Fortune Lounge Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από πρόβλημα ανάληψης.

Έκανα ανάληψη στις 11 Σεπτεμβρίου και μου είπαν ότι η ανάληψή μου επαληθεύτηκε και ότι θα λάβω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό. Τώρα απενεργοποίησαν τη σύνδεσή μου και ακόμα δεν έχουν λάβει τα χρήματά μου. Τους είπαν ότι τράβηξα φωτογραφίες από τα μηνύματα της ζωντανής συνομιλίας μας και τότε απενεργοποίησαν τη σύνδεσή μου, αλλά έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που αναφέρει ότι είπαν ότι επαληθεύτηκε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slottie.club Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε; Έχετε μάθει κάποιον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Υπάρχει κάποια άλλη επικοινωνία που αποθηκεύσατε και σχετίζεται άμεσα με την κατάσταση του λογαριασμού σας και την κατάσταση της πληρωμής σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχει παράσχει το καζίνο εξηγήσεις για το γιατί ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή ainsleycs8216,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια

Γεια

Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους από τότε που απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψή μου.

Και δεν έχω πρόσβαση ούτε στις ιστοσελίδες τους

Κέρδισα τα χρήματα παίζοντας κουλοχέρηδες και χωρίς επιπλέον μπόνους, και δεν έχω καμία άλλη επικοινωνία να δείξω εκτός από αυτές που έχω ήδη στείλει. Λυπάμαι που εξακολουθείτε να προσπαθείτε να με βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ainsleycs8216,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και με λύπη μου σας ενημερώνω ότι η δυνατότητά μας να σας βοηθήσουμε θα είναι αρκετά περιορισμένη. Έχουμε λάβει πολλά παράπονα στο παρελθόν από Αυστραλούς παίκτες σχετικά με διάφορα αμφισβητήσιμα καζίνο που λειτουργούν χωρίς επίσημη άδεια και με χαμηλή βαθμολογία δείκτη ασφαλείας. Αυτά τα καζίνο συχνά χρησιμοποιούν στρατηγικές για να αποφύγουν την πληρωμή κερδών, όπως η έκδοση πλαστών επιβεβαιώσεων πληρωμής, η κατηγορία των παικτών για παραβιάσεις κανόνων χωρίς να παρέχουν αδιάσειστα στοιχεία ή η λειτουργία τους στα όρια του δίκαιου παιχνιδιού. Επιπλέον, η υποστήριξη πελατών τους έχει αποδειχθεί άχρηστη. Δυστυχώς, η πιθανότητα να επιτευχθεί μια λύση σχετικά με την υπόθεσή σας με το καζίνο φαίνεται να είναι αρκετά χαμηλή. Παρ 'όλα αυτά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε επίσης να προσκαλέσουμε το Slottie.club Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Slottie.club Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και γιατί δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ainsleycs8216,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο