Fortune Lounge Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι περιορισμένη.

Γεια σας, Παρασκευή πριν από 2 εβδομάδες κέρδισα 1500 και ακόμα περιμένω και μετά έβαλα 100 στις 23 Σεπτεμβρίου και τώρα δεν μπορώ καν να μπω στην ιστοσελίδα για να παίξω στα 100 ή να δω τι γίνεται με τα χρήματα που κέρδισα... λυπάμαι που δεν έχω φωτογραφία των 1500 μου, καθώς δεν μπορώ να επιστρέψω εκεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας ύψους 1.500 A$;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο αφού συνειδητοποιήσατε ότι δεν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών τους όταν δεν μπορώ να μπω καθόλου στην ιστοσελίδα τους; Ναι, έχω κάνει ανάληψη από αυτούς μερικές φορές, απλώς η περίοδος γίνεται όλο και πιο αργή και τώρα απλά δεν με έχουν πληρώσει. Έχω επίσης τα 100 που έβαλα μόλις την Τρίτη, αλλά τώρα δεν μπορώ να μπω καθόλου, έπαιζα ένα παιχνίδι Buffalo Hold.

Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή; Για μένα, ο σύνδεσμος https://www.slottie2.club/ λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ανοίξετε το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο, δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε το όνομα του καζίνο στην Google και να κάνετε κλικ στον πρώτο διαθέσιμο σύνδεσμο. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή R4r4o9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.