FortuneJack Casino

Άνοιξε

Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 22h 12m 5s

Δείκτης ασφάλειας 8.7 Υψηλός

Δημόσια

πριν από 5 ώρες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης FortuneJack / Ομάδα Επίλυσης Διαφορών,

Σας γράφω για να αντιμετωπίσω επίσημα τα τρέχοντα ζητήματα σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού μου και την επακόλουθη διαδικασία επαλήθευσης μέσω βίντεο. Έχω συναινέσει στην βιντεοκλήση για την ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά έχουν υπάρξει σοβαρά σφάλματα επικοινωνίας και διαδικαστική αδικία από την πλευρά σας.

Ζητώ μια αντικειμενική αναθεώρηση των ακόλουθων γεγονότων με βάση το ιστορικό των email μας:

1. Η Πρώτη Προσπάθεια Επαλήθευσης (Αποτυχία λόγω της καθυστέρησής σας και των μη γνωστοποιημένων κανόνων)

Η Συμφωνία: Και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα χρησιμοποιώντας το Microsoft Teams. Μου είπαν ότι ο σύνδεσμος της σύσκεψης θα αποστέλλεται 30 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα και είχα εγκαταστήσει την εφαρμογή εκ των προτέρων.

Το πρόβλημα: Δεν στείλατε τον σύνδεσμο εγκαίρως και αργήσατε σημαντικά. Επειδή αθετήσατε την υπόσχεση, συνέχισα την καθημερινή μου ρουτίνα και καλωσόρισα φίλους στο δωμάτιό μου.

Το Αποτέλεσμα: Όταν τελικά ξεκίνησε η κλήση, με ενημερώσατε ξαφνικά ότι δεν επιτρέπονται τρίτα μέρη στο δωμάτιο. Αυτός ο κανόνας δεν μου είχε γνωστοποιηθεί ποτέ πριν από την κλήση. Λόγω της καθυστέρησής σας και της έλλειψης προηγούμενης ειδοποίησης σχετικά με αυτήν την πολιτική, η πρώτη προσπάθεια απέτυχε.

2. Η Δεύτερη Προσπάθεια Επαλήθευσης (Διαφωνία Ημερομηνίας και Ξαφνική Αλλαγή Εφαρμογής)

Ημερομηνία Συμφωνίας: Στις 30 Ιουνίου, συζητήσαμε τον προγραμματισμό, αλλά η ημερομηνία που συμφωνήσαμε επίσημα για τη δεύτερη κλήση ήταν η 6η Ιουλίου.

Η παρανόησή σας: Με έχετε επανειλημμένα και ψευδώς κατηγορήσει ότι δεν παρευρέθηκα σε μια συνάντηση στις 30 Ιουνίου. Έχω εξετάσει όλη την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι 100% σαφές ότι κάνετε λάθος σχετικά με τη συμφωνημένη ημερομηνία.

Η Αλλαγή Εφαρμογής Χωρίς Προειδοποίηση: Στις 6 Ιουλίου, περίμενα τον σύνδεσμο για το Microsoft Teams όπως χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως. Ωστόσο, στείλατε έναν σύνδεσμο για μια εντελώς διαφορετική εφαρμογή (Google Meet) χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Το αποτέλεσμα: Λόγω τεχνικών προβλημάτων συμβατότητας με τη συσκευή μου, δεν μπόρεσα να ρυθμίσω σωστά το Google Meet εγκαίρως και ο σύνδεσμος δεν λειτουργούσε σωστά για μένα. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσα να συμμετάσχω εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Συμπέρασμα και Επείγον Αίτημα

Η ομάδα σας ισχυρίζεται συνεχώς και άδικα ότι αρνούμαι να συμμετάσχω στη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτό είναι εντελώς αναληθές. Είμαι, και ήμουν πάντα, πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ με την επαλήθευση μέσω βίντεο.

Ωστόσο, λόγω τεχνικών προβλημάτων, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το Google Meet. Συνεπώς, σας παρακαλώ θερμά η επόμενη βιντεοκλήση να πραγματοποιηθεί μέσω του Microsoft Teams ή μιας εναλλακτικής πλατφόρμας εκτός του Google Meet.

Ζητώ μια δίκαιη και αντικειμενική αξιολόγηση αυτής της κατάστασης από έναν προϊστάμενο ή έναν τρίτο διαμεσολαβητή. Οι μέχρι στιγμής αποτυχίες έχουν προκληθεί από καθυστερήσεις της ομάδας σας, έλλειψη προειδοποίησης και σφάλματα προγραμματισμού — όχι από την έλλειψη συνεργασίας μου.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας με μια νέα ημερομηνία σε μια συμβατή πλατφόρμα.

Dear FortuneJack Support Team / Dispute Resolution Team,

I am writing to formally address the ongoing issues regarding my account suspension and the subsequent video verification process. I have consented to the video call to withdraw my funds, but there have been serious communication errors and procedural unfairness on your side.

I request an objective review of the following facts based on our email history:

1. The First Verification Attempt (Failure due to your delay and unnotified rules)

The Agreement: Both parties agreed on a specific date and time using Microsoft Teams. I was told that the meeting link would be sent 30 minutes prior to the scheduled time, and I had installed the app in advance.

The Issue: You failed to send the link on time and were significantly late. Because you broke the promise, I resumed my daily routine and welcomed friends into my room.

The Result: When the call finally started, you abruptly informed me that no third parties were allowed in the room. This rule was never disclosed to me prior to the call. Due to your delay and lack of advance notice regarding this policy, the first attempt failed.

2. The Second Verification Attempt (Date dispute and sudden app change)

The Agreement Date: On June 30th, we discussed scheduling, but the date we officially agreed upon for the second call was July 6th.

Your Misunderstanding: You have repeatedly and falsely accused me of failing to attend a meeting on June 30th. I have reviewed all email correspondence, and it is 100% clear that you are mistaken about the agreed date.

The App Change Without Notice: On July 6th, I was waiting for the Microsoft Teams link as previously used. However, you sent a link for a completely different application (Google Meet) without prior notice.

The Result: Due to technical compatibility issues with my device, I was unable to set up Google Meet properly in time, and the link did not function correctly for me. Consequently, I could not join within the designated time frame.

Conclusion and Urgent Request

Your team constantly and unfairly claims that I am refusing to participate in the verification process. This is completely untrue. I am, and have always been, fully willing to cooperate with the video verification.

However, due to technical issues, I cannot use Google Meet. Therefore, I strongly request that the next video call be conducted via Microsoft Teams or an alternative platform other than Google Meet.

I ask for a fair and objective evaluation of this situation by a supervisor or a third-party mediator. The failures so far have been caused by your team's delays, lack of advance notice, and scheduling errors—not by my lack of cooperation.

I look forward to your prompt response with a rescheduled date on a compatible platform.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

πριν από 1 ώρα

Αρχική

Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα email μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κλήση επαλήθευσης στο [email protected] ;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευση βίντεο του λογαριασμού σας;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:

FortuneJack Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων ανάληψης.

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 22h 12m 5s

FortuneJack Casino

Σύνοψη περιστατικού

yamakan29: 6d 22h 12m 5s για να απαντήσει