Η παίκτρια από την Ουκρανία εγγράφηκε στο καζίνο και αρχικά κατέθεσε 450 ευρώ. Αφού κέρδισε 160 ευρώ και αύξησε το υπόλοιπό της στα 1080 ευρώ, τα κέρδη της κατασχέθηκαν μετά από αίτημα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών της. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Fonbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 706 $
Fonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 28 Απριλίου. Έκανα μια κατάθεση 450 ευρώ. Πήρα το μπόνους του καζίνο και το έχασα. Στη συνέχεια κέρδισα 160 ευρώ στο καζίνο και έβαλα ένα στοίχημα που κέρδισα. Το υπόλοιπό μου έγινε 1080 ευρώ. Κατά την ανάληψη, μου ζητήθηκε επαλήθευση. Παρείχα όλα τα έγγραφα, μετά τα οποία όλα τα κέρδη μου διαγράφηκαν, αφήνοντας μόνο την κατάθεση.
βοήθησέ με να πάρω πίσω τα κέρδη μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή pribetbrtyty555,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την κατάσταση απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις τον σύνδεσμο για το καζίνο με το οποίο αντιμετωπίζεις δυσκολίες;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα προσκομίσατε για επαλήθευση; Έχουν εγκριθεί τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το νικητήριο στοίχημα που τοποθετήσατε;
- Είχατε προβλήματα με αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να ρωτήσετε τον λόγο για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη σας; Εάν ναι, στείλτε μου ένα email που λάβατε από το καζίνο ή ένα αντίγραφο συνομιλίας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pribetbrtyty555,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
