FortuneJack Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και μπλοκαριστεί.

Το Fortunejack Casino αρνείται να κάνει ανάληψη των χρημάτων μου.

Παρείχα όλα τα στοιχεία επαλήθευσης λογαριασμού που μου ζητήθηκαν, αλλά το καζίνο δεν έχει κάνει ανάληψη των χρημάτων μου. Είπαν ότι θα διενεργήσουν νέο έλεγχο σε δύο εβδομάδες. Απάντησα ότι είναι απαράδεκτο να κρατούν τα χρήματά μου για δύο εβδομάδες! Απαιτώ να διασφαλίσετε την ανάληψή μου αφού δώσω τα στοιχεία μου. Εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, πρέπει να τις ζητήσετε τώρα. Πιστεύω ότι το καζίνο καταχράται τη θέση του και παρακρατεί τα χρήματά μου χωρίς λόγο!

Ζητώ από το CasinoGuru να παρέμβει στη διαφορά μου και να ενεργήσει ως ανεξάρτητο μέρος για την επίλυση αυτού του ζητήματος! Εάν το καζίνο παραβιάζει τον νόμο και παρακρατεί αδικαιολόγητα τα χρήματά μου, η αξιολόγησή του πρέπει να μειωθεί αντικειμενικά! Για τον σκοπό αυτό, ζητώ από το CasinoGuru να παρέμβει σε αυτήν τη διαφορά και να λάβει ανεξάρτητη απόφαση.

1. Γιατί το καζίνο αρνήθηκε να με πληρώσει αφού παρείχα τα έγγραφα;

2. Εάν έχετε πρόσθετες απαιτήσεις, σε ποια βάση παρακρατείτε τα χρήματά μου χωρίς περαιτέρω αίτημα;

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι κάθε email από το καζίνο συνοδεύεται από μια προκλητική τακτική, όπως «Αν θέλετε τα χρήματά σας πίσω, μπορείτε να κάνετε ανάληψη της κατάθεσής σας τώρα και μετά θα μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας». Φαίνεται ότι προσπαθούν να με τρομάξουν, προτείνοντάς μου να πάρω τουλάχιστον κάτι τώρα και να αποφύγω την κριτική.

Απαίτηση: Αφού προσκομίσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα, απαιτώ επιστροφή χρημάτων από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου (1077 δολάρια ΗΠΑ). Εάν το καζίνο αρνηθεί, τότε ζητήστε αμέσως νέα έγγραφα. Δεν είμαι ικανοποιημένος με αδικαιολόγητες καθυστερήσεις στην πληρωμή άνω των δύο εβδομάδων! Αυτά είναι τα χρήματά μου, όχι δικά σας. Δώστε μου πίσω τα χρήματά μου!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Cheminger,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η βιντεοκλήση επαλήθευσης είναι το τελευταίο βήμα στη διαδικασία KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση παρέχοντάς τους μια ηλεκτρονική φωτογραφία του διαβατηρίου μου και του εαυτού μου. Αυτό έγινε μέσω ενός ειδικού ηλεκτρονικού επαληθευτή. Και στο τέλος, υπήρχε ένα μήνυμα: ευχαριστώ, το προφίλ σας έχει επαληθευτεί. Σε αυτό το στάδιο, η διαδικασία επαλήθευσης έχει ήδη ολοκληρωθεί. Αλλά το καζίνο αρνείται να με πληρώσει. Λένε ότι θα λάβω έναν σύνδεσμο προς μια άγνωστη υπηρεσία στις 3 Φεβρουαρίου. Αλλά αυτή η δήλωση δεν εγγυάται ότι αυτό θα συμβεί.

Σας παρακαλώ να καλέσετε έναν εκπρόσωπο της εταιρείας και να εξηγήσετε γιατί παρακρατείτε τα χρήματά μου αφού έχω ήδη περάσει την ηλεκτρονική επαλήθευση. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ζητήστε τες αμέσως! Ζητώ επίσης από το Сasino.Guru να συμμετάσχει στη συζήτηση, καθώς βλέπω μια σαφή κατάχρηση της θέσης του καζίνο!

Και λαμβάνοντας υπόψη ότι όλη μου η δραστηριότητα στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποίησε μόνο τα κατατεθειμένα μου χρήματα, αυτά είναι καθαρά κέρδη που δεν μπορούν να αμφισβητηθούν! Τότε γιατί προκαλεί όλο αυτό το ντόρο το καζίνο;

Είμαι απόλυτα έκπληκτος με αυτό που συμβαίνει!

