Flappy Casino - Η παίκτρια έχει αποκλειστεί λόγω τυπογραφικού λάθους στο τραπεζικό της αντίγραφο.

Είμαι εγγεγραμμένος χρήστης του online καζίνο Flappy. Στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, υπέβαλα ένα τραπεζικό έγγραφο (απόδειξη λογαριασμού) που εκδόθηκε απευθείας από την τράπεζά μου. Αργότερα, ανακάλυψα ανεξάρτητα ότι το έγγραφο περιείχε ένα τυπογραφικό λάθος που είχε κάνει η τράπεζα και ήμουν έτοιμος να προσκομίσω ένα διορθωμένο έγγραφο.

Παρά ταύτα, το καζίνο απέρριψε το έγγραφο, αντιμετωπίζοντάς το σαν να το είχα πλαστογραφήσει, ενώ στην πραγματικότητα επρόκειτο αποκλειστικά για τυπογραφικό λάθος της τράπεζας. Δεν μου δόθηκε η ευκαιρία να αντικαταστήσω το έγγραφο ή να ολοκληρώσω την εκ νέου επαλήθευση. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά μου παρακρατήθηκαν.

Θεωρώ αυτές τις ενέργειες παράνομες, καθώς ένα τυπογραφικό λάθος που έκανε η τράπεζα δεν υποδηλώνει πλαστογραφία εγγράφου και δεν μπορεί να δικαιολογήσει το μπλοκάρισμα λογαριασμού και την παρακράτηση χρημάτων. Παρακαλώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ως πρόσθετη σημείωση - θέλω μόνο να πάρω πίσω την κατάθεσή μου στο καζίνο. Δεν έχω παίξει ποτέ ούτε έχω κερδίσει τίποτα σε αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιο τυπογραφικό λάθος έγινε στο τραπεζικό σας αντίγραφο;
• Ποια άλλα έγγραφα έχετε υποβάλει για επαλήθευση μέχρι στιγμής; Έχουν εγκριθεί ή απορριφθεί από το καζίνο;

Παρακαλώ προωθήστε μου το τραπεζικό αντίγραφο που στείλατε αρχικά στο καζίνο και το οποίο περιέχει το τυπογραφικό λάθος, και παρακαλούμε συμπεριλάβετε το email από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα