Fonbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Καλησπέρα. Έχω ήδη στείλει τα έγγραφα για επαλήθευση πριν από 7 ημέρες. Λένε κάθε μέρα ότι θα ελέγξουν αλλά μέχρι στιγμής τίποτα. Έχω δει ότι αυτό το καζίνο έχει πολλά παράπονα για αυτήν την κατάσταση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποιο έγγραφο περισσότερες από μία φορές ή σε διαφορετική μορφή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Σας παρείχα όλα όσα ζητήσατε.

Κοινοποίηση

Σέλφι

Διεύθυνση

Το έστειλα το περασμένο Σάββατο.

Τα έστειλα όλα σωστά

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Έχει ολοκληρώσει το καζίνο τη διαδικασία επαλήθευσης από την τελευταία σας απάντηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια! Όχι, δεν το έχει κάνει. Και λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα στη συνομιλία. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε και να παίξετε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ναι, μπορώ να συνδεθώ. Αλλά δεν μπορείτε να παίξετε ή να κάνετε κατάθεση επειδή δεν κάνουν check.

Κέρδισα σε αθλήματα και κουλοχέρηδες.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει. Περιμένω με ανυπομονησία τη βοήθειά σας

Γεια σου Diogocsmmm1910,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Fonbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Fonbet,

Θα σας ήμασταν ευγνώμονες για τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση της τρέχουσας κατάστασης της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη. Ο παίκτης υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα πριν από μερικές εβδομάδες και ανυπομονώ να μάθω τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση. Εάν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι χρειάζεται; Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα.

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Diogocsmmm1910,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Fonbet Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Diogocsmmm1910,

Λάβαμε αυτό το μήνυμα από την ομάδα του καζίνο:

Γεια σου Μίχαλ, Diogocsmmm1910,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για αυτήν την υπόθεση.

Για να εξετάσουμε σωστά την κατάσταση και να ελέγξουμε το ιστορικό επικοινωνίας, παρακαλούμε τον παίκτη να μας παράσχει τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

Αναγνωριστικό λογαριασμού

Εγγεγραμμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα εξετάσουμε προσεκτικά την υπόθεση εσωτερικά και θα παρέχουμε μια λεπτομερή απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Fonbet

Μπορείτε παρακαλώ να αντιδράσετε σε αυτό;

Αγαπητέ Diogocsmmm1910,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fonbet,

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας. Εξακολουθώ να ελπίζω ότι αυτή η κατάσταση θα αντιμετωπιστεί με δίκαιο και, ελπίζουμε, αμοιβαία ικανοποιητικό τρόπο.