Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 471,6 € αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους τέταρτης κατάθεσης, αλλά έκτοτε ο λογαριασμός του έχει απενεργοποιηθεί και δεν μπορεί να συνδεθεί. Παρά την αποστολή των αιτούμενων εγγράφων δύο φορές, το καζίνο συνεχίζει να ζητά τις ίδιες πληροφορίες, γεγονός που τον οδηγεί στο συμπέρασμα ότι καθυστερούν την πληρωμή.
Fortune Play Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 31m 2s
Fortune Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΈπαιξα στο καζίνο και κέρδισα τα χρήματά μου πίσω από το μπόνους τέταρτης κατάθεσης. Έπαιξα κανονικά στα κουλοχέρηδες σύμφωνα με τους κανόνες. Κέρδισα 471,6 € και απέσυρα τα χρήματά μου. Σύντομα ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε από το καζίνο και δεν μπορούσα να συνδεθώ. Τώρα το καζίνο μου έστειλε μήνυμα τρεις φορές ζητώντας μου να στείλω τα απαιτούμενα έγγραφα. Τα έστειλα δύο φορές, αλλά το καζίνο συνεχίζει να στέλνει το ίδιο αίτημα. Νιώθω σαν το καζίνο να προσπαθεί να με εξαπατήσει. Θα σας στείλω τα αιτήματα και τα έγγραφα που έστειλα και θα μου πείτε αν δεν κατάλαβα κάτι ή μήπως το καζίνο απλώς καθυστερεί την πληρωμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς σας έστειλε το καζίνο τα email που σας ζητούσαν να υποβάλετε τα έγγραφα KYC σας, προκειμένου να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψής σας;
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι έλαβε τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση;
- Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν τα έγγραφά σας εξετάζονται αυτήν τη στιγμή από το αρμόδιο τμήμα ή εάν εξακολουθούν να απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε έχει ήδη εγκριθεί;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
