Fortune Lounge Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Γεια σας, έκανα την ανάληψη την 1η Σεπτεμβρίου 2025. Θα μου λένε συνέχεια ότι κάθε 24 έως 48 ώρες έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα τα μηνύματα προς και από. Είμαι μαζί τους από τότε που ήταν Pokizino πριν αλλάξουν σε Slottie, οπότε επαληθεύτηκε ότι μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα τώρα και ειλικρινά νιώθω ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ευχαριστώ παιδιά, περιμένω τώρα 15 μέρες από τότε που όλα αυτά πήγαιναν στον λογαριασμό μου αμέσως, μετά την τελευταία φορά χρειάστηκαν 3 μέρες, αυτή τη φορά έχουν περάσει 15 μέρες και μου λένε το ίδιο πράγμα που είπαν πριν από μια εβδομάδα. Έχω όλα τα μηνύματα από το να λένε μέχρι αύριο τέτοια ώρα θα σταλούν το αργότερο αύριο τέτοια ώρα και τίποτα τώρα, απλώς αντιγράφουν και προσθέτουν ό,τι ειπώθηκε πριν από μια εβδομάδα. 15 μέρες μετά που ρώτησα, πραγματικά νομίζω ότι δεν με πληρώνουν, μου είπαν επίσης ότι έκανα ένα μπόνους για να το βάλω με την ανάληψη, θα είναι εκεί μέχρι το τέλος της ημέρας, που ήταν πριν από μια εβδομάδα.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σας, αυτό λένε

Δεν έχω 0 δολάρια από αυτά και είμαι 16 Σεπτεμβρίου τώρα.

Στο τελευταίο μήνυμα δεν έχω απαντήσει, περιμένω μέχρι αύριο, ελπίζω να έχει τακτοποιηθεί μέχρι τότε.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να μας προσδιορίσετε το μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να επιβεβαιώσετε εάν απαιτείται κάτι σχετικά με την επαλήθευση;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, έχω κληθεί να τους έχω χρησιμοποιήσει πριν, έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους τους πριν μπορέσω να σας στείλω τις συζητήσεις. Ξεκίνησα να βγάζω στιγμιότυπα οθόνης στις 4 Σεπτεμβρίου. Θα τις στείλω στη διεύθυνση email που μου δώσατε.

Τα τελευταία από αυτούς

Αγαπητέ παίκτη, λάβατε την ανάληψη;

Οχι

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πρέπει να στείλω όλες τις πληροφορίες στον Roman; Έχουν περάσει 25 ημέρες από τότε που έφτασα στο τέλος της ανάληψης και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από αυτούς, απλώς θα το έχετε σύντομα.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Slottie.club Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Ακόμα τίποτα από το Slottie Thry, απλώς μου λέτε συνέχεια ότι θα στείλουν την απόδειξη μόλις ολοκληρωθεί, έχουν περάσει 30 μέρες από τότε που έκανα ανάληψη σε αυτό. Μου λένε συνέχεια ότι θα γίνει και στείλτε ένα αντίγραφο, παρακαλώ κάντε υπομονή. Νομίζω ότι είναι εντελώς απάτη τώρα και δεν έχει γίνει τίποτα άλλο και από τις δύο πλευρές. Τώρα τους στέλνω μηνύματα καθημερινά παίρνοντας την ίδια απάντηση. Μου έχετε στείλει μήνυμα μία φορά και μετά αλλάξατε άτομα, οπότε πραγματικά κανείς δεν με βοηθάει. Είναι πολύ λυπηρό που σκέφτηκα ότι μπορεί να βοηθήσατε, αλλά ζήτησα τα πάντα, μετά άλλαξα άτομα και μετά μου στείλανε ένα μήνυμα λέγοντάς μου να τους στείλω μήνυμα και θα επικοινωνήσω μαζί μου ξανά σε 7 μέρες με κάποιον νέο να μου στείλει ένα email λέγοντας ότι έχουν περάσει 30 μέρες που κλείνω την υπόθεσή μου χωρίς βοήθεια από κανέναν.

Ακόμα τίποτα από αυτούς, έχει περάσει 1 μήνας σήμερα από τότε που έκανα την ανάληψη μαζί τους την ίδια, διαφορετική μέρα με αυτούς τους τύπους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι