Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ιστοσελίδα του καζίνο, όπου τα κέρδη από μπόνους πιστώνονταν ως μπόνους επιστροφής μετρητών αντί για κανονικά κέρδη. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υπηρεσία υποστήριξης, έλαβε μη ικανοποιητικές απαντήσεις και δεν ήταν σίγουρος για το πώς να προχωρήσει λόγω χρονικών περιορισμών στο μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετα στοιχεία από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παιχνιδιών και μπόνους. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή.
FlashDash Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει σύγχυση σχετικά με την πίστωση μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £79
FlashDash Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα του μπόνους επιστροφής μετρητών και είχα ήδη διαθέσιμα χρήματα σε υπόλοιπο πίστωσης/κατάθεσης, πρόσφατα άρχισε να συμβαίνει αυτό όταν ενεργοποιούνται οι γύροι μπόνους στο παιχνίδι κουλοχέρη. Το κέρδος πιστώνεται ως ένα ακόμη μπόνους επιστροφής μετρητών. Αφού επικοινώνησα με την υπηρεσία βοήθειας, δεν μπόρεσα να πάρω ικανοποιητικές απαντήσεις. Τα παράτησα μερικές φορές στο παρελθόν, αλλά τώρα με έκανε να πιστεύω ότι με εξαπατούν. Έχω απομαγνητοφωνήσεις από ζωντανές συνομιλίες όπου ρώτησα για μια παράγραφο από τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν μπορώ να λάβω απάντηση. Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω, καθώς αυτό το μπόνους έχει χρονικό περιορισμό 24 ωρών. Δεν άρχισα να το χρησιμοποιώ, καθώς θα ήταν η αποδοχή του μπόνους μου. Αν αφήσω το μπόνους να λήξει, δεν θα έχω λόγους να διαφωνήσω. Οπότε ζητώ τη συμβουλή κάποιου που έχει περισσότερες γνώσεις σε αυτό το είδος κατάστασης.
με εκτίμηση
απλί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το FlashDash Casino. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σε μορφή Excel; Δυστυχώς, δεν είναι σαφές από τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε ότι τα κέρδη σας πιστώθηκαν ως άλλο ένα μπόνους επιστροφής μετρητών. Μπορώ να δω δύο στιγμιότυπα οθόνης με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Παρακαλώ στείλτε μου περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό του παιχνιδιού και το ιστορικό των μπόνους; Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτά, μπορείτε παρακαλώ να ζητήσετε από το καζίνο να σας τα παράσχει; Παρακαλώ στείλτε τα στο email μου. [email protected] για την εσωτερική μας αξιολόγηση. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή apli,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
