FortuneJack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Χρησιμοποιούσα το καζίνο fortunejack για αθλητικό στοίχημα και αφού ζήτησα απόσυρση μου ζήτησαν το kyc. Το ολοκλήρωσα με επιτυχία και μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι όλα τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και μπορώ απλώς να κάνω ανάληψη του ποσού της κατάθεσής μου λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Αυτή η κατηγορία είναι εντελώς ψευδής και όταν τους ζήτησα κάθε είδους απόδειξη για την ανοησία τους δεν έδωσαν καμία, δηλώνοντας απλώς ότι αυτή είναι η τελική τους απόφαση. Έκανα ανάληψη του ποσού της κατάθεσής μου και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και σταμάτησαν να απαντούν στα email μου χωρίς να μου δώσουν αποδείξεις για τις κατηγορίες τους.

Γεια σου MK0502,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FortuneJack Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο;
• Έχει κάποιος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έκανα εγγραφή εκεί πριν από περίπου ενάμιση μήνα. Όχι, κανένας από το σπίτι μου δεν έχει λογαριασμό εκεί. Η τελευταία φορά που μιλήσαμε ήταν χθες όταν τους ζήτησα μια απόδειξη για τις κατηγορίες τους και δεν την έδωσαν, απλώς σταμάτησαν να απαντούν.

Γεια σου MK0502,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο [email protected] πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Κανένα πρόβλημα, απλώς προώθησα τη συζήτηση

Γεια σου MK0502,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο είναι το άτομο με το οποίο σας συσχέτισε το καζίνο - Nik*** Dur***;

Δεν έχω ιδέα

Γεια σου MK0502,

Ρωτήσατε το καζίνο ποιος είναι, καθώς ισχυρίζονται σε ένα από τα e-mail σας ότι αυτός ο χρήστης σχετίζεται και με τον λογαριασμό σας.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με αυτό το άτομο, παρακαλώ προωθήστε την και σε εμένα.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας έχω ήδη προωθήσει τη συζήτηση μεταξύ του fortunejack και εμένα. Δεν είχαμε καμία επικοινωνία μετά. Δεν έχω ιδέα ποιο είναι το άτομο με το οποίο έχω σχέση σύμφωνα με το fortunejack. Απλώς ακύρωσαν τα κέρδη μου και δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη για τις κατηγορίες τους.

Σας ευχαριστούμε MK0502 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε MK0502 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FortuneJack Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία του αντιπροσώπου του FortuneJack Casino .

MK0502 το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή στοιχεία εδώ στο νήμα βάσει των οποίων έκλεισαν δικαιολογημένα τον λογαριασμό σας. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος