Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα μετά την κατάθεση 9.407 PLN στο FONBET, καθώς ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί αλλά του είχε επιβληθεί όριο ανάληψης 100 PLN ανά ημέρα. Ήταν απογοητευμένος με την παρατεταμένη διαδικασία ανάληψης και πίστευε ότι επρόκειτο για σκόπιμη προσπάθεια παρενόχλησης των παικτών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο είχε επικαλεστεί τον κανόνα του που επιτρέπει διακριτικά όρια πληρωμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση, αλλά δεν είχε διευκρινίσει γιατί εφαρμόστηκε ένα τόσο χαμηλό όριο σε αυτήν την περίπτωση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Fonbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω των επιβληθέντων ορίων.
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 415
Ποσό: 10.469 zł
Fonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του φορέα εκμετάλλευσης. Κατέθεσα συνολικά 9.407 PLN εκεί. Κάποια στιγμή μου ζητήθηκε επαλήθευση. Μετά την αποστολή των εγγράφων, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μετά από λίγες ημέρες.
Ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά η FONBET, αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό, επέβαλε όριο ανάληψης 100 PLN ανά ημέρα!!!
Αυτό μου φαίνεται απίστευτο, επειδή τα περισσότερα από τα χρήματά μου είναι δική μου κατάθεση και χρειάζονται σχεδόν 4 μήνες για να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού, ζητώντας αναλήψεις κάθε μέρα!!!
Έχω ήδη ζητήσει αρκετές αναλήψεις οι οποίες έχουν διεκπεραιωθεί.
Η υποστήριξη απαντά ότι έχει το δικαίωμα να το κάνει, αλλά έχω την εντύπωση ότι πρόκειται για σκόπιμες ενέργειες παρενόχλησης των παικτών.
Είσαι από την Πολωνία, αλλά δεν ξέρω γιατί, αλλά μόνο αφού άλλαξα τη χώρα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μπόρεσα να βρω το προφίλ αυτού του καζίνο.
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ typerek,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Fonbet Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Ντζιέν Ντόμπρι,
Πόσο καιρό είστε παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ; Από 8 Αυγούστου 2025
Θα μπορούσατε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Μόνο η βασική μου κατάθεση.
Αγαπητέ typerek,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Σου έστειλα email με την τελευταία επικοινωνία
Σας ευχαριστώ πολύ, typerek, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ typerek,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Fonbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Fonbet Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ/ή Τάιπερεκ,
Λάβετε υπόψη ότι, όπως έχει ήδη γνωστοποιηθεί και σύμφωνα με τον κανόνα μας 3.17.1, ο Διοργανωτής Στοιχημάτων δύναται, κατά την κρίση του, να ορίσει ελάχιστα και μέγιστα όρια πληρωμής για αιτήματα ανάληψης. Αυτά τα όρια ενδέχεται να διαφέρουν για κάθε αίτημα και για κάθε πελάτη. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση για αυτά τα όρια.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους κανόνες που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας: https://fonbet001.com/rules/
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Fonbet
Η επιβολή ενός τόσο χαμηλού ημερήσιου ορίου 100 PLN/$27 είναι άδικη εκ μέρους σας. Κατέθεσα πάνω από 6000 PLN στο καζίνο σας, επομένως χρειάζομαι τουλάχιστον 60 ημέρες για να ανακτήσω την κατάθεσή μου. Για πάνω από 40 ημέρες, κάνω ανάληψη 100 PLN καθημερινά. Έχω κάνει ανάληψη των κερδών μου και το υπόλοιπο είναι η κατάθεσή μου.
Θα μπορούσε να ειπωθεί ότι ο χρόνος ανάκτησης χρημάτων υπερβαίνει τα πρότυπα στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών. Παρόλο που οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται πολύ γρήγορα, αυτό εξακολουθεί να είναι πολύ άδικο. Θα ήταν κατανοητό αν μπορούσα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού εντός 30 ημερών, αλλά κανένα καζίνο στον κλάδο δεν υποχρεώνει έναν παίκτη να κάνει αναλήψεις που διαρκούν σχεδόν τέσσερις μήνες.
Αγαπητέ/ή Typerek, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Όπως σας ενημερώσαμε προηγουμένως, αυτά τα όρια ενδέχεται να διαφέρουν για κάθε αίτημα και για κάθε πελάτη. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση για αυτά τα όρια.
Ανατρέξτε στους κανόνες που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας: https://fonbet001.com/rules/
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Fonbet
Καταλαβαίνω ότι έχετε το δικαίωμα να εφαρμόζετε προσαρμοσμένα όρια για κάθε πελάτη, αλλά περιμένω εξηγήσεις γιατί ορίσατε τόσο χαμηλό όριο στην περίπτωσή μου.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, θα ήθελα να ακούσω και τη γνώμη σας επί του θέματος. Είναι φυσιολογικό το ημερήσιο όριο των 100 PLN; Ειδικά όταν έκανα κατάθεση άνω των 6000 PLN. Κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και σχεδόν 2 μήνες και εξακολουθούν να υπάρχουν 5574 PLN, κάτι που θα πάρει άλλους 2 μήνες.
Αγαπητέ/ή Τάιπερεκ,
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να νιώθετε απογοητευμένοι με τον προσαρμοσμένο περιορισμό που έχει εφαρμόσει το καζίνο στην περίπτωσή σας. Ωστόσο, σύμφωνα με τον δικό τους κανόνα:
3.17.1. Ο Διοργανωτής Στοιχημάτων δικαιούται, κατά την κρίση του, να καθορίσει τα όρια πληρωμής (ελάχιστο και μέγιστο) για κάθε μεμονωμένο αίτημα ανάληψης που υποβάλλεται από έναν Πελάτη, για κάθε μεμονωμένο Πελάτη, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση των λόγων για τον καθορισμό ενός τέτοιου ορίου.
Δεδομένου αυτού του κανόνα, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα από την πλευρά μας.
Όπως είπα, καταλαβαίνω ότι έχουν το δικαίωμα να εφαρμόζουν προσαρμοσμένα όρια, αλλά θέλω να ακούσω εξήγηση γιατί χρεώνουν μόνο 27$ ημερησίως και, ως εκ τούτου, μόνο για να λάβω πίσω την κατάθεσή μου θα χρειαστούν 60 ημέρες.
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
