που δεν μπορείτε να κάνετε είναι να αλλάξετε τις χρονικές σημάνσεις, αλλά μπορείτε επίσης να αναζητήσετε ποια χρονιά παίχτηκαν αυτά τα παιχνίδια όταν στοιχημάτισα σε αυτά.

Το fortunejack πήρε 400.000 καταθέσεις και στη συνέχεια κέρδισε 369.000 από τα κέρδη μου. Έτσι ανεβαίνουν 769k ενώ ως single παίκτης έχω μείνει εκτός 370k. Είναι ντροπιαστικό. Οι άνθρωποι θα πρέπει να προσέχουν αυτό το καζίνο και ο γκουρού του καζίνο θα πρέπει να τους βαθμολογήσει ανάλογα στον ιστότοπο

Γεια σου Kubo.

Πρώτον, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι το Καζίνο είναι αυτό που πληρώνει και είναι υπεύθυνο για τα κέρδη και όχι ο πάροχος του παιχνιδιού. Η πρόταση ότι το Καζίνο πήρε τα 369.000 από τη νίκη και τα συμπλήρωσε ως κέρδος απλά δεν είναι αλήθεια. αυτό το ποσό αφαιρέθηκε αυτόματα, όπως εξήγησα στην προηγούμενη απάντησή μου.

Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει τα 300.000 ευρώ σε ένα μόνο στοίχημα, περιστροφή, γύρο μπόνους ή δωρεάν περιστροφή, αφαιρείται αυτόματα σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Δεύτερον, σε μια απάντηση που δημοσιεύτηκε στις 4 Απριλίου, ο OP έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης με μια "διεύθυνση LTC που εκδόθηκε από το FortuneJack", όπως είπε η OP, υποστηρίζοντας έτσι ότι η ημερομηνία εγγραφής που έχουμε παράσχει και παρουσιάσει είναι εσφαλμένη. Αυτή η διεύθυνση πορτοφολιού ανήκει σε διαφορετικό χρήστη στο FortuneJack, όχι στον χρήστη "OssieBJ" του OP (έχω στείλει απόδειξη στο e-mail).

Η ημερομηνία εγγραφής που έχουμε δώσει είναι η σωστή, το OP εγγράφηκε στην πλατφόρμα μας μετά την εισαγωγή του προαναφερθέντος όρου.

Σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του OP - Η ομάδα μας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό τους λόγω της δυσαρέσκειας του OP με τις υπηρεσίες που τους παρέχουμε και τα σχόλια που λαμβάναμε συνεχώς. Μετά από συνομιλίες με τον προσωπικό του διαχειριστή λογαριασμού, διαπιστώσαμε ότι ο OP ήταν δυσαρεστημένος μαζί μας σε πολλούς τομείς, όπως: Υπολογισμοί Χρημάτων και Επιστροφών μετρητών, Όροι και Προϋποθέσεις, το επίπεδό τους ("Κατάταξη") στον ιστότοπο κ.λπ.

Σας ευχαριστώ

Λοιπόν, το προσωπικό του fortunejack έλεγε ψέματα γιατί πολλές φορές όταν καθυστερούσαν οι αναλήψεις μου και ρωτούσα γιατί. Συμπεριλαμβανομένης της καθυστέρησης αυτής της εκδήλωσης. Η δικαιολογία του προσωπικού θα ήταν ότι περιμένουν πολύ απάντηση από τον πάροχο παιχνιδιών, καθώς αυτοί είναι που πληρώνουν τις νίκες.

αλλά αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι το παιχνίδι πλήρωσε ό,τι πήρε μέσα. Έτσι, δεν ήταν καθόλου επιβάρυνση, πάρα πολύ τυχερός να μου πληρώσει τη νίκη μου. Αν δεν μπορείτε να χάσετε τις νίκες πληρώνοντας, περιορίστε τα στοιχήματά σας ανάλογα. Μην ενεργείτε σκιερά και αποδεχτείτε τα μέγιστα στοιχήματα όλη την ημέρα και μετά κρυφτείτε πίσω από μια παράνομη ρήτρα. Αυτή είναι κακή επιχειρηματική ηθική. Με ακούσατε ποτέ να φωνάζω για απώλεια 800 χιλιάδων καθαρών καταθέσεων; Αλλά εσείς είστε τόσο πρωτοπόροι στη βιομηχανία κρυπτογράφησης κάθε τόσο δίκαιο θέλετε να περιορίσετε τη νίκη. Αμφιβάλλω αφού κέρδισα το fortunejack αφαίρεσε το ποσό πάνω από 300k και το έβαλε ξανά στο prize pool για τον επόμενο παίκτη που κέρδισε επίσης. Και αν ήταν έτσι, τότε μου φέρθηκες άδικα. Εσείς έχετε υπεύθυνες υποχρεώσεις τζόγου που δεν εκπληρώσατε. Το μόνο που ήθελες ήταν να πάρεις τα χρήματά μου όσο πιο γρήγορα μπορούσες. Αλλά ρίσκαρα 60 χιλιάδες και αξίζω τη νίκη μου. Ο νόμος δεν δίνει μια βλακεία σχετικά με την παράνομη ανεφάρμοστη θητεία σας. Είναι παραβίαση της νομοθεσίας περί συμβάσεων και καταναλωτών. Είναι επίσης ντροπή η βιομηχανία και θα πρέπει να ντρέπεστε που τσεπώνετε τις καταθέσεις μου παράνομα και μου κλέψατε τη νίκη μου άδικα.

φυσικά ήμουν δυσαρεστημένος με την υπηρεσία. Μου έκλεψαν 369K οποιοσδήποτε θα ήταν δυσαρεστημένος και η οικοδέσποινα ήταν απογοητευμένη γιατί εξήγησε πώς λειτουργεί η επιστροφή μετρητών 4 φορές. Κάθε φορά που αλλάζει τον υπολογισμό ταιριάζει πολύ στον εαυτό της. Εντελώς παραπλανητικές και παραπληροφορημένες πληροφορίες.

επίσης εντάξει ίσως η διεύθυνση ltc ήταν οι συνεργάτες μου. Είναι επίσης δύσκολο να το πω, αλλά αυτό αλλάζει το γεγονός ότι έλαβε ένα email πριν από την ημερομηνία εγγραφής και εγγράφηκε μετά από εμένα.

Εάν το fortunejack είναι τόσο δεσμευμένο με τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν θα εξετάσει το ενδεχόμενο να εγκαταλείψει τη ρήτρα σε αυτήν την περίπτωση, δεδομένου του χρηματικού ποσού που έχω από την τσέπη μου, τότε παραβιάζετε τους κανόνες σας για την AML και παραβήσατε τους όρους των απαγορευμένων χωρών.

Αυτό αποδεικνύει πόσο σκιερό είναι το fortunejack επειδή επιλέγουν και επιλέγουν ποια μέρη των όρων και προϋποθέσεων ακολουθούν επίσης ανάλογα με το τι τους ωφελεί περισσότερο. Με πλήρη παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή ανησυχίας για την ευημερία των παικτών

Γεια, συνήθως χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος για την επίλυση παραπόνων;

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι κανένα παιχνίδι κουλοχέρη δεν θα πληρώσει ποτέ περισσότερο από το ποσοστό RTP που έχει οριστεί επίσης. Το παιχνίδι πλήρωσε ό,τι είχε και αυτό που είναι απόδειξη ότι τα παιχνίδια που προσφέρει η τύχη παίρνουν πάνω από 690 χιλιάδες καταθέσεις χωρίς να πληρώνουν τίποτα. Αυτό δεν ακούγεται καθόλου ως νόμιμο ή δίκαιο καζίνο. Και τότε, όταν ένας παίκτης αποφασίσει πολύ, ρισκάρει να αγοράσει μέγιστο χαρακτηριστικό. Το Fortunejack κατευθείαν τους κλέβει περισσότερο από τη μισή νίκη. Μου αξίζει η νίκη και το πλήρες ποσό. Κατέθεσα και έχασα τις οικονομίες μου. Τελικά το κέρδισα πίσω και αντί για το fortunejack να είναι χαρούμενος για μένα, προτιμούν να με ληστεύουν και να με αφήνουν να αγωνίζομαι. Τι είδους ανθρώπινα όντα κάνουν κι αυτοί; Τέτοια απληστία και διαφθορά

Αγαπητό Καζίνο FortuneJack,

Σας ευχαριστώ για τις διευκρινίσεις σας και για τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Αγαπητέ/ή OssieBJ ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για το ότι θίξατε τις ανησυχίες σας. Θα ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για να τις απαντήσω προσεκτικά και να δώσω κάποιες διευκρινίσεις.

Καταρχάς, όσον αφορά το ερώτημά σας σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα επίλυσης παραπόνων - αυτά μπορεί να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως η πολυπλοκότητα της υπόθεσης, η ανταπόκριση των εμπλεκομένων μερών, η διαθεσιμότητα υποστηρικτικών στοιχείων και από τις δύο πλευρές και ο τρέχων φόρτος εργασίας και η αξιοποίηση της ομάδας επίλυσης παραπόνων μας. Ενώ ορισμένες υποθέσεις επιλύονται γρήγορα, άλλες μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο για να διασφαλιστεί ένα δίκαιο και τεκμηριωμένο συμπέρασμα.

Δεύτερον, να είστε σίγουροι ότι τα σημεία σας δεν έχουν αγνοηθεί. Η εν λόγω ρήτρα δεν είναι κρυφή . Είναι δημόσια διαθέσιμη στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ενώ κατανοώ την απογοήτευσή σας, ο ισχυρισμός ότι αυτή η ρήτρα παραβιάζει το καταναλωτικό ή το συμβατικό δίκαιο δεν έχει τεκμηριωθεί, ούτε έχετε παράσχει αναφορές σε συγκεκριμένα νομικά πλαίσια για να τον υποστηρίξετε. Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο απαγορεύονται επίσημα στην Αυστραλία, γεγονός που περιπλέκει οποιοδήποτε πιθανό νομικό επιχείρημα που βασίζεται στην τοπική προστασία των καταναλωτών.

Όσον αφορά τους όρους της συμφωνίας σας με το καζίνο - με την εγγραφή σας και το παιχνίδι σας εκεί, συμφωνείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου ορίου κέρδους. Το καζίνο δεν έχει καμία νομική υποχρέωση να καταβάλει κέρδη πέραν αυτού που ορίζεται σε αυτούς τους όρους και κανένας υφιστάμενος κανονισμός δεν το υποχρεώνει να το πράξει διαφορετικά σε αυτήν την περίπτωση.

Για να διευκρινίσουμε ένα άλλο σημείο: τα κέρδη καταβάλλονται από το καζίνο, όχι από τον πάροχο παιχνιδιών . Οι πάροχοι παιχνιδιών παρέχουν τα παιχνίδια αλλά δεν επεξεργάζονται ή διανέμουν χρήματα. Επομένως, το καζίνο δεν έχει « παρακρατήσει » χρήματα που αποστέλλονται από τον πάροχο. Απλώς επιβάλλουν το όριο που ορίζεται στους δικούς τους όρους.

Εκτιμώ την αναφορά σας στη θέση του Casino Guru σχετικά με τα όρια κέρδους. Έχετε δίκιο ότι αντιμετωπίζουμε με κριτικό πνεύμα τέτοιους περιορισμούς όταν δεν απαιτούνται από το νόμο ή τον κανονισμό, ειδικά εάν είναι χαμηλοί ή δεν έχουν κοινοποιηθεί επαρκώς. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, ο κανόνας περιγράφεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις στην παράγραφο 9.8 και έχει τεθεί σε ισχύ πολύ πριν από την ημερομηνία της νίκης σας (19 Οκτωβρίου 2024). Ενώ θεωρούμε ότι αυτός ο τύπος περιορισμού επηρεάζει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας ενός καζίνο, δεν καθιστά αυτόματα την πρακτική άδικη σε επίπεδο που θα μας επέτρεπε να αποφανθούμε υπέρ σας.

Όσον αφορά την προσπάθειά σας να αποδείξετε μια προγενέστερη ημερομηνία εγγραφής, πρέπει να τονίσω ότι αυτή η λεπτομέρεια είναι άσχετη με την υπόθεση. Η ρήτρα σχετικά με το μέγιστο κέρδος ήταν ήδη ενεργή πριν από την ημερομηνία που έλαβε χώρα η νίκη σας. Επιπλέον, το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε κρίθηκε ότι δεν ανήκε στον λογαριασμό σας και η μεταγενέστερη παραδοχή σας ότι μπορεί να ανήκε σε κάποιον άλλο (πιθανώς στον σύντροφό σας) υπονομεύει την εγκυρότητά του ως αποδεικτικού στοιχείου.

Όσον αφορά τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου, είναι αλήθεια ότι είμαστε αντίθετοι σε κρυφούς ή παραπλανητικούς κανόνες. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, ο κανόνας δεν ήταν κρυφός - δημοσιεύεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις. Ενώ δεν συμφωνούμε με τέτοια όρια κέρδους, αναγνωρίζουμε ότι πολλά διαδικτυακά καζίνο τα εφαρμόζουν. Δυστυχώς, το γεγονός ότι αυτό σας εξέπληξε δεν ακυρώνει τον κανόνα, ούτε υποχρεώνει το καζίνο να κάνει εξαίρεση.

Έχοντας αυτό κατά νου, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Ο περιορισμός μέγιστου κέρδους ήταν παρών, σαφώς δηλωμένος και συμφωνημένος κατά τη στιγμή της εγγραφής σας και κατά τη στιγμή της νίκης σας. Με βάση αυτά τα γεγονότα, δεν βλέπουμε λόγους να συνεχίσουμε το θέμα.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις ενός καζίνο πριν παίξετε - ιδιαίτερα τις ενότητες που αφορούν τα όρια κέρδους, τους όρους μπόνους και τις πολιτικές ανάληψης - για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.

Εκτιμώ την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο