Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από ένα μήνα, έχοντας παράσχει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις. Παρόλο που αρχικά ενημερώθηκε ότι η ανάληψη θα διαρκούσε το πολύ 31 ημέρες, η διαδικασία χρειάστηκε περισσότερο χρόνο και το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί χωρίς να τηρεί το δηλωμένο χρονοδιάγραμμά του. Ο παίκτης ένιωσε εξαπατημένος και ζήτησε άμεση πρόσβαση στα χρήματά του. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Κλείσαμε το παράπονο μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη και προσφέραμε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
Flagman Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 675 $
Flagman Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν έχω κανένα πρόβλημα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο, επειδή πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Το καζίνο δεν περιμένει κανένα επιπλέον έγγραφο από εμένα. Με ενημέρωσαν ότι η ανάληψή μου βρίσκεται σε επεξεργασία και θα διαρκέσει το πολύ 31 ημέρες. Αυτό ακριβώς δήλωσε το καζίνο δύο φορές. Σήμερα, η προθεσμία έχει παρέλθει και η ανάληψη δεν έχει ακόμη φτάσει. Τώρα το καζίνο δηλώνει ότι η ανάληψη βρίσκεται σε επεξεργασία και ότι θα λάβω τα χρήματα μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Δυστυχώς, πρώτα με ενημερώνουν για την περίοδο των 31 ημερών και στη συνέχεια, καθώς περνάει ο καιρός, αρχίζουν να επινοούν άλλες ιστορίες. Όταν με ενημέρωσαν, περίμενα. Τώρα, δυστυχώς, νιώθω εξαπατημένος από το καζίνο και δεν καταλαβαίνω τόσο θετικές κριτικές. Είμαι χρήστης που έχει δίκιο σε κάθε διαφωνία σε αυτόν τον ιστότοπο, γι' αυτό παροτρύνω το καζίνο να αποσύρει αμέσως τα χρήματά μου, επειδή τα χρήματά μου κρατούνται αυτήν τη στιγμή χωρίς καμία βάση και το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή levy09,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψής σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή levy09,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
