Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει ανάληψη 400€ για ένα μήνα και λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση από την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, χωρίς καμία επικοινωνία μέσω email. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη προόδου και σαφήνειας σχετικά με το αίτημα ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές επαφές.
FlashDash Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί για ένα μήνα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 58
Ποσό: 400 €
FlashDash Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχουν πληρώσει τα κέρδη μου των 400€ για ένα μήνα. Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δίνει πάντα την ίδια απάντηση. Καμία απάντηση μέσω email. Ξέρει κανείς πώς να τους αναγκάσω να μου πληρώσουν; Κέρδισα 400€ με πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.
Εδώ είναι η τυπική απάντηση που έρχεται στη ζωντανή συνομιλία εδώ και 1 μήνα-
Ανάγνωση
Πόλυ
16:32
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης μπορεί να παραπεμφθεί στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω έλεγχο. Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε.
Κατανοώ απόλυτα τα συναισθήματά σας και εκτιμώ την υπομονή σας. Έχω αναφέρει την περίπτωσή σας στο αρμόδιο τμήμα και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Εάν έχουμε οποιαδήποτε νέα σχετικά με το αίτημά σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FlashDash Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης στο καζίνο;
- Είναι ο λογαριασμός σας μπλοκαρισμένος ή έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για πληρωμή με ορατή την κατάσταση, εάν είναι διαθέσιμο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα 25€ στο καζίνο και ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος. Άρχισα να παίζω, μόνο σε κουλοχέρηδες, και κέρδισα αμέσως, οπότε μπόρεσα να ακυρώσω το μπόνους επειδή κέρδισα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα. Στη συνέχεια, έπαιξα για μερικές ώρες ακόμα και τελικά έκανα ανάληψη 400€. Από τις 8 Αυγούστου 2025, η ανάληψή μου έχει την κατάσταση "σε εκκρεμότητα". Ο λογαριασμός μου δεν έχει μπλοκαριστεί και έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου. Απλώς δεν ξέρω πώς να το ανεβάσω εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΟρίστε, λοιπόν, το στιγμιότυπο οθόνης. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων που με βοηθάτε να λύσω αυτό το πρόβλημα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ultra55,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FlashDash Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Γιάνα, σε ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σου. Ελπίζω τα πράγματα να προχωρήσουν τώρα. Με εκτίμηση, Γκέοργκ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Αυτόματη μετάφραση:
