Fortune Lounge Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υπέβαλα την αίτηση ανάληψής μου στις 13/08/25 και μου είπαν ότι θα την λάβω εντός 3 ημερών από τότε. Έχω ρωτήσει πολλές φορές και οι περισσότερες απαντήσεις μου είναι ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις αναλήψεις μετρητών και ότι θα γίνουν το συντομότερο δυνατό, αλλά έχω λάβει επίσης απαντήσεις που λένε ότι θα γίνει σύντομα ή θα το διορθώσουμε ή ότι θα κάνουμε τις καθυστερημένες αναλήψεις αυτή τη στιγμή. Η αίτησή σας είναι στη σειρά και πρέπει να γίνει το συντομότερο δυνατό. Μου είπαν ότι τα προβλήματα θα διευθετηθούν στις 25, καθώς θα υπάρχουν περισσότεροι διαθέσιμοι λογαριασμοί και από τις 25 και μετά όλες οι αναλήψεις θα πρέπει να είναι πολύ πιο εύκολες και ομαλές για όλους. Συγγνώμη αν τα στιγμιότυπα οθόνης μου είναι διπλά και παντού, αν χρειαστεί.

Ενημερώστε με για τα πάντα. Έχω πολλά και έχω κάνει πολλές αποσύρσεις με το slottie και σχεδόν καθόλου δράματα. Νομίζω ότι ένα ήταν λίγο αργά, αλλά σε εκείνο το σημείο η ζωντανή συνομιλία ήταν πραγματικά υπέροχη, ενημερώνοντάς με για την πρόοδο του.

Οι αναλήψεις αυτή είναι η πρώτη ανάληψη εδώ και λίγους μήνες και είναι μακράν η μεγαλύτερη που θα μπορούσα να κάνω, ελπίζω να αντιδράσω υπερβολικά, αλλά σκέφτηκα ότι θα ήταν καλύτερο να σας ρωτήσω παιδιά αφού διάβασα για τη συζήτηση της άλλης κυρίας σχετικά με την ανάληψή της που τελικά λύθηκε. Η κατάστασή της είναι σχεδόν ίδια με τη δική μου ούτως ή άλλως. Ευχαριστώ και εκτιμώ πραγματικά κάθε μικρή βοήθεια που μπορεί να δοθεί.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή σας; Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής όπως και με τις προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας, η τελευταία μου ανάληψη από αυτούς ήταν 400 πριν από περίπου 3 μήνες και δεν είμαι 100% σίγουρος για τις ακριβείς ημερομηνίες και ώρες, αλλά κατά τη διάρκεια, ας πούμε, των 4 μηνών περίπου πριν από αυτήν την ανάληψη των 400, έκανα ανάληψη 3 χιλιάδων δολαρίων μερικές φορές, μεταξύ άλλων αναλήψεων, χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Ναι, χρησιμοποιούσα πάντα την ίδια μέθοδο πληρωμής και έκανα την επαλήθευση kyc όταν εγγράφηκα πριν από περίπου 12 μήνες ή και περισσότερο και απλώς κατάθεσα και έπαιξα, δεν έκανα τα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο φίλε. Θα σας ενημερώσω ότι επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας πριν από περίπου 10 ώρες και ρώτησα αν υπήρχαν θετικές ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο της ανάληψής μου και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ναι, όλες οι καθυστερημένες αναλήψεις θα προωθηθούν και θα διεκπεραιωθούν εντός των επόμενων 24 ωρών, οπότε σας ευχαριστώ πολύ που το εξετάσατε αυτό για μένα. Το εκτιμώ πραγματικά.

Έχουν περάσει 24 ώρες από τότε που μου είπαν χθες ότι θα πληρωνόταν εντός των επόμενων 24 ωρών και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα, έχω ρωτήσει ξανά σχετικά, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας απάντηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου φίλε, όχι, δεν με έχουν πληρώσει ακόμα και λένε συνέχεια ότι θα γίνει σύντομα, αλλά σήμερα έλαβα ένα διαφορετικό μήνυμα γι' αυτό. Μου λένε συνέχεια ότι θα γίνει μέσα σε 24 ώρες και μέχρι στιγμής όλα είναι ψέματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, τέλεια σε ευχαριστώ πολύ, εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σου φίλε, χαιρετισμούς

Το όνομά μου είναι Γιάνα,

και θα σε βοηθήσω να λύσεις αυτήν την υπόθεση. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρίσκεσαι.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Slottie.club Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Φοβερό, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Το εκτιμώ πραγματικά. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα μαζί τους στο παρελθόν, ήταν εξαιρετικοί. Έχω κάνει ανάληψη 3.000 μερικές φορές και όλα αυτά χωρίς κανένα δράμα, κάτι που πιθανότατα συνέβη πριν από περίπου 12 μήνες. Μέχρι αυτή την ανάληψη έχουν περάσει περίπου 24 ή 25 ημέρες και κάθε φορά που ρωτάω γι' αυτό, λένε ότι είχαν κάποια προβλήματα και θα επανέλθουν το συντομότερο δυνατό. Αν χρειαστείτε κάτι από εμένα, ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ, είμαι πολύ εκνευριστικός, δεδομένου ότι πάντα ήταν πολύ καλοί μαζί μου σε όλα στο παρελθόν.

Νομίζω ότι έχω 35 ή 36 μέρες ακόμα και ακόμα τίποτα.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα