Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε μετατρέψει ένα cashback 2-3 ευρώ σε 500 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής της, το οποίο αρχικά εγκρίθηκε και στη συνέχεια απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και αντιμετώπισε επίμονο κλείσιμο της συνομιλίας όταν ρωτούσε για την κατάσταση απόσυρσής της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για διευκρινίσεις και τεκμηρίωση.
FlashDash Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη και απόρριψη απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
FlashDash Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα συνολικά 3 καταθέσεις 20-30€ έκαστη στο site. Οι καταθέσεις δεν είχαν κανένα κέρδος. Μια Δευτέρα έλαβα επιστροφή μετρητών 2-3€. Αυτά τα λίγα ευρώ τα μετέτρεψα πλέον σε 500€. Νομίζω ότι υπήρχε μια απαίτηση τζίρου 50 ευρώ που έπρεπε να στοιχηματιστεί με τα ευρώ.
Τώρα ζήτησα απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες. Είπε ότι εγκρίθηκε αλλά δεν έγινε τίποτα. Πριν από μια εβδομάδα επέστρεψα στο καζίνο και η απόσυρσή μου εμφανίστηκε πλέον ως απορριφθείσα. Όλες οι προσπάθειες ανάληψης (Revolut, πιστωτική κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός) απορρίπτονται. Το KYC εκκρεμεί εδώ και 2 εβδομάδες. Δεν συμβαίνει τίποτα εδώ, αλλά αυτό προφανώς δεν είναι απαραίτητο για μια ανάληψη, καθώς η απόσυρσή μου εγκρίθηκε μόνο και μπορούσα να επικοινωνήσω χρησιμοποιώντας τη ζωντανή συνομιλία. Τώρα έχω γράψει πολλά email για υποστήριξη, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Όταν επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία, η συνομιλία κλείνει αμέσως όταν ρωτάω γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή μου. Είναι εξαιρετικά περίεργο και εκπληκτικό, δεν είναι δικό μου διαδίκτυο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάποιον μέσω ζωντανής συνομιλίας σε διάφορες συσκευές και προγράμματα περιήγησης, αλλά η συνομιλία κλείνει κάθε φορά. Μου φαίνεται σαν να αποφεύγουν την επαφή μαζί μου και να με αγνοούν επιδέξια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Alina98,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους επιστροφής μετρητών με το οποίο παίξατε και κερδίσατε;
Σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους :
2. ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΣΟ ΚΕΡΔΗΣ ΑΠΟ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΕΙΣ ΤΟΥΡΝΟΥΑ, ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, ΔΩΡΕΑΝ ΤΣΙΠΕΣ ΚΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΜΠΟΝΟΥΣ ΜΕΤΡΗΤΩΝ ΕΙΝΑΙ Χ2 ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΣΟ ΜΠΟΝΟΥΣ.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alina98,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
