Flappy Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος με καθυστερημένες απαντήσεις.

Γεια,

Χρειάζομαι βοήθεια. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έλαβα δύο αναλήψεις των 500€ χωρίς πρόβλημα. Αφού υπέβαλα μερικά ακόμη αιτήματα ανάληψης, μου ζήτησαν ξαφνικά νέα έγγραφα και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.

Έστειλα τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ιστοσελίδα του καζίνο, όπως μου ζητήθηκε. Από τότε, καμία απάντηση. Έχω στείλει email στην υποστήριξη ζητώντας ενημέρωση, αλλά με έχουν αγνοήσει εντελώς.

Έχω κάνει ό,τι μου ζητήθηκε και θέλω απλώς να μάθω τι συμβαίνει και πότε θα ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με να το λύσω αυτό.

Αγαπητέ punkywild,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν κάποια από τα έγγραφα από το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, όλα τα έγγραφα που παρείχα εγκρίθηκαν, απ' όσο γνωρίζω. Πρώτα ανέβασα την ταυτότητά μου και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα οποία εγκρίθηκαν και τα δύο και επαληθεύτηκα. Μου πλήρωσαν συνολικά 1000 ευρώ και στη συνέχεια ζήτησαν τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο mifinity και τη selfie μου με το διαβατήριό μου στο φόντο της ιστοσελίδας τους. Την έστειλα με μια μικρή καθυστέρηση, καθώς δεν είχα μαζί μου τον φορητό υπολογιστή μου. Η selfie απορρίφθηκε επειδή κυριολεκτικά τα μαλλιά μου δεν ήταν ορατά πλήρως στην κορυφή, αλλά εντάξει. Έπειτα έστειλα αμέσως την άλλη και από τότε δεν έλαβα κανένα σχόλιο. Παράλληλα, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, punkywild. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, σας έστειλα τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα στο email σας, ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο.

Σας ευχαριστώ πολύ, punkywild, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου punkywild,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε την αναφερόμενη φωτογραφία στη διεύθυνση email μου. [email protected] Στη συνέχεια, θα μπορέσω να αξιολογήσω ο ίδιος τη φωτογραφία και να σας ενημερώσω εάν χρειάζεται να αλλάξει κάτι σύμφωνα με τις οδηγίες και τις συστάσεις μας.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Flappy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Ποιο είναι το πρόβλημα με τη φωτογραφία που παρείχε ο punkywild; Μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Μετά την εσωτερική μας έρευνα, ζητούμε επίσημα την απόρριψη της καταγγελίας που υπέβαλε ο παίκτης PUNKYWILD.

Έχουμε εντοπίσει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, καθώς και ενδείξεις συντονισμένου παιχνιδιού εντός μιας συμμαχίας παικτών.

Όλα τα δικαιολογητικά σας έχουν παρασχεθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Flappy

Αγαπητά κόμματα,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε το μήνυμα από το καζίνο. Η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη από την πλευρά μας.

Αγαπητέ punkywild,

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, απορρίπτω την καταγγελία σας ως αβάσιμη.

Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με πολλούς άλλους λογαριασμούς, όλοι συνδεδεμένοι με τα ίδια μοτίβα στοιχηματισμού και συμπεριφορές κατάθεσης. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προσφορών που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, γεγονός που οδηγεί στην αυστηρή εφαρμογή πολιτικών κατά τέτοιας συμπεριφοράς.

Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι