Foggybet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Foggybet στις 29.08.2025 και κατέθεσα 100 ευρώ στον λογαριασμό μου την ίδια μέρα. Έλαβα ένα μπόνους εγγραφής 100 ευρώ, έτσι ώστε να ξεκινήσω με συνολικά 200 ευρώ.

Στις 31.08.2025 είχα ολοκληρώσει την απαίτηση roll-over του μπόνους και το υπόλοιπό μου είχε φτάσει τα 657,16 ευρώ. Σε αυτό το σημείο ήμουν ευχαριστημένος με το κέρδος και παρέδωσα τα δικαιολογητικά για να προετοιμαστώ για την ανάληψη. Μέσα σε λίγες μέρες όλα τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά και μπορούσα να αρχίσω να ζητώ αναλήψεις (έχω στιγμιότυπα οθόνης από την αποδοχή), και έτσι έκανα.

Η κατάθεση στον λογαριασμό έγινε με τον λογαριασμό μου Revolut (η ιδιοκτησία και η κατάθεση έχουν αποδειχθεί), ο οποίος είναι λιθουανικής τράπεζας. Προηγουμένως, είχα ένα πρόβλημα όπου μια ιστοσελίδα τυχερών παιχνιδιών δεχόταν μόνο ανάληψη σε νορβηγική τράπεζα επειδή είμαι Νορβηγός, και ως εκ τούτου ζήτησα να γίνει ανάληψη των χρημάτων μου από την Foggybet σε έναν από τους νορβηγικούς τραπεζικούς λογαριασμούς μου.

Στις 04.09.2025 έλαβα ξαφνικά αυτό το μήνυμα στο email μου:

«Αγαπητέ Κνουτ»

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει ακυρωθεί από το τμήμα πληρωμών και το ποσό των €557,16 έχει αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας λόγω παραβίασης των ακόλουθων Όρων και Προϋποθέσεων:

12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον λογαριασμό στοιχημάτων σας, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν: i) εντοπίσουμε ότι έχετε αποκρύψει ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να αποκρύψετε ή να παρέμβετε, με οποιονδήποτε τρόπο, στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε Συσκευής που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στον Ιστότοπό μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου «VPN») ii) περιέλθει στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή σε οποιαδήποτε στιγμή που η Συμφωνία είναι ενεργή iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχετε διαπράξει ή επιχειρήσει να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος ομάδας iv) εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνιακή, επιδιορθωτική ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων ή χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε μεθόδους ή τεχνικές με τη βοήθεια λογισμικού ή συσκευές υλικού για τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία.

Τέλος, λάβετε υπόψη ότι το ποσό της κατάθεσής σας παραμένει στον λογαριασμό σας.

Επιπλέον, για την επεξεργασία της ανάληψής σας, παρακαλούμε να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα, ώστε να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας και να ολοκληρωθεί η ανάληψή σας:

PDF ή έντυπο αντίγραφο επίσημου τραπεζικού εγγράφου που λήγει σε 4127 και αναφέρει τα στοιχεία του λογαριασμού σας (όνομα κατόχου λογαριασμού, IBAN και Swift).

Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα που δεχόμαστε είναι συγκεκριμένα και θα πρέπει να είναι σε μορφή PDF ή φωτογραφίες ενός έντυπου αντιγράφου.

Για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο -> Το προφίλ μου -> Καρτέλα Έγγραφα -> Επιλέξτε τον τύπο του εγγράφου -> Επιλογή αρχείου -> Επαλήθευση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών"

Έχω πλέον παραδώσει αποδεικτικά στοιχεία για την ιδιοκτησία του νορβηγικού τραπεζικού λογαριασμού. Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN, δεν έχω παραδώσει κανένα πλαστό έγγραφο (το τραπεζικό αντίγραφο φυσικά έχει κρυφτεί λόγω του GDPR) και δεν έχω καταχραστεί το μπόνους με κανέναν τρόπο. Έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των στοιχημάτων που έκανα ενώ είχα το μπόνους στον λογαριασμό μου και κανένα δεν παραβιάζει τους όρους. Δεν έχω ιδέα για τι πράγμα μιλάνε. Σε αυτό το σημείο, η Foggybet αρνείται να συζητήσει αυτό το θέμα μαζί μου και χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Foggybet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
• Έχει ήδη επιστραφεί η προκαταβολή σας;
• Στείλτε μου email με email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη και τον αποστολέα είναι ορατές.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου

Έπαιζα αποκλειστικά σε αθλητικά στοιχήματα, μόνο στο ποδόσφαιρο.

Ποντάρισα 100 ευρώ σε κάθε στοίχημα και έκανα περίπου 15 στοιχήματα συνολικά.

Ήμουν σε επαφή με τον χειριστή χθες, όπου εξακολουθούν να αμφισβητούν την αξίωσή μου.

Η προκαταβολή επιστράφηκε.

Θα σας στείλω την αλληλογραφία μέσω email.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Knuteren22. Ζητώ συγγνώμη, αλλά φοβάμαι ότι δεν έχω καλά νέα για εσάς. Εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Ωστόσο, πρέπει να είμαστε σαφείς — σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω υποστήριξη.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.