Σε μια άλλη ιστοσελίδα αξιολόγησης καζίνο, δεν με άφησαν καν να υποβάλω καταγγελία με την ακόλουθη δήλωση: «Το KIS είναι ιερό - παρακαλώ ακολουθήστε το αίτημα του καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα».

Στην ιστοσελίδα του Casino Guru, με αγνοούν εδώ και τρεις μέρες, παρόλο που το μόνο που ζήτησα ήταν να ενεργήσω ως μεσάζων για επαλήθευση λόγω της σαφούς κατάχρησης εξουσίας από το καζίνο!

Η απαίτησή μου ήταν απλή: σταματήστε να καθυστερείτε την πληρωμή. Έχω ήδη προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είμαι έτοιμος να υποβληθώ σε οποιαδήποτε επαλήθευση τώρα. Αλλά το καζίνο πιστεύει ότι έχει το δικαίωμα να προγραμματίσει μια επαλήθευση σε δύο εβδομάδες, ότι περίμενα και ότι τα χρήματά μου, τα οποία κέρδισα χωρίς μπόνους, θα τα κρατήσει. Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι δεν θα προγραμματίσουν άλλη επαλήθευση σε άλλες τρεις εβδομάδες!

Στο τέλος, όσο κι αν επέμεινα, το καζίνο αρνήθηκε να ολοκληρώσει την επαλήθευση πιο γρήγορα.

Η ιστοσελίδα του Casino Guru απλώς με αγνόησε.

Τότε απαίτησα από το καζίνο να μου επιστρέψει την κατάθεσή μου. Και μετά αποδείχθηκε ότι το καζίνο μπορούσε να το κάνει για κάποιο λόγο! Η επαλήθευση χρήστη ξαφνικά κατέστη περιττή όταν τα κέρδη σας διαγράφηκαν. Όχι, η επαλήθευση είχε ήδη ολοκληρωθεί! Το καζίνο απλώς αποφάσισε ότι δεν θα πλήρωνε!

Ως αποτέλεσμα, απέσυρα την κατάθεσή μου και τα κέρδη μου διαγράφηκαν!

Ένας παίκτης που πόνταρε τα δικά του χρήματα, που κέρδισε δίκαια, που πέρασε ειλικρινά το KOCH, απλά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Έπρεπε να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου και να φύγω. Για να καταλάβετε, όλα τα καζίνο λειτουργούν έτσι στις μέρες μας! Δεν υπάρχει νόμιμος τρόπος να τα εμποδίσεις να κλέψουν! Δεν θα καταλάβεις ποτέ ότι οι κανόνες του καζίνο δεν είναι νόμος, και βάσει νόμου, ένα καζίνο δεν έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη ενός πελάτη! Ναι, το να πληρώνεις 5.000 δολάρια (ή περισσότερα) σε έναν δικηγόρο για να ανοίξει μια υπόθεση για σένα μόνο και μόνο για να κερδίσεις τα 400 δολάρια σου είναι απλώς απελπιστικό.

Γκουρού του καζίνο, θα μπορούσες να με βοηθήσεις, αλλά με αγνόησες. Θα συνεχίσεις να δίνεις υψηλές βαθμολογίες σε απροκάλυπτους απατεώνες; Ή θα μου πεις ότι δεν υπάρχει απάτη εδώ, απλώς πρέπει να ξεχάσω τα χρήματά μου για πολύ καιρό και να περιμένω να ολοκληρώσει το καζίνο την έρευνά του;!

Σημειώστε την περίπτωσή σας ως «ο γκουρού του καζίνο δεν ενδιαφέρεται για το πρόβλημά μου και το καζίνο με ανάγκασε να θυσιαστώ τα κέρδη μου». Και αν την σημειώσετε ως «λύθηκε», θα είστε εντελώς ηλίθιοι!

Αγαπητέ Cheminger, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατανοώ πραγματικά την απογοήτευσή σας σχετικά με την αργή διαδικασία επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος που μας χρειάζεται για να απαντήσουμε στο αίτημά σας δεν αντικατοπτρίζει έλλειψη προθυμίας να σας βοηθήσουμε. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο δίνει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος έως και επτά ημέρες για να απαντήσει. Ενώ προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό, χειριζόμαστε ταυτόχρονα πάνω από 1.000 παράπονα, κάτι που απαιτεί προσεκτική διερεύνηση και ανάλυση για κάθε μεμονωμένη περίπτωση.

Δυστυχώς, επειδή αποφασίσατε να ακυρώσετε τα κέρδη σας και να κάνετε ανάληψη της αρχικής σας κατάθεσης, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.