Fortune Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, έλαβα ένα μπόνους πριν από λίγες μέρες. Αφού ολοκλήρωσα 3 μεγάλα μπόνους κατάθεσης, μου έστειλαν ένα email σχετικά με εμένα με ένα επιβλητικό μπόνους 300%. Στη συνέχεια, κατέθεσα 300$ και έπρεπε να ποντάρω 36.000$. Αλλά ενώ στοιχημάτιζα ελάχιστα στοιχήματα, αυτό συνεχίστηκε για πολύ καιρό, οπότε επικοινώνησα με την Fortune Play, όπου έχω αποδείξεις και τους είπα ότι το μπόνους τους implaying έστειλε ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης του εν λόγω μπόνους και ρώτησα για το μέγιστο ποσό στοιχήματος. Μου είπαν 7,50$. Σήμερα ακύρωσαν την ανάληψή μου και είπαν ότι ξεπέρασα τα ποσά στοιχήματος, με το μέγιστο ποντάρισμα μου να είναι μόνο 3$. Κατάσχεσαν τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Rocket2024,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

2.2. Το μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Για τα στοιχήματα σε κρυπτονομίσματα, το μέγιστο ποντάρισμα καθορίζεται από το ισοδύναμο κρυπτονομισμάτων των 5 EUR κατά τη στιγμή της τοποθέτησης του στοιχήματος, με βάση την ισοτιμία που παρέχεται από το Coinbase Converter. Συνιστάται στους παίκτες να ελέγχουν την ισοτιμία κατά τη στιγμή του στοιχήματος για ακρίβεια. Το μέγιστο όριο στοιχήματος ισχύει για όλα τα στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που τοποθετούνται μετά τον διπλασιασμό ενός στοιχήματος μετά από έναν ολοκληρωμένο γύρο παιχνιδιού ή κατά τη διάρκεια γύρων μπόνους που αγοράζονται εντός ενός παιχνιδιού. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια όλων των κερδών που προέρχονται από το μπόνους.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχω ελέγξει το ιστορικό στοιχημάτων μου και ζήτησα να μου δώσουν το λεγόμενο «ποσό υπέρβασης στοιχήματος», το οποίο δεν μου παρείχαν αφού το ζήτησα. Όπως ανέφερα, είμαι στο καζίνο Level Up εδώ και 4 χρόνια και δεν έχω στοιχηματίσει ποτέ περισσότερο από 5$.

Γι' αυτό και ζήτησα εξαρχής διαβεβαίωση από την υποστήριξη live του Fortune Play για να διασφαλίσω ότι κάτι τέτοιο δεν θα συνέβαινε! Καθώς τα καζίνο είναι γνωστά για αυτήν την τακτική, γιατί να ξεπεράσω το ποσό που ξεπέρασα αν είχα καταβάλει προσπάθεια να ζητήσω υποστήριξη live πριν στοιχηματίσω τα 36.000$, κάτι που μου πήρε μέρες;

Όπως είπα, δεν έχω κάνει ποτέ στη ζωή μου ένα ποντάρισμα πάνω από 5$ και όλη η ιστορία μου στα καζίνο το αποδεικνύει αυτό. Το γεγονός ότι η ζωντανή υποστήριξη δεν μπορεί καν να το προσφέρει αυτό είναι επίσης ανησυχητικό. Το έχω ζητήσει μέσω ζωντανής υποστήριξης και email.

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο με το αίτημα για το ιστορικό παιχνιδιών σας στη διεύθυνση [email protected] Λάβετε υπόψη ότι το έγγραφο που χρειαζόμαστε θα πρέπει να είναι σε μορφή Excel και θα πρέπει να περιέχει τα αποτελέσματα από όλους τους γύρους παιχνιδιού από τη στιγμή που καταθέσατε 300 $ μέχρι τη στιγμή που κατασχέθηκαν τα κέρδη σας.

Σας έχω προωθήσει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες μέσω email. Μου έχουν προωθήσει κάθε στοίχημα που έχω κάνει ποτέ.

Σας ευχαριστώ πολύ για τα email σας. Έχω εξετάσει λεπτομερώς το ιστορικό παιχνιδιών που μου στείλατε.

Δυστυχώς, ενώ το μπόνους 300% ήταν ενεργό, τοποθετήσατε ένα στοίχημα 28,51 NZD, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα μια νίκη 289,2 NZD. Δεδομένου ότι αυτό το στοίχημα υπερέβη το μέγιστο επιτρεπόμενο μέγεθος στοιχήματος σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους, τα κέρδη από αυτόν τον γύρο δεν θα έπρεπε να είχαν πιστωθεί στο υπόλοιπό σας. Καθώς αυτή η νίκη αποτέλεσε τη βάση του επόμενου παιχνιδιού σας, τα κεφάλαια με τα οποία συνεχίσατε να παίζετε θεωρήθηκαν παράτυπα κέρδη που προέκυψαν από ένα απαγορευμένο μέγεθος στοιχήματος.

Δυστυχώς, με βάση όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτήν την καταγγελία, καθώς παραβιάζει σαφώς τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα