Flagman Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Flagman Casino για κατάσχεση 17.000 ευρώ από τα κέρδη μου.

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μου, έπαιξα με διάφορους παρόχους και σταδιακά αύξησα τα ποντάρισμά μου. Έφτασα σε ένα υπόλοιπο όπου ζήτησα δύο ξεχωριστές αναλήψεις των 2.000 ευρώ η καθεμία. Και οι δύο εγκρίθηκαν και πληρώθηκαν από το καζίνο.

Συνέχισα να παίζω Lucky Joker 20 Extra Gifts από την Amatic με υψηλά πονταρίσματα 48 ευρώ ανά περιστροφή. Έχω φωτογραφικά στοιχεία αυτών των πονταρισμάτων και των κερδών που προέκυψαν (περίπου 1.000-2.000 ευρώ ανά περιστροφή), τα οποία δείχνουν μια κανονική αναλογία νίκης προς πονταρίσματα (περίπου 20x-40x). Αυτό έρχεται σε αντίθεση σαφώς με τον ισχυρισμό του καζίνο για «τεχνικό σφάλμα» όπου τα έπαθλα φέρονται να καταβάλλονταν πολύ συχνά. Το συνολικό μου υπόλοιπο έφτασε τα 21.000 ευρώ, αλλά μετά την πληρωμή των αρχικών 4.000 ευρώ, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε τα υπόλοιπα 17.000 ευρώ.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπάρχει "σφάλμα παρόχου Amatic", αλλά δεν έχουν παράσχει καμία επίσημη τεκμηρίωση. Επιπλέον, έχουν αφαιρέσει το παιχνίδι από το ιστορικό μου, εμφανίζοντάς το ως "μη διαθέσιμο". Πιστεύω ότι το καζίνο ενεργεί κακόπιστα για να αποφύγει να πληρώσει ένα μεγάλο κέρδος σε έναν παίκτη με υψηλά στοιχήματα.

Σημείωση: Έχω περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων email και πρόσθετων στιγμιότυπων οθόνης από το ιστορικό παιχνιδιών που δείχνουν συνεπή στοιχήματα και κέρδη. Μπορώ να τα παράσχω μόλις ανατεθεί σε έναν συντονιστή η υπόθεση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Flagman Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ο λογαριασμός του παίκτη σας αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος ή έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο πριν από το περιστατικό;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις λεπτομέρειες του σφάλματος που προέρχεται από έναν συγκεκριμένο πάροχο που λάβατε; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